Norauto Strasbourg Hautepierre

Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas. Je suis venue aujourd’hui pour une réparation du soufflet de cardan. À la récupération de mon véhicule, j’ai constaté que ma plaque d’immatriculation avant était complètement pliée et ne tenait plus que d’un seul côté, alors qu’elle était en parfait état avant. Je suis immédiatement retournée les prévenir, mais ils ont nié toute responsabilité, affirmant que cela ne venait pas de chez eux. On m’a même dit que je pouvais vérifier les caméras, sans jamais réellement chercher à régler le problème. Ils m’ont clairement fait passer pour une menteuse, alors qu’ils étaient deux hommes face à moi et que j’étais seule. Il a fallu que je fasse venir un homme pour qu’ils acceptent de refaire ma plaque et de s’excuser. Sans ça, rien n’aurait été fait. Franchement, en tant que femme, c’est inadmissible de se faire traiter de cette manière. En plus de ça, j’ai attendu 1h30 en plus, car ils avaient du retard. Garage à fuir.

Un passage exprès suite à une crevaison : accueil hyper bien , ils m’ont pris de suite sachant que je n étais pas de la région et presse . Un grand bravo pour leur adaptabilité merci!!!

J'avais 3 feux qui ne fonctionnaient pas, j'ai pris rendez-vous pour un diagnostic. On me dit qu'il n'est pas possible de changer les feux à cause d'un problème d'humidité.... Je prends rendez-vous avec mon garagiste habituel qui lui a réussit à changer mes feux en changeant les ampoules. 20 euros de diagnostic pour rien, si vous ne voulez pas travaillez il faut juste le dire ou alors ne pas réaliser de prestation de "garage" si vous ne savez pas faire 😉

Rdv pris ( via le site Norauto efficace ) pour une réparation pneu ( une vis sur la bande de roulement ). Très bonne prise en charge, accueil dynamique, Après 1h30 d’attente ( prévue 1h ….mais atelier sûrement débordée ce jour là ). On m’apprend que la vis n’a pas traversé le pneu, que des vérif de crevaison ont été faite et rien d’anormal détecté, service pas facturé! Pas certain que dans un garage indépendant il y aurait eu la même honnêteté. Merci encore

Passé chez norauto Hautepierre pour faire remplacer une ampoule de clignotants qui venait de lâcher 4 techniciens au téléphone, personne dans le magasin et pas fichu de prendre 2 minutes pour le faire ( les mécaniciens étaient tous occupés ????) Petite précision, nous ne sommes pas un petit client

Très mauvaise expérience chez norauto. En panne à 2h de chez nous à cause d’un pneu crevé, nous sommes allées chez norauto simplement pour demander de l’aide. Le diagnostic était simple : un pneu crevé. Mais impossible de nous le changer car " plus de places " ce que je peux comprendre. En revanche personne n’a voulu nous aider davantage, on nous a juste conseillé de mettre une mèche nous mêmes. Nous étions deux femmes avec deux ados, sans aucune idée de comment faire et malgré nos demandes, aucun employé n’a pris la peine de nous donner un coup de main. Nous avons fini par acheté un kit de mèches sur place, sans succès, et il a fallu littéralement insister, presque en pleurant, pour que quelqu’un accepte enfin de nous aider. Heureusement, un jeune employé, bien sympathique, qui ne savait pas comment faire, a tout de même pris la peine d’essayer : merci à lui ! Mais pour le reste, c’est inadmissible ! Aucune empathie, aucun sens du service. Honteux pour une enseigne comme Norauto !!

Avant tout, un grand merci à Kader qui était très professionnel, à l'écoute et agréable, a bien pris soin de ma Golf et ma bien conseillé Je tiens à préciser que j'avais une mauvaise image de Norauto, à cause de Norauto illkirch mais là c'est le jour et la nuit, mais quelle équipe, tous à l'écoute, professionnel ,je suis totalement satisfait même les pièces sont de qualité a un prix abordable et dire que depuis 2017 je me faisais plumer chez Volkswagen Maintenant grace a ce centre j'ai retrouvé confiance en Norauto et c'est tant mieux, pour mon porte feuille aussi Merci.