Norauto La Queue En Brie

Après m’avoir fait attendre plus de 48 heures pour obtenir un rendez-vous ailleurs, et alors que l’on a encore tenté de me le repousser à mon arrivée pour un soi-disant manque de personnel, j’ai contacté Norauto La Queue-en-Brie. Dès le premier appel téléphonique, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Sur place, la prise en charge a été rapide, le personnel souriant, disponible et très efficace. Un vrai sens du service client, ce qui devient rare. Je recommande +++ sans hésitation. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme.

Très bon accueil par Arnaud relayé ensuite par Eric le samedi 14 février. Éric a fait tout son possible pour que le remplacement du pneu crevé puisse se faire alors que je n'avais pas de rendez vous et que l'on était au milieu de l'après midi. Merci encore à lui et à toute l'équipe.

Je me suis déplacée ce lundi à 14 h pour faire une carte grise. Le parking était presque vide et, à l’intérieur du magasin, il n’y avait personne. Deux employés étaient présents et ne semblaient pas débordés. Ont m'a dit que ce n’était pas possible, car ils n’étaient que deux (sans aucune information préalable sur le site). Donc je me suis déplacée pour rien. Il sera préférable que l'ont puisse marqué des rendez vous dans ses cas là, vu qu'ont peut pas savoir combien ils sont à bosser. N'importe quoi !

A fuir. Mon copain prends rdv pour une révision/vidange et changement plaquettes et/ou disque de freins, selon ce qui était nécessaire de faire. La personne au téléphone, lui dit qu’il a bien les pièces qui correspondent au modèle de la voiture de mon copain et qu’on pourra donc faire ce qui est prévu, au rdv le samedi 17 janvier. Arrivé le jour du rendez-vous, ils nous disent qu’ils gardent la voiture 2h30 et non plus deux heures comme prévu déjà, et qu’on recevra un message lorsque ce sera terminé. 1h15 plus tard, ils avaient finalement déjà fini. Ce qui nous a arranger mais lorsqu’on est arrivé là bas finalement, SEULEMENT LA VIDANGE ÉTAIT FAITE. Du grand n’importe quoi. Ils n’ont pas fait le reste sous prétexte qu’ils avaient plusieurs modèles de pièces différentes pour la voiture et pas en stock celles qui correspondaient à la base. Dans ces cas là, à quoi bon dire le contraire au téléphone quand on donne la plaque d’immatriculation de la voiture ? On s’est donc retrouvé à devoir faire 2h aller retour de route samedi soir après le rdv, pour des raisons perso, avec finalement des plaquettes toujours aussi abîmés et donc toujours aussi dangereux qu’avant d’y aller. Et pour terminer, un signal de pression des pneus est allumé depuis notre passage chez eux, or ce n’était pas le cas avant. Merveilleux! On ne me disait pas du bien de ce groupe, mais je me suis dit que dans une ville différente ça pourrait être mieux, résultat, on ira plus dans aucun norauto. Du grand n’importe quoi.

Ma batterie m'a lâchée en pleine nuit. Voiture déposée sur parking Norauto. Apportée clés le matin. Midi batterie changée et révision totale du véhicule faite à ma demande dans la mesure des possibilités de programmation de l'atelier. Personnel agréable. Rapidité d'intervention. Seule l'attente non justifiée devant la caisse m'a un peu agacée. Intervention parfaite pour moi.

Accueil très agréable. Rendez-vous immédiat et prise en charge impeccable. Gentillesse du personnel en magasin comme en atelier. Je remercie tous ces personnels pour leurs services ! Je recommande vivement Norauto la Queue en Brie et ses employés aux petits soins pour ma voiture !

Mon pneu crevé n'était pas réparable. L'agent d'accueil a trouvé une solution satisfaisante, la commande de pneus Michelin prenant trop de temps. Ma voiture a été prise en charge et m'a été rendue rapidement. Les nouveaux pneus ont été parfaitement montés.