Hertz Location De Voitures - Paris - Avenue Emile Zola - Avia Petrol Station

J’avais peur au vu des commentaires mais tout s’est très bien passé. J’ai eu la voiture à 9h un jeudi, ils m’ont proposé de passer l’aspirateur mais je préférais partir tôt. C’était la bonne voiture et le plein avait été fait. Le personnel est super sympa et fait de son mieux. J’ai dû revenir pour faire le constat d’une rayure et encore une fois super gentils.

La Personne soi-disant annulé la Réservation puis est partie car elle n’aurait pas mes coordonnées alors que je suis avec hertz depuis 20 ans. J’ai un numéro américain mais pourquoi annuler surtout que le système ne le dit pas et Yana j’appelle la centrale ils me disent qu’elle est encore active… et m’aident à trouver une autre voiture dans un autre centre… car la personne de la station-service ne oeut rien faire…

Agence a fuir absolument. J’ai reçu un véhicule non préparé, sale, puant la clope et sans le plein. Leur salarié m’a précisé que je pouvais rendre le véhicule dans n’importe quelle agence Hertz. J’ai ensuite été facturé de frais d’abandon et du plein de carburant. En essayant d’appeler la gérante, celle-ci essaie de se défausser sur l’assistance au lieu de prendre la responsabilité de l’erreur de son salarié. Fuyez.

Je suis satisfait par Hertz, mais cette agence est à éviter autant que possible. Comptez au moins une demi heure d'attente pour avoir votre véhicule, quand l'agence est ouverte aux horaires annoncés, et vérifiez bien votre véhicule, il y a toujours un problème quelque part. Le personnel est sympathique mais le service est souvent déplorable.

Expérience déplorable à l'agence Hertz Emile Zola (Paris 15). 30 min avant notre heure de retrait du véhicule on nous informe par messagerie vocale que le tarif que nous avons réservé en ligne n'est pas disponible et que ce sera finalement 4 fois plus cher et on nous prie de bien vouloir rappeler 1h30 plus tard mais pas avant car la conseillère est partie en pause déjeuner en nous laissant en plan sans solution alternative. Aucune notion de service client! Une agence à éviter absolument pour une réservation de voiture!

Ne pas louer chez Hertz ! Ils se moquent de leurs clients. 8 réservations pour 4 véhicules le jour de notre réservation. Situation récurrente chez Hertz d'après le personnel. Nous avions loué un 6m3, on nous a proposé un 3m3. Aucun solution de rechange proposée. On a dû louer par nos propres moyens un autre véhicule à Montparnasse 2x plus cher. Le service client ne veut pas nous rembourser. Merci Hertz !

À FUIR Ne jamais réserver dans cette agence sauf si vous appréciez perdre votre temps ou que vous êtes à la retraite. Des " professionnels " transparents voire aussi compétents que Manuel Valls. Réservation faite mais aucune voiture disponible une fois sur place. Comme la nature a horreur du vide, aucune solution n’a suivi. Grosso modo, débrouillez-vous et repartez en trottinette. A FUIR