Norauto Toulouse Colomiers

Les travaux sur mon véhicule étaient prévus de 12h30 jusqu'à 17h (d'après le devis), mais je n'ai pu la récupérer qu'à 19h.Cela m'a peu étonné au final, eu égard à la quantité de travaux prévus (changement 2 triangles de suspension + parallélisme + vidange et changement de filtre à huile). Je ne suis pas certain qu'il y ait eu une évaluation objective du temps nécessaire à la base... Satisfait toutefois de la prestation en elle même.

Des années que je suis client chez vous. Que vous avez toutes mes coordonnées. En arrivant le jour de mon rdv je n'étais pas attendu mon rdv a été mis en attente (faute de personnel). Je n'avais pas été prévenu en amont. Heureusement en insistant j'ai pu être pris en charge avec du retard. C'est néanmoins la 2e fois que cela arrive en moins d'un mois. En effet lors de l'entretien de révision de la voiture de ma compagne l'équipe du norauto Toulouse Colomiers a annule et a voulu déplacer le rdv 24h avant ce que j'ai dû refuser ardemment. C'est comme cela que vous traitez vos clients ? Votre organisation est déplorable. Je ne fréquenterai plus vos centres pour l'entretien pour ma voiture ni pour celle de ma compagne. Sans regret.

Franchement catastrophique. Rdv pour un changement de pneus à 10h. Prestation d'1h. Je prends plusieurs fois des nouvelles car ça commençait à être long. A 13h, véhicule toujours pas pris en charge j'ai donc demandé un remboursement et fait monter mes pneus ailleurs. C'est pas sérieux du tout.

Très mauvaise expérience. Temps d’attente extrêmement long, personnel peu aimable, et encore je parle uniquement de la partie magasin… Concernant le garage, c’est encore pire : j’ai déposé ma voiture à 12h, comme indiqué lors du rendez-vous que j’avais pris, et elle n’a même pas été prise en charge. Je n’ai pu la récupérer qu’à 16h30. C’est honteux, dû à une très mauvaise organisation. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Je suis passée aujourd'hui pour acheter des bougies de préchauffage et une clé à bougie. La vendeuse m'a répondu en rigolant (comme si j'étais idiote) que ça n'existait pas pour ces bougies et qu'il n'en fallait pas. Résultat des courses : il en fallait une, donc obligée d'aller en acheter une ailleurs. C'était urgent. Moralité : Il faut éviter de prendre les gens de haut quand soit même on n'y connait rien.

Personnel de l’atelier mécanique plutôt malpoli. J’ai laissé la voiture deux minutes le temps de descendre demander qu’on la vérifie, et l’on s’est mis à me crier dessus à pleins poumons en disant que je ne pouvais pas me garer là, alors qu’il y avait un véhicule sur la dépanneuse et qu’il n’était de toute façon pas possible de terminer le travail avant un bon moment. Cela s’explique aussi par le fait que les rares places de stationnement disponibles sur place sont utilisées pour exposer de la marchandise comme une vitrine, laissant ainsi les clients sans possibilité de se garer. Le personnel, de manière générale, est peu serviable.

Expérience catastrophique chez Norauto Toulouse Colomiers. Rendez-vous pris 2 semaines à l’avance pour changer 4 pneus. Résultat : mensonges, annulations en chaîne et incompétence totale. • Appel 2 jours avant : problème de livraison, seulement 2 pneus. • Puis appel le même jour : " erreur de notre part ", rendez-vous maintenu. • Appel la veille : finalement on annule / on décale. • Le jour J : voiture déposée à 9h, appel à 18h pour m’annoncer qu’ils n’ont que 3 pneus sur 4 et qu’ils ne peuvent pas finir. Une journée entière perdue, aucune solution, aucune organisation, aucun respect du client. J’ai refusé, exigé le remboursement, et récupéré ma voiture. Service malhonnête, gestion désastreuse, professionnalisme inexistant. Si vous tenez à votre temps et à votre argent : n’y allez pas.