FIAT STELLANTIS &YOU LYON VAISE

Achat d’une Fiat 500e Cabriolet chez eux : une expérience au top de A à Z ! Un grand merci à Pierre qui a été un vrai professionnel du début à la fin : accueil chaleureux, super à l’écoute, plein de gentillesse et de professionnalisme. Reprise de mon ancien véhicule au meilleur prix, excellente offre commerciale et une livraison impeccable. Franchement rien à redire, je recommande à 1000% ! Si vous cherchez une équipe sérieuse et sympa, foncez les yeux fermés. Merci encore !

Depuis octobre 2025 soit un mois après sa révision ma Fiat 500e affiche après chaque charge un message "vérifier batterie de traction", j'ai appelé plusieurs fois l'atelier et impossible d'avoir une personne. Je tente une prise de rdv sur internet et jamais de confirmation ou suite donnée sur la demande. Quand j'ai une téléconseillère au téléphone début décembre (enfin...) on me dit que la prise de rdv ne se fait pas sur le site de Stellantis and You car "ça ne marche pas"! Intéressant de proposer une option qui est en fait un leurre pour donner un semblant de service au client. Autant supprimer cette option du site Internet alors... Ensuite la même téléconseillère m'explique que joindre l'atelier de Lyon VAISE est très compliqué car ils sont très occupés. Et effectivement impossible de le joindre par téléphone. Quand on me propose un rdv c'est sur un autre atelier loin de mon domicile et on m'explique alors que pour un diagnostic il faudra payer plus de 150€ avec une immobilisation de 24 à 48H! Tout cela pour un véhicule en LOA.... Manifestement STELLANTIS n'est pas en mesure d'assurer un service à ses clients de qualité.  J'ai déjà loué des véhicules dans le Groupe Mercedes ou BMW et jamais rencontrés de telles difficultés. Je vais compter sur le fait qu’il s’agit d’un bug électronique sur un véhicule mal conçu !

Garage à fuir à toutes jambes !! Aucun respect des clients. . Pour une histoire de voyant moteur j'ai du passé deux diagnostics payants avec immobilisation de 8 jours à chaque fois...et...je suis reparti avec mon voyant moteur...Je suis obligée de mettre une étoile pour être publiée mais c'est à regret...

Ce message concerne l'après vente. Bien accueilli et servi à l'heure. Révision et changement de pièces d'usure dans la journée pour une récupération du véhicule avant 16h. Bien joué.

Véhicule Fiat 500 électrique toujours en réparation suite à un accident survenu en avril 2024 !! Aucune nouvelle du garage. On tourne en rond en appelant la plate-forme d’appel " quelqu’un va vous contacter dans la journée "…48h après, on attend encore le rappel. J’ai un véhicule de prêt mais ce n’est pas MA voiture !! Je doute sincèrement de la qualité de leurs véhicules et du sérieux de réparation (" il manque des pièces " me dit-on mais comment peut-il manquer des pièces alors qu’ils construisent les mêmes voitures à longueur d’année !!!!!) Bref…je vais finir par dénoncer le contrat de leasing et allez acheter ailleurs !

Un grand merci à Pierre pour son accueil, sa compréhension et son professionnalisme. Le dossier était épineux et il a rapidement trouvé une solution. Je recommande !

J'ai acheté récemment une nouvelle voiture. Andréa m'a trouvé MA VOITURE 🤩. Merci à lui pour ses conseils et son sens du service client.