CITROËN STELLANTIS &YOU AULNAY

Abandonnée comme une M… sans un mot sans aucune indication de ce qu’il allait se passer ni pendant combien de temps…! Véhicule déposé à 10h pour entretien (dans le cadre contrat entretien) et TOUTE L’ÉQUIPE d’accueil est partie déjeuner vers 12h15 sans me dire quoi que ce soit !! Je pensais qu’en personne resterait pour me donner des indications et…RIEN Il faudrait apprendre à considérer (un minimum) le client, à lui parler, à le tenir au courant. On ne laisse pas un client attendre 4 heures sans lui dire quoi que ce soit. 😡

Je ramene mes vehicules de societe frequemment. Toujours satisfait du service (meme si il est dur de s'y garer) Une equipe professionel. Mehdi et Desire m’ont toujours bien conseillee et reçu

Je suis passée dans cette concession pour le changement de mon airbag ce samedi. J'ai été accueillie par M.Mafouta, qui a été très réactif et qui m'a en prime offert un café, merci à lui à lui pour son accueil chaleureux et ses bons conseils.

​M. IBRAHIM : UN VENDEUR 5 ÉTOILES ! EN ATTENTE DE FINALISATION SUR LA LIVRAISON. ​Notre expérience dans cette concession a deux visages. ​Commençons par le point principal : un immense merci à M. DANIEL IBRAHIM, qui est la raison de notre achat. Nous étions arrivés très méfiants (gros soucis d'AdBlue sur notre ancien modèle) et prêts à partir chez Suzuki. ​M. Ibrahim a fait toute la différence. Son SAVOIR-ÊTRE est exceptionnel : il a fait preuve d'une ÉCOUTE active et patiente de nos frustrations. Puis, son SAVOIR-FAIRE et l'ASSURANCE qu'il dégage nous ont totalement RASSURÉS ; il a répondu à toutes nos questions techniques sans détour. C'est cette combinaison de qualités qui a été décisive et nous a redonné confiance. ​Il faut noter aussi que le reste de l'équipe commerciale était à l'avenant : jeune, dynamique et très agréable. ​Le seul bémol concerne la livraison. Nous avons rencontré quelques soucis de préparation (deux rayures et une grosse vis dans la roue arrière droite), ce qui a nécessité de revenir. ​L'atelier a changé le pneu endommagé, mais nous sommes actuellement en discussion pour le changement du second pneu de l'essieu (à cause du décalage d'usure). ​Nous attendons que ce point soit finalisé pour être pleinement satisfaits. Nous FAISONS CONFIANCE À LA CONCESSION pour clore ce dossier positivement, en tenant compte des désagréments que cela nous a causés (perte de temps, frais d'assurance engagés, déplacements).

J’ai récupéré cette voiture en leasing et Florian m’a très bien guidé dans mon choix et je suis très satisfait du produit, livraison effectuée très rapidement ! Merci Florian !

Très bonne expérience avec le garage Citroën d’Aulnay-sous-Bois suite à une panne importante sur mon véhicule électrique. L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et vraiment investie dans la résolution du problème. Prise en charge constructeur à 85 %, diagnostic remboursé et véhicule de courtoisie offert pendant l’immobilisation. Le directeur a été particulièrement disponible et rassurant. Je me suis sentie accompagnée du début à la fin — une vraie relation de confiance. Merci à toute l’équipe !

Sami est un excellent conseiller commercial : à l’écoute, professionnel et donne de très bon conseil. Il a su parfaitement cerner mes besoins et m’accompagner avec sérieux et transparence tout au long du processus. Une vraie valeur ajoutée pour la concession.