Norauto Livry Gargan

Malheureusement, mon expérience, bien qu’elle remonte à quelque temps, a été très décevante. À force de voir vos publicités, j’ai finalement décidé de laisser un avis afin d’alerter un maximum de clients. Je trouve scandaleux de facturer 80 € (ou 89 €, je ne me souviens plus exactement) pour un simple diagnostic électronique. Au moment du paiement, on me remet le document sans aucune explication. Lorsque je demande des précisions, on me répond : " Tout est noté dessus " avec un ton méprisant. Justement, je ne suis pas professionnel. Les informations sont rédigées avec des termes techniques que je ne maîtrise pas. C’est à vous, en tant que spécialiste, de m’expliquer clairement la situation et de me conseiller. Payer une telle somme pour repartir sans explication compréhensible est inacceptable. Je me suis senti face à un manque de professionnalisme et à une attitude méprisante. Une chose est certaine : je ne reviendrai pas tant que la qualité de l’accueil et des conseils ne sera pas à la hauteur du service facturé.

Expérience effrayante et qui aurait pu me coûter un bras. J'ai payé à norauto un diagnostic à 19,95. Il était indiqué, pneus à changer, disques de freins, tambours à rectifier, cylindre de roue et mâchoires à remplacer, amortisseurs à remplacer. Je demande un devis qui a été très fastidieux à obtenir. Je fais voir ce devis à un mécanicien de confiance (qui hélas demeure loin de chez-moi), qui de suite voit une incohérence : sur le devis est indiqué le changement des tambour de frein et la rectification des tambours. Ce qui est incohérent c'est que soit on rectifie soit on change. Je reprends mon véhicule remplie de doute quant à norauto. Je confie mon véhicule à un vrai garage. Absolument RIEN de ce qu'avait diagnostiqué Norauto était juste. Ma voiture ne passait pas au contrôle technique à cause du bloc ABS et absolument pas ni des tambours, ni des disques, etc. Les roues soit disant à changer sont bonnes, les amortisseurs également. Je me suis épargnée beaucoup de frais grâce à l'incohérence de leur devis et à l'honnêteté du vrai garagiste. Depuis, j'ai écrit, réclamé et demandé le remboursement du diagnostic absolument faux, mais évidemment pas de nouvelle. Je suis affairée de voir cela. JE VOUS DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DE VOTRE DIAGNOSTIC COMPLÈTEMENT FAUX. J’AI BIEN SUR LES PREUVES DE CE QUI A ÉTÉ CHANGÉ ET DU CT

Incompétence ou vol... J'ai amené mon Scenic 3 pour un diagnostic (90eur) pour une recherche de panne, car je n'avais plus de chauffage. Suite au diagnostic on me fait un devis = 800eur pour changer la résistance et le ventilateur. Cela me semble énorme, je décide de consulter le garage LCM de Vaujours, à qui je laisse ma voiture 1h; le garage m'appelle, ils ont juste nettoyer et aspirer. Mon chauffage fonctionne ! Cela m'a coûté 50eur !

Je m’étais initialement rendue au garage Midas de Rosny-sous-Bois, mais n’ayant pas été satisfaite et etant repartie avec le sentiment qu on aurait bien voulu m'arnaquer, j’ai décidé de me tourner vers Norauto pour un deuxième diagnostic. La prise en charge a été excellente dès mon arrivée. L’accueil était très professionnel et agréable. Le suivi de l’intervention par SMS était clair et précis. Lorsque l’on m’a contactée pour m’informer qu’il était nécessaire de remplacer les disques et les plaquettes, le mécanicien m’a donné des explications détaillées et faciles à comprendre. Je suis très satisfaite de la qualité du service et du sérieux de l’équipe.

Un grand merci à toute l'équipe. Arrivé avec une panne de liquide de refroidissement, Adrien (je crois) a pris le temps de nous écouter, et mettre son expérience a nos attentes et avec un délai raisonnable. Nous avons pus rentrer sans soucis. 👍💯

Expérience lamentable. Arrivée à 14:00 pour changement 4 pneus. Durée des travaux prévus et annoncée : 1h30. Je reste sur place à attendre. À 16:45, toujours aucune nouvelle, le conseiller à l'accueil me dit : Le retard est du à des problémes d'équilibrage.. il faut patienter encore 30 à 45 minutes. À 18:00, je les relances : on m'informe le chef d'atelier va venir vous voir... et là ... on me dit : désolé il y a eu un probléme avec votre véhicule : les 4 jantes alus ont été détériorées, mais on prend les réparations à notre charge (encore heureux c'est la moindre des choses). Va falloir revenir pour qu'on puisse faire le nécessaire. Attendre 4 heures au lieu d'1h30, pour se faire dire que les jantes sont foutues. En plus de faire des conneries on fait poireauté le client comme un chien.... Enseigne honteuse et à eviter ... en voyant les pubs qui sont faites comme quoi c'est la premiére enseigne de ce type.?.? Ah oui vraiment... ou sont les vrais professionnels alors ? Un semblant de geste commercial a été fait... Je souhaite que la direction prenne contact avec moi...(Passage en atelier le 08 novembre). En attente d'un prompt retour.

Venu pour un simple filtre à carburant Je donne ma carte grise pour avoir la bonne référence, la vendeuse me dit de patienter et fais passer 2 personnes qui sont venus après moi puis repart et m'apporte un filtre en me disant que c'était le dernier, la boîte était déjà ouverte mais je me dit que ce sont des "professionnels " et qu'ils savent ce qu'ils font résultat des courses pas le bon filtre aucun remboursement ni avoir Le responsable me dit que si je n'étais pas capable de changer un filtre à gasoil Ils fallait pas s'aventurer à le changer moi même, donc même avec la carte grise on est pas à l'abri,aller dans les vrais garages peut être plus cher mais au final pas de perte de temps avec des incompétent