PEUGEOT - GUYOT SAS

Première expérience dans la concession. Juliette la commerciale a su m’écouter me guider et me conseiller au mieux. Elle a été très arrangeante, et très rapide. merci pour son grand professionnalisme et pour avoir respecter ses engagements. Merci à Simon qui a fait preuve de patience et de professionnalisme. Cette expérience a été très positive.

Je pense que cet avis a 6 ans de retard. Mais il est l’heure de dire ce que j’ai vécu. Accueil exécrable pour la récupération de ma Peugeot 2008, la secrétaire pas aimable du tout. La voiture qu’on m’a livré était sale. Aussi, la personne qui m’a fait le contrat aurait dû être plus attentif à ma situation financière la mensualité a été dur à assumer ! J’ai finalement réussi à la céder à ma mère. Rajouter en plus que la motorisation était le bluehdi (futur scandale de Stellantis). Pourquoi j’ai attendu si longtemps pour poster cet avis ? Parceque j’avais des remords. Mais maintenant, faut passer à la caisse. Bref je déconseille Peugeot et plus particulièrement cette concession.

Acheté une voiture d'occasion chez eux. Le commercial ne donne vraiment pas envie. La livraison avec d'autres interlocuteurs s'est très bien passée. Aujourd'hui je souhaitais changer mes pneus et savoir si ma voiture était chaînable. Appel il y à 15 jours pour un devis + avoir l'information sur les chaînes. Pas de retour. Nouvel appel pour les chaines ( j'ai ete dans un autre garage pour les pneus) 3 interlocuteurs et personnes ne sait (pourtant achat d'une Peugeot....) on doit me rappeler après insistance auprès du personnel... et pas de rappel. Vous l'aurez compris, si vous devez besoin de rien, c'est chez eux qu'il faut aller !

J’ai récemment fait appel à ce garage pour un problème moteur sur mon véhicule. Dès la prise en charge, l’équipe s’est montrée à la fois professionnelle, réactive et très disponible tout au long du séjour de ma voiture. Le travail a été réalisé avec soin, et j’ai particulièrement apprécié leur transparence. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux.

Je pense que le groupe GUYOT SAS devrait songer à proposer à sa préposée de l'atelier mécanique (la 1ère dame à droite, petite, menu) une formation "accueil client bienveillance et sourire". Elle présente un air condescendant et manque de qualité humaine. Heureusement que son collègue de droite, Mickaël a agit avec professionnalisme, ça contrebalance. Navrant pour un si grand groupe que PEUGEOT

Client Peugeot depuis de nombreuses années très déçu pour le traitement d'un problème de clim sur mon 807 (montant d'une (facture à 250€ pour une simple vérification avec un traceur et du coup gaz à zéro trois jours avant départ en vacances ) . un devis de réparation changement condenseur injustifié pour la modique somme de 1400€00 pour un véhicule de 15 ans une simple recharge de gaz et la clim fonctionne depuis 7 mois sans parler des prises de RDV avec des délais énorme la nouvelle équipe mécanique n'est pas au point je regrette Mrs DA MOTA et ROBIN.

Nous venons rendre un véhicule de prêt qui nous étais gentiment prêté ( Normalement jusqu'au 12 Décembre ) suite a un étude pour potentiellement un achat derrière. Apres réflexion et une offre bien plus intéressante a Reims ( et nous avons RIEN SIGNER ) nous décidons de ne pas donner suite et de rendre " Logiquement " le véhicule de prêt . Que fut notre surprise d'être accueillis par une personne qui je pense est le patron , de ce faire traiter comme de la M*** avec des phrase comme je cite " Je veux plus vous voir , c'est bon j'ai compris , on prête des véhicule a des gens qui vont acheter ailleurs mais on vas ou ? " J'ai voulu rendre des documents concernant le prêt de véhicule et il m'a répondu ' Non c'est bon je veux plus vous voir " Je souhaitais m'excuser de ne pas donner suite mais je n'ai pas eu le temps face a tant de haine et de violence dans les paroles. Donc je suis outré de voir que de tel personne sont capable de parler comme ca a des clients ou potentiels clients juste parce qu'une vente n'aboutis pas .. Aucun professionnalisme , aucune compréhension ! L'erreur viens peut être du commercial de ne pas nous avoir fait signé des documents pour nous tenir par la gorge ? En tout cas c'est ce que m'a dit cette personne . En tout cas c'était la première et dernière fois que j'allais dans cette concession ( alors que j'ai déjà entendu que du mal de celle ci ) Merci