Norauto Roncq

C’est vraiment catastrophique Je paye un service pour le remplacement de mon autoradio pour éviter les mauvaises surprises et bien la mauvaise surprise c’est norauto qui a cassé les caches qui me facture des éléments pour rendre l’installation esthétique et au final c’est pire que mieux Une seconde expérience où je viens acheter une glacière électrique à 119€ et je me vois attendre 10 minutes à la caisse car la caissière était en pause et personne ne prend le relais

Prix correct, délai pour avoir un rdv bon, delai d'intervention légèrement plus long que prévu. Cependant, je suis déçu de constater que vous ne savez pas changer un pneu sans abîmer la jante... Je fais tout mon possible pour garder des jantes impeccables et vous me rendez ma voiture avec un impact sur l'une d'elles. Pourquoi vous ne faites pas avec le propriétaire le tour du véhicule avant et après intervention ? Avez-vous une solution à m'apporter ?

Un désastre .rdv pour une géométrie car je viens de changer les pneus . J’ai attendu 3h sur leur petit canapé au lieu de 1h (le temps prévu pour cette prestation) Quand je récupère le véhicule je me rend compte que la voiture tire énormément à droite et que mon volant n’est pas centré. J’y retourne aussitôt et on me dit que les rotules sont mortes .(je précise que je viens de passer le contrôle technique en Belgique) Des vrai guignols, il me propose de refaire la géométrie 😩 Je refuse et me rend dans un petit garage . Et là bizarrement pas de problème tout est réglé en 30min . Fuyez Norauto ce sont vraiment des amateurs

Je suis venu à plusieurs reprises pour trouver une solution pour un cache d'autoradio dans un fourgon aménagé Fiat. J'ai d'abord eu un excellent accompagnement de Mathéo au guichet qui a cherché à chaque fois le bon modèle en quittant le guichet pour analyser la problématique dans le fourgon. Idem pour les techniciens Denis et David à l'atelier qui se sont à chaque fois rendu disponibles à l'emporte pièce pour le montage. Bravo pour le sens du service de cette équipe et de l'enseigne (même expérience à Calais).

Très très mauvaise expérience chez Norauto Roncq. Nous sommes venues pour une vis dans le pneu avant. L’employé Louis nous a affirmé à trois reprises qu’il n’y avait aucun danger à reprendre la route, même après avoir contrôlé la roue. Résultat : une heure plus tard, pneu éclaté sur l’autoroute, accident et voiture dans le fossé en attendant la dépanneuse. Au téléphone, on nous dit finalement qu’il ne fallait surtout pas rouler… exactement l’inverse de ce que Louis nous avait affirmé. Aucune excuse de sa part à notre retour, malgré la gravité de la situation. Oui, nous avons eu 10 % de réduction, mais une erreur de diagnostic répétée qui aurait pu nous coûter la vie mérite bien plus qu’un simple geste commercial. Extrêmement déçues

4 pneus a changer, je demande du Michelin pour bénéficier de l’offre : ils n’ont que du nauroto. Véhicule censé être prêt à 17h, à 16h45 je suis contacté parce qu’ils ne trouvent pas l’écrou anti-vol : j’arrive en urgence pour leur apprendre que les coffres de voiture ont des planchers avec tout le matériel dessous… Résultat : 2h de retard. La facture arrive, alors que j’y fait la totale (dont géométrie), je ne bénéficie même pas de l’offre norauto remise des niveaux. Au lieu d’excuses et/ou d’un geste commercial, il m’est reproché de ne pas avoir laissé mon écrou antivol visible… Un amateurisme hallucinant dont Speedy ou Midas peuvent se frotter les mains, et tant pis pour les pneumatiques Michelin!

Je me présente pour un devis pour un potentiel changement de filtre à particules. Le conseiller tire déjà la tête en entendant ma requête. Il va se renseigner et revient vers moi en me disant qu’ils ne font pas ça. C’est trop compliqué. Pire encore il me dit qu’ils ont trop de retour en garantie car ça ne tient pas… whaaaa quel vendeur! Aussi, je me suis renseigné par téléphone auprès de 2 autres centres Norauto qui me précisent bien qu’ils effectuent cette prestation! A croire qu’à Roncq on a placé les moins bons! Je fuis!!!