RENAULT TECHNOSERVICE GUYANCOURT - RRG

Je suis venue avec un espace v pour une permutation de pneus été --> hiver. L'accueil fut correcte et l'on me dit que tout c'est bien passé. Durant le retour sur l'autoroute à 110, nous nous sommes aperçus que le capot n'avait pas était refermé... Lors du contrôle technique, après la vérification des pneus ; un problème de permutation a été constaté. l'avant gauche a été mis à l'arrière droit et inversement ... Je ne recommande pas leurs service.

Très bon accueil, écoute et disponibilité des personnes de l'équipe technique, prise en compte, diagnostic rapide, et proposition d'intervention.

Écoute attentive et opérationnelle. Lieu accueillant.

Le coût des prestations les plus simples est devenu fortement dissuasif.

Problème avec le groupe Renault/Dacia ,qui VENDS des véhicules - en l' occurrence un DUSTER( achat du 12/03/2021) - NEUFS ROUILLES , mais qui selon ce fabricant est NORMAL !! car selon les différents échanges (mails et courriers )que je résumerais ici , je site la conseillère relation client du PRESIDENT : "il s agit d un dépôt cosmétique en surface qui n affecte en rien la QUALITE !! ( c est amusant de parler de qualité ) du métal et ses caractéristiques. Le fait de remplacer la pièce ( en fait il s agit des pièces) avec la même composition ferreuse ne solutionnera pas ce dépôt de surface " .Donc de fait , quel que soit ces pièces elles seront toujours rouillées et cela doit donc toucher l ensemble des DUSTERS . Dernière "anecdote" en date du 27/05/21 on peut faire un traitement pour enlever la rouille ( on ne parle pas de remplacement et /ou de traitement en profondeur du métal) cela vous coûtera 200€ !! Alors si vous devez achetez un véhicule du groupe regardez bien en dessous notamment . Alors M le PRESIDENT du groupe , à quand les véhicules livrés entièrement rouillés avec le kit traitement et peinture à faire soit même ?

Grand site de Renault Guyancourt, access très compliqué manque de parking, lieu très mal desservi en transport, une énorme aberration alors que le Techno accueillle chaque jour des milliers de personnes !!!!! un seul bus pour vous amener à la gare de Quentin ou Versailles Chantiers. Une honte de la part des pouvoirs publics ! Conséquences, des bouchons à gogo !!

Accueil très moyen du réceptionniste. J'étais venu avec quelques petites questions en espérant les voir se résoudre pendant mon rendez-vous pour la révision des 1 an. En fait on m'a fait comprendre que j'étais là pour la révision et pour rien d'autre ! Et effectivement je suis reparti le lendemain avec mes problèmes. Très déçu de la prestation. Pour un ancien Renault je constate que le niveau a beaucoup baissé.