Alfa Romeo - Sipa Automobiles - Toulouse Nord

A fuir absolument !!! Expérience catastrophique. Suite à un sinistre ma voiture était "prise en charge" par la personne qui s'occupe des voitures en expertises. Personne injoignable (malgré des messages laissés sur répondeur, par mail ou via la plate-forme d'appel) tout comme la conseillère service. A bout, je me suis déplacée physiquement pour m'entendre dire dans un premier temps "on n'a pas reçu le PV d'expertise" puis preuve à l'appuie du contraire, on m'a soutenu qu'on me rappelé dans la journée pour me confirmer que les pieces étaient biens commandées mais toujours rien en fin de journée. A nouveau, message vocal laissé à la conseillère service le vendredi mais toujours pas de réponse ni de rappel de leur part, je n'ai réussi à les joindre que le mercredi d'après, pour m'entendre dire que la livraison des pièces était "hors délai". C'est à dire qu'ils étaient incapables de me dire quand les pièces pour la réparation arriveraient. J'ai fini par changer de garage et le jour même ce nouveau garagiste m'a dit que les pièces étaient disponibles , les a commandées et m'a pris la voiture le lundi suivant. Bref en une semaine c'était réglée ! Bonne chance si vous devez avoir à faire aux mêmes personnes que moi. Mme Sardou Emmanuelle.

Je tiens à remercier particulièrement cette équipe. Car j'étais de passage sur Toulouse en déplacement professionnel, et un petit défaut est apparu sur la jauge de niveau d'huile de mon Stelvio. Je suis donc passé sans rendez-vous , un vendredi en fin de matinée. Tous ce sont démené pour résoudre mon problème. En bousculant leur planning et en travaillant même après 12h. Je suis reparti pour les 700km de retour sereinement. Merci a tous. Vous etes au top 👍👍 Philippe

La pire agence qui existe, incroyable. J'en suis à six mois d'attente et d'allers-retours, on m'ignore, on ne me répond pas au téléphone, on ne me tient pas au courant, lunaire. Après le diagnostic, la voiture m'a été rendue avec le vase d'expansion vide et la durite déconnectée, je ne m'en suis rendue compte que le lendemain, incroyable. Il n'y a pas de mots pour décrire la façon dont on me traite : premier rdv annulé, deuxième rdv la seule personne à pouvoir s'occuper de ma voiture n'était pas là, obligé de revenir le lendemain, à croire que parmi tous ceux qui sont présents une seule est habilitée à faire la réception, bonjour la flexibilité. Après avoir payé 150€ le diagnostic, aucun rdv ne m'a été proposé pour réparer ma pompe à eau, c'est fou, cette histoire à débuté en juin. Je ne peux même pas changer d'agence dans le groupe, dont l'assurance doit couvrir les frais, sans devoir repayer un diagnostic, le comble de la malhonnêteté doublé d'une incompétence hallucinante. je ne comprends même pas vraiment ce qu'il se passe, peut-être verront-ils cet avis et se décideront à faire leur travail. Impossible de les avoir au téléphone aussi, on tombe sur le groupe à Bordeaux, il faut alors leur re-raconter de nouveau sa pathétique situation, et je dois en être à la dixième fois, et ce n'est jamais la même personne, et on vous promet de vous rappeler, et on ne le fait pas (Dina !), lunaire je vous dis. En tout cas, un seul conseil, fuyez cette agence.

Très bon accueil chez Alfa. De bons conseils, de bonnes explications, une bonne écoute. Je remercie Tristan pour tout ça, pour la qualité de son suivi et son professionnalisme. Merci aussi à Lydie pour la partie administrative. Une belle équipe. La mise en scène lors de la livraison du véhicule par Tristan était très sympa et très réussie. C'était un bon moment. Je n'ai plus qu'à profiter de ma Tonale Intensa !! Une pure merveille !! Je recommande cette agence et ce vendeur en particulier. P.S. Cerise sur le gâteau : le champagne était très bon !! 😊😉

Bon accueil de Tristan très bon conseil belle proposition. Un peu d'attente hélas mets tout rentre dans l'ordre et tout est nickel. Un grand merci à toute l'équipe.

Bonne expérience pour l'acquisition d'un junior elettrica. Je remercie tout particulièrement Tristan (je recommande ce vendeur) pour son accompagnement, sa disponibilité et sa gentillesse lors de mes visites a la concession. Je regrette simplement que ce soit un autre vendeur qui se soit occupé de la remise de mon véhicule. De plus, ce dernier était insistant concernant le fait de laisser un avis google favorable, ce qui à un peu gâcher le moment. Je met quand même 5 étoile en oubliant ce détail.

J ai déjà expliqué 3 mois de délai pour des réparations électroniques car il n'y a qu un technicien pour Toulouse nord et Toulouse sud. Extraordinaire quand on sait l importance de l électronique dans les voitures aujourd'hui. Mais en plus de me faire traverser Toulouse on ne me prête même pas une voiture de courtoisie pour un véhicule qui est garanti !!!! Je dois donc en louer un à mes frais. Ça c'est du service. Bravo messieurs. J espère que les futurs acheteurs apprécieront