Libertium Muratet

Equipe au top! Ils ont très bien pris en charge notre dossier de SAV après la grosse déception avec le Libertium de Merignac. Un grand merci à Michel du SAV pour son professionnalisme, sa réactivité et sa communication.

Accueil, bienveillance, professionnalisme, qualité de la première visite a la livraison. Je croyais sincèrement que tout ça avait disparu, et bien pas ici. Bravo et merci beaucoup.

Visite ce jour pour essai occasion, très bon accueil de la part de Jean Marc et même si cette fois nous n’avons pas fait affaire nous reviendrons certainement car c’est je pense une bonne concession et ça mérite d’être souligné Merci à vous et à bientôt j’espère

Ayant besoin d'une information et estimation d'une ancienne caravane avec uniquement l'information du prix argus du modèle, j'ai contacté les vendeurs de ce modèle et la maison mère . J' ai eu une fin de non recevoir et pour certains loin d'être aimable en particulier la société de vente initiale. J'ai eu l'occasion d'avoir Benjamin de chez Libertium qui a tout mis en œuvre pour me donner des éléments de réponse. Il a été a l 'écoute de la demande et a fait au mieux en fonction de ses possibles. Je tenais a le noter et le remercier . Il m' a offert gracieusement environ 5 mn de son temps pour me répondre car la concession n'avait rien a gagner a priori . Si ce n'est cette appréciation positive et je ne manquerais pas auprès des personnes que je connais et qui envisagent des achats de notifier l'accueil de Benjamin.

Il est très rare que je donne un mauvais avis, mais je me sens obligé dans ce cas. Lorsque nous avons acheté une caravane à cette société l'année dernière, j'ai écrit un bon commentaire parce qu'ils s'étaient bien occupés de nous. Quelques jours après nos premières vacances avec la caravane, un élément important du système d'eau est tombé en panne (sans que ce soit de notre faute) et je pensais qu'il suffirait de le faire réparer sous garantie. Ils ont accepté de le faire et nous ont proposé une date pour amener la caravane en réparation. L'entreprise se trouve à plus de deux heures de route de notre domicile. Alors que nous n'étions qu'à 30 minutes du rendez-vous, ils nous ont appelés pour annuler la réparation parce que la pièce n'était pas arrivée. Aujourd'hui, 8 mois plus tard, ils n'ont pas réparé la caravane et elle reste dans un état tel que nous ne pouvons pas utiliser le système de stockage d'eau comme il devrait l'être. Malheureusement, le Libertium Muratet n'a montré pratiquement aucun intérêt pour résoudre ce problème et je ne peux donc qu'avertir les gens qu'ils risquent de ne pas s'occuper de la caravane une fois qu'ils l'ont vendue.

Nous avons acquis un van neuf sans pour autant en vouloir un, bravo au commerciale de l'agence de Bordeaux, alors que nous venons du 13 il faut le dire .Sa commence pas mal pour une histoire, un commerciale disponible pour tous renseignements et une secrétaire expliquant le déroulement de l'affaire étape par étape très sympas. Car en faite le véhicule faisait partie de l'agence de Muratet (Toulouse).Transfert du dossier et la à nouveau je tombe sur des personnes fort bien sympathique qui ont repris le dossier en main et mon guidé tout au long de l'affaire malgré ma pression régulière par téléphone, sur place des personnes ouvertes et vraiment sympathiques pour toutes discutions commerciale et technique je dit merci a l'agence de Muratet continués votre travail de cette façon c'est le top.

Excellente prestation autant du service comptabilité que du technicien ayant effectué la prise en main.