E.Leclerc Location

A fuir ! Les commentaires confirment la réalité. Impossible de louer si vous n’avez pas 2000€ sur votre compte bancaire. Je n’ai donc pas pu louer, et ai dû faire demi tour. Une journée de perdue, mais les frais de réservation ont bien été encaissés ! Une honte. Personnel peu compréhensif par ailleurs. Le néant du service client L’offre de Carrefour est bien plus intéressante

Les conditions de remise de la voiture déplorables, parking sombre, voiture extérieur très sale donc difficile de déceler les impacts, Par contre au retour, la voiture était propre et là,il s'est avéré qu'un impact a été relevé, alors que la carrosserie était déjà ds un état déplorable..et j'ai eu 70€ de pénalité..que font ils de ces sommes, elles ne servent pas à réparer les impacts ??? Très déçu de recevoir des courriers de responsable du service qui se cache derrière le règlement.. Je déconseille vivement

Service client nullissime, à fuir. Nous avons loué une voiture dont la vitre côté passager s’est tout simplement déboîtée au bout de 50km. Pratique pour un trajet de 400km sur autoroute avec un bébé à l'arrière. Pas une goutte de liquide pour les essuies glaces alors que la voiture était sale lorsque nous l'avons récupérée. Nous avons eu des interlocuteurs adorables au départ, tant à l'accueil que sur le parking. Mais alors l'employée chargée du retour a été d’une bêtise crasse et d’une incompétence totale. Nous avons eu le "choix" entre payer 50€ de nettoyage (pour 3 poussières sur la moquette côté conducteur) ou redescendre les 5 étages pour "passer un petit coup d’apistateur". Nous avons expliqué à de multiples reprises notre expérience client franchement moyenne jusqu'ici et avons demandé à pouvoir utiliser l'aspirateur à côté de nous. "Ma responsable n’est pas là", "je ne peux rien faire" et alors la meilleure... "j’ai des caméras braquées sur moi, je ne peux pas vous laisser utiliser cet aspirateur". Quant au problème de vitre, nous aurions du les appeler pour le signaler et revenir échanger le véhicule. Encore une fois, nous étions déjà sur l'autoroute, à 50km du point de départ, un 22 décembre... 🙄 Une expérience client si absurde qu’elle en devient presque comique… sauf quand on a malheureusement payé pour ça.

Plus jamais de location chez Leclerc car ils bloquent 2000 euro sur votre compte soit disant pendant 3 semaines après avoir rendu le véhicule. Je l’ai rendu et aucun défaut constaté. Mais bloquer 2000€ pour une camionnette, soit disant pour couvrir les éventuels PV ?? C’est bidon car ça n’existe pas des amendes de stationnement à ce prix et pour les excès de vitesses ils ont mon permis de conduire pour me dénoncer à la police si besoin. Ils sont les seuls à retenir un tel montant. Inadmissible Donc jamais plus chez eux. Et attention, le prix de la loc n’inclut aucun kilomètre et il faut passer au comptoir pour les régler. Ok mais faut le savoir. Heureusement j’étais encore dans le magasin pour faire mes courses … C’est bien mieux chez Carrefour et eux ne bloquent que 300€ pendant 2 semaines. *** MAJ suite à la réponse de Leclerc *** Non, la levée de la caution n’intervient pas le jour même du retour du véhicule.

Une expérience ultra négative, Suite à une location de véhicule en juin certes un accrochage avec un tiers mais je n’étais pas responsable, au bout de 3 mois d’attente ,retour par mail du service de location responsabilité 50/50 pour une légère égratignure sur le pare-choc et pourtant c’est moi qui doit payer la totalité des réparations et en plus 50€ de frais de dossier. A fuir ou prévoyez bien de lire les nombreuses pages des conditions générales!!! Communication avec la responsable location pas top !!

ATTENTION ARNAQUE !!!! Mon dieu j'aurais du lire les avis CATASTROPHIQUES de ce loueur avant!!!! Ma mère loue un traffic pour 2 jours, la dame nous propose de payer un surplus de 34 euros pour avoir la franchise réduite a 300€ au lieu des 1300€ . Nous la prenons et la dame nous a assuré que nous ne paierons jamais plus de 300€ en cas de sinistre (hors PV). Je rend le traffic avec le cache extérieur du retro cassé. Le retro est parfaitement fonctionnel. Je me dis bon au pire 300 euros si le garagiste est extrêmement malhonnête. Et bien NON 641€ pour un cache en plastique de m..de car ils se sont pas cassé le c.. ils ont changé le rétro entier pour 641 € tous compris. Donc j'appelle pour des explication et on me sort que la franchise ne tiens pas compte des bris de glaces et retros. C'est illégal ce sont des conditions abusives, et je ne vais pas en rester la, VOUS ETES DES VOLEURS ET DES ANARQUEURS vous avez assuré a ma mère qu'elle ne pairai jamais plus de 300 et maintenant elle est complètement désemparée a cause de vous . Ne louez jamais chez eux. Je vais saisir la DGCCRF pour pratique abusive (art.L.212-1) de ce pas et au vu de vos commentaires désastreux ne jouant pas en votre faveur je baisserai la tête de honte de bosser pour des charlatans pareils!

Très mauvaise expérience. Je n’ai pas pu récupérer mon véhicule à temps car j’ai rencontré un problème dans un autre pays, ce qui faisait que je n’étais pas joignable pendant deux jours. Sans chercher à comprendre la situation ni à faire preuve d’un minimum d’humanité, l’agence s’est permis d’annuler complètement toute ma réservation, pourtant prévue pour un mois entier. Résultat : argent intégralement conservé, aucun geste commercial, aucune solution proposée. Zéro sens du service client. L’accueil est catastrophique, les personnes sur place sont désagréables et absolument pas professionnelles. Quant au directeur, censé être responsable, il est injoignable : impossible de l’avoir au téléphone, aucune réponse aux clients. Aucune considération humaine, aucun professionnalisme. Agence à fuir absolument. Changez de métier, ce niveau de service est inacceptable