Foch Automobiles Avignon BMW / BMWi

Toujours aussi fan de la marque BMW ! Ce modèle tout électrique est incroyable, très belles finitions et fonctionnalités. Merci à JMD de Foch automobile Avignon pour le suivi de cet acquisition et sa disponibilité.

Concession propre et grande avec un équipe super accueillante, souriante, dynamique et disponible. Mon interlocuteur a été très professionnel et disponible pour le suivi de mes repartions, dans le délais demande et la livraison. Je suis ravie 🙂

Obligé de mettre 1 étoile mais ça mérite un zéro...une belle bande d'incapable. Rdv pris 10 jours en avance pour un rappel BMW pour changer le démarreur. Véhicule déposé à 14h00 comme convenu. 14h30 appel de BMW pour dire qu'en fait ils ont reçu la mauvaise pièce ( la même qui est défectueuse sur mon véhicule actuellement....) soit disant un appel le vendredi 14h31 pour me dire d'annuler le rdv et laissé un message...Faux et hachis faux effectivement un appel à 14h31 a bien eu lieu mais personne au bout du fil seulement le bruit d'un clavier au bout de 25 secondes j'ai raccroché pensant que c'était un démarchage téléphonique...Pas de sms ou de mail pour m'informer de déplacer le rdv...un jour de congés posé par ma femme pour rien et dérangé mon fils pour qu'il ramène ma femme à la maison car ils n'ont plus non plus de véhicule de courtoisie...on se crois n'importe où mais certainement pas dans une concession BMW et pourtant.....UNE HONTE.....

Malgré le fait d’être un client très régulier !! La concession se fout complètement du CLIENT !! l ne faut surtout avoir aucun SAV !!! Nous somme là juste pour lâcher notre argent ! Après une expertise précise du véhicule( pas par leurs soins, car il n'y en a aucune !!) il y avait bien un problème sur la pièce !!! Bien triste mais pour moi BMW C'EST FINI !!! Explication : Très grosse déception chez BMW Avignon. Après seulement 4 000 km, mon disque/roue avant gauche s’est voilé sans aucune raison apparente. Malgré le fait que je sois un client fidèle depuis 2018, la concession a refusé de prendre le problème en garantie. Aucune réelle écoute, aucune volonté d’aider, et un sentiment clair d’être laissé de côté une fois la vente effectuée. Pour une marque premium, je m’attendais à un service après-vente à la hauteur — ce n’a absolument pas été le cas. En l’état, je ne peux que déconseiller BMW Avignon pour leur manque de considération et leur absence de prise en charge face à un problème anormal survenu si tôt après l’achat. Une expérience vraiment regrettable.

Je souhaitais laisser un commentaire pour mettre en valeur la qualité de service de l'équipe de BM Avignon. Passé ce jour pour un banal changement de pile de clés, j'avais besoin d'un coup de main pour remettre un élément autour de la batterie, et les personnes de l'atelier l'ont pris en charge, en service. Comme dans un garage de proximité. Merci pour cette intervention, chose qui pousse à revenir dans un endroit, car amabilité et compétence liées se font rares désormais.

Suite à un problème de connexion bluetooth je suis passé à l'improviste vers 17h un Vendredi 26 Décembre. Le vendeur a gentiment pris 5 mn pour réinitialiser le système et résoudre le problème malgré son manque de dispo. Merci pour l'intervention.

Aujourd’hui, révision de ma BMW 320I G20 gérée par Gabriel. Tout s’est très bien passé. Il est très professionnel. J’ai eu le droit à une vidéo d’une partie de cette révision via l’application my BMW. La zone d’attente est également parfaitement adaptée aux besoins (café, eau à volonté). Pour s’y rendre, on peut contempler les modèles exposés (…et ainsi réfléchir à nos possibles futurs achats). Expérience très agréable. Je recommande et j’y reviendrais lors d’une prochaine révision.