Fly Car - Paris 13

Agence proche du tramway porte d’Italie, très pratique et personnel sympathique. Véhicule en bon état malgré quelques rayures annotées par le loueur à la prise en compte et sans difficulté. Attention au niveau d’essence annoncé comme plein (presque en face du 4/4 alors que la jauge peut dépasser ce niveau 4/4 quand le plein est véritablement fait. Par ailleurs attention à la réservation si vous indiquez une heure de retour en dessous des 24h de location, il vous faudra ramener le véhicule à l’heure annoncée avec une demi heure de battement acceptée

Bon niveau de service, j ai pu modifier le type de vehicule depuis le site, la livraison etait conforme et il y avait de la place pour rendre le vehicule avenue d italie, le prix est tres competitif

A FUIR, SERVICE DEPLORABLE ! On a eu un accident avec l'un de leur véhicule et le conducteur n'a pas voulu faire de constat. Nous nous retrouvons avec un rétroviseur cassé et aucune réponse de leur part à notre assurance depuis 3 mois. Une agence de location sait très bien qui a conduis quel véhicule et quand, et se doit de déclarer en cas d'accident les informations relatives au conducteur. Peut-être que ça fait partie aussi de leur politique de dire à leurs clients de ne pas faire de constat en cas d'accident ??? Aucune honnêteté ni humanité de leur part !!!

Pas sérieux du tout !!! À fuir ! J’ai eu un accident de la route survenu le 16 juillet 2025, impliquant un véhicule de votre flotte, loué à un tiers. Le véhicule GT-811-PV, loué via votre agence Fly Car, est entré en collision avec mon véhicule. Le conducteur a refusé d'établir un constat amiable malgré sa responsabilité évidente, puis a quitté les lieux. Depuis cette date, mon assurance tente d’entrer en contact avec vos services afin d’établir les responsabilités et de faire avancer le dossier. Malheureusement, aucune réponse n’a été donnée, bloquant ainsi toute avancée. Cette situation me contraint à supporter le paiement de ma franchise ainsi que les réparations de mon véhicule, bien que je ne sois aucunement responsable de l’accident.

J’ai loué un utilitaire en août pour 3 jours à l’agence de Paris 13ᵉ pour mon déménagement vers le sud de la France. Le véhicule, un Mercedes automatique, était en bon état et très agréable à conduire. Le personnel de l’agence s’est montré particulièrement aimable, disponible et à l’écoute. La personne chargée de récupérer le véhicule a également été très professionnelle et sympathique. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de ses services et de son accueil.

Un service déplorable chez FlyCar Mon expérience avec cette agence de location de voitures a été, sans aucun doute, l'une des plus mauvaises que j’aie jamais eues. Je souhaite partager les multiples problèmes rencontrés afin d’éviter à d’autres clients de subir la même mésaventure. Dès la récupération du véhicule, le ton était donné. À notre arrivée, une voiture appartenant à la société de location était sur une dépanneuse. Le loueur, en tentant de descendre ce véhicule, a mal utilisé le treuil, causant un incident où la voiture s’est encastrée dans la barre d’encastrement (cf. photo). Résultat : ils n’ont plus pu accéder au treuil et nous ont demandé, de manière totalement inadmissible, de les suivre jusqu’à leur atelier à Noisy-le-Sec, une direction totalement opposée à notre destination initiale. Ce contretemps aurait pu être évité grâce à une meilleure organisation et des employés formés correctement. Heureusement, un ancien collaborateur de l’agence est intervenu et a débloqué la situation grâce à des outils… que j'avais moi-même apportés ! Mais ce n’était que le début des ennuis. Le véhicule qui nous a été remis était loin d’être en état correct. Premièrement, le réservoir était aux trois quarts vide : à peine quelques kilomètres parcourus et nous nous retrouvions déjà sur la réserve. Cela reflète un sérieux manque de professionnalisme dans la préparation des véhicules avant leur mise à disposition des clients. Ensuite, lors de notre trajet de retour, un voyant de bougie de préchauffage s’est allumé, et la voiture est passée en mode dégradé. Imaginez notre frustration : nous étions limités à 80 km/h sur ligne droite et à 30 km/h en montée. Cela a doublé notre temps de trajet et mis à rude épreuve notre patience. En résumé, cette agence de location accumule les manquements : véhicule mal entretenu, service client déplorable, et une totale absence de préparation. Je déconseille fortement cette agence à quiconque souhaite louer une voiture dans de bonnes conditions. Leur manque de professionnalisme est tout simplement inacceptable.

J’ai réservé et payé en ligne (204€) un utilitaire 3 m³ auprès de l’agence Flycar Paris 13 pour un déménagement. Sur place, le véhicule m’a été refusé au prétexte que le conducteur n’était pas le payeur, alors que cela avait été clairement renseigné à la réservation. Il m’a été demandé de payer une seconde fois, sans garantie de remboursement du premier paiement. Depuis : Aucune réponse à ma réclamation (novembre), aucune réponse à mes relances (janvier, février), aucune réponse après signalement à la DGCCRF, aucune réponse à ma lettre recommandée reçue depuis un mois. Service client inexistant. Je déconseille fortement.