Europcar Paris Etoile Foch

Bonjour, Je vous écris pour vous informer que le problème rencontré avec le voyant airbag sur le véhicule Europcar (réservation LEVY, pris en charge à Paris Étoile Foch le 12 juillet) a été rapidement pris en charge par l’équipe Europcar. Dès la détection du voyant, j’ai contacté le service client qui a su se montrer réactif et professionnel. Une solution a été trouvée efficacement, ce qui m’a permis de poursuivre mon voyage en toute sérénité. Je tiens à souligner la qualité de l’accueil et le sérieux du suivi apporté à mon dossier. Malgré l’incident initial, cette expérience de location s’est révélée très positive grâce à la disponibilité et à l’écoute du personnel, aussi bien lors de la prise en charge que dans la gestion du problème rencontré. Je recommande donc vivement l’agence Europcar Paris Étoile Foch pour leur professionnalisme et leur sens du service. Merci à toute l’équipe pour leur accompagnement et leur efficacité. Cordialement,

C’est la seconde fois que cette agence tente de me facturer des montants exorbitants pour des dommages dont je ne suis en aucun cas à l’origine. La première tentative est survenue UN MOIS après la restitution d’un véhicule. J’ai reçu par email un courrier m’informant de la " découverte " d’une rayure sur une portière avec plusieurs centaines d’euros à régler sous 14 jours. N’ayant plus en ma possession la vidéo de l’état des lieux de sortie, il m’était alors impossible de prouver ma bonne foi. Sans retour de leur part suite à ma contestation, j’ai alors supposé une erreur ponctuelle. La seconde fut lors de mon état des lieux de sortie, un agent commercial Nizar m’a signalé un impact d’environ 3 cm sur une jante. CERTAIN de ne pas avoir causé ce dommage, j’ai refusé de signer le document. Il m’a alors été indiqué qu’il m’appartenait d’apporter la preuve que je n’étais pas responsable, tout en me demandant en partant de le noter 10/10. À peine croyable… ! Si je choisis Europcar plutôt qu’une plateforme de location entre particuliers, c’est dans l’attente d’un service professionnel, rigoureux et honnête. Enfin, je n’évoquerai pas les pratiques commerciales insistantes concernant les surclassements ou assurances complémentaires.

Catastrophique un dénomme Nizar sois disant responsable essaie de vous arnaquer dès votre arrivée. Suite à réservation par leur centrale il essaie de me sur facturer à toutes les sauces. Avec un langage de commercial chevronné on voit qu on a affaire à un voleur escroc. Il décide d annuler la réservation mais a quand débité 700€ sur mon compte tjrs pas remboursé plainte déposé méfier vous

Attention avec cette agence. J'étais habitué à louer chez eux mais: - 2 fois de suite, j'ai été facturé des énormes montants pour des dommages dont je n'étais pas à l'origine. Une fois pris dans le pièges il n'y a rien à faire, vous payez - 1 fois j'ai oublié de faire le plein. Pour un demi plein j'ai été facturé 150 euros, plus de 3 fois plus alors qu'une station essence est exactement au même endroit que l'agence, à 2 mètres de la porte... - on m'a déjà refusé une location premium en ligne puis on m'a proposé la même voiture le jour de la location, une fois à l'agence pour 40 euros de plus par jour que ce que j'avais voulu booker en ligne. Je vous conseille de vous éloigner de cette agence, de ne pas vous fier aux bons avis qui peuvent être faux, et si vous le faites, évitez Nizar qui va vous demander de noter 10/10 son service qui ne vaut même pas un 1. En bref, ni plus ni moins ce qu'on peut appeler des voleurs.

Une belle escroquerie de la part de l’agence Europcar Etoile Foch ! Lors de la restitution de la voiture, l’agence a constaté une "rayure de plus de plus de 15 cm" sur le capot avant de la voiture et me demande 450 euros de frais. La rayure de plus de 15 cm, constatée par l’agent, figure sur la 1ere photo. En l’occurrence, rien de visible sur la photo de l’agence. J’avais bien pris en photo le devant de la voiture et conservées ces dernières (2eme et 3eme photos en copie) suite à la remise du véhicule dans le parc de l’agence. Aucun dommage sur l’intégralité du capot n’est à déplorer. Bref, si vous ne vous manifestez pas dans les 14 jours suite à la réception du constat de dommages fictifs, l’agence europcar vous encaisse une somme significative (450 euros dans mon cas). A la lecture des précédents avis Google laissés par les clients sur l’agence en question, j’ai l’impression que ces arnaques sont courantes.

Très bon service, véhicules assez récents, dommage que sur certains il n’y a pas de caméra de recul pour limiter les accrochages.

Expérience mitigée dans cette agence. Accueil plutôt professionnel mais agent cherchant à me faire payer plus dès mon arrivée en me proposant un surclassement pour la modique somme de 800 € (ce n'était que 40€ par jour après tout 😅) . Ensuite malgré mes multiples explications indiquant que ma carte me couvre déjà, il a fallu que je paye 300€ d'assurances tant il a insisté pour enfin pouvoir récupérer la voiture. Le point positif est que le véhicule proposé est celui qui correspondait le plus à mon besoin. Durant mon trajet, je me rends compte qu'il n'y a pas une seule goutte de lave-glace. Je dois donc en acheter et malheureusement n'ayant pas gardé le ticket je n'ai pas pu obtenir de remboursement (on parle de 5€ environ). L'employé (le même qui m'a remis le véhicule) prend bien soin de me réclamer un 10/10 malgré tout. J'éviterai cette agence à l'avenir