Bricomarché Châtellerault

Mauvaise surprise aujourd'hui avec l'accueil glacial d'un vendeur (Yannick pour ne pas le citer). Je me suis dit que l'ambiance du magasin avait bien changée. Finalement je suis rassurée de constater qu'il s'agit d'un cas isolé puisque ses collègues se sont pliés en quatre pour me renseigner. Merci à eux pour leur disponibilité. Ils ont bien rattrapé la situation.

Aujourd’hui j’ai eu ma livraison ce matin avec un livreur super . Et surtout qui sait faire son métier et rapide . Ce monsieur en 15 min ma palette était devant ma porte de garage . Génial sauf que les autres livraison on été catastrophique à chaque fois palette livré sur le trottoir et sac endommagé parce que les livreurs n’arrivait pas à utilisé le fonctionnement. Donc cela ne mettait pas les 59,00e de livraison. Chose que je vais voir avec la direction. Ce livreur ce matin au top

Bonjour Madame, Monsieur Il faudrait peut être apprendre aux salariés à dire ne serait ce que Bonjour quand on passe à un mètre de la personne et que l’on répète deux fois bonjour …. Un autre salarié brun au cheveux mi long devrait envisager de se reconvertir à un métier où il n’aura pas de clientèle à s’occuper car quand on est client et qu’on demande un service même si ce n’est pas son rayon il n’est pas très agréable de se faire envoyer bouler comme on l’a été… une fois envoyé dans le rayon concerné et ayant appuyer sur le bouton pour appeler une personne afin de s’occuper de nous, et après 15 minutes d’attentes il nous a fallu aller voir à l’accueil pour réclamer quelqu’un… pour finir les stocks annoncés sur internet ne sont pas correct et une fois de plus en l’annonçant au salarié (différent du précédent) il nous envoi balader en nous disant que ça fait 20 ans qu’il travail ici et qu’il n’a jamais eu se produit en stock d’un air méprisant … passage horrible et insultant dans ce magasins, notre tête ou tenu ne leurs revenait peut être pas heureusement une dame (salarié aussi) à lunette avec le sourire qui était en train de passer à sauver notre passage sans elle nous aurions tout reposer et seraient partis car nous sommes nous aussi des commerçants et la moindre des choses est la politesse et le sourire Étant des habitués de Bricomarché et ayant dépenser beaucoup dernièrement car nous sommes en rénovation nous ne mettrons plus jamais les pieds dans ce magasin

Je suis très satisfaite de ce magasin et du service de livraison. Le maximum est fait pour satisfaire le client. Un déchargement des palettes à domicile avec un grand soin. Au top...gardez cette ligne de mire ! Merci à toute les équipes 👍👌

Magasin globalement mal achalandé, difficile de trouver ce qu’on cherche. Et à midi, impossible d’acheter un dernier article : on nous a littéralement mis dehors ! Aucune souplesse, aucune notion de service client ou de vente additionnelle quand arrive l’heure de manger. Dommage, car un peu d’accueil et de bon sens auraient suffi pour laisser une meilleure impression.

Aujourd'hui je me suis retrouvée devant le magasin porte close... maintenant ça ferme à 18h... Bah voyons et les gens qui quittent à 18h... bah font comme moi 5 /6 voitures à faire demi tour. Du coup les 2 magasins de bricolage du même groupe fermés et des horaires non modifiés sur Google. Du coup en panne et pas moyen d'aller dans un magasin à Châtellerault. A quand la fermeture à 17h ?

Bon magasin avec des prix intéressant et du stock, idéal pour un dépannage express. Par contre je trouve que mettre des hôtesse de caisse face au portes automatiques sans système de protection pour le froid du à l’ouverture des portes très moyens.