DPD France

Présente à mon domicile, la livraison est estimé entre 8h et 11h. Je regarde l’avancée de ma livraison à 10h36 c’est noté "  Nous n’avons pas réussi à livrer votre colis " personne n’a sonné à mon domicile ( la sonnette fonctionne très bien) et personne n’a essayé de me joindre alors que mon numéro de téléphone était indiqué. J’appelle l’assistance elle me dit qu’elle ne peux pas communiquer directement avec le livreur et que dans tout les cas je n’aurais pas mon colis aujourd’hui. Vraiment pas sérieux ce n’est pas la première fois que ça arrive

Je n’ai jamais vue ça, un livreur qui arrive sur une cours privé a 40/50km/h alors qu’un panneau 10km/h indiquer comme c’est une écurie il y a des chevaux des personnes et des enfants, pousse mon patron à cheval avec ça camionnette pour passer et l’insulte devant moi et des enfants, aucun bonjour, au revoir, aucune excuse, rien du tout à part des propos déplacé, dépose le colis en plein milieu du passage et part. C’est un miracle que mon colis soit encore en 1 seul morceau et heureusement vue le prix.

Incapables de définir des horaires précis sur leur site et de l'indiquer au service contact. Le site dpd pour le suivi du colis m'indiquait une livraison pour la veille au point relais dpd, j'appelle donc pour savoir s'il est bien arrivé depuis, car aucune actualisation sur le suivi. L'opérateur me confirme que mon colis est bien arrivé, et me dit d'aller le récupérer cet après midi entre 13h et 16h (samedi) car "fermé" au moment de l'appelle le matin. Je regarde également les horaires indiqués sur le point relais car google map indique fermé à 13h, mais le site dpd indique bien 13h-16h. Et une fois arrivé sur place, affiche disant que non c'est ouvert que le matin. Mettez donc à jour vos horaires en ligne et prévenez vos salariés !

Livreurs qui ne livrent pas et préfèrent mettre dans des points relais, preuves en photo, et pas possible d’avoir de relivraison suite à ça. Si les livreurs passaient chez des PMR je pense qu’ils auraient des plaintes tous les jours, sachant que j’ai exprès demandé à des personnes de ma famille à être présent pour récupérer le colis, c’est la 4e fois que ça m’arrive. Merci de former vos livreurs, même si pour un travail comme ça, il ne faut pas avoir un bac +5 mais un minimum de jugeote. À fuir si vous choisissez ce service du côté de Haguenau et alentours. Preuve en photo de leurs mauvaise foi et du fait que le livreur se téléporte certainement, vu qu’en 2 minutes impossible d’être passé de mon adresse à celle du point relais (environ 5-7 minutes de routes entre les deux)

2 colis (envoyés ensemble) à recevoir le samedi, mais décalés à la semaine suivante (sans raison). Arrive lundi, le livreur ne passe jamais et aucun coup de téléphone, il est directement mis en point relais. Ce mardi, le second colis est mis en livraison et.... livreur dans un AUTRE relais colis ! Non mais sérieux ! Et si les gens sont dans l'incapacité de bouger ? On paie une livraison pour une raison, sinon on se ferait directement livrer en relais et on utiliserai pas vos services médiocres ! [Edit 20 janveir] De nouveau une livraison avec exactement le même comportement, à peine sorti du dépôt que ça met ça en relais. Je vais signaler à la DGCCRF c'est inadmissible !

Expérience 𝐂𝐀𝐓𝐀𝐒𝐓𝐑𝐎𝐏𝐇𝐈𝐐𝐔𝐄 avec cette enseigne. Je devais être livrée hier, j'ai modifié la livraison pour être livrée en point PICK UP aujourd'hui. Je vérifie cet après-midi où ça en est. J'appelle et là on me dit que le PICK UP était fermé et qu'il fallait reprogrammer la livraison mais plus en Point PICK UP. Ils proposent la livraison à domicile. Je dis qu'on travaille et que ce serait bien que le chauffeur nous appelle avant de livrer pour qu'on puisse s'arranger. NON, ils ne font pas ça non plus; Ensuite, la personne au téléphone me propose d'aller cehrcher MA LIVRAISON DANS LE HAUT-RHIN 🙂 LOL !!! Vous payez une livraison qu'il faut chercher à 60 km de chez vous; LE GAG !! Bref pas arrangeant du tout; il faudrait donc prendre congé et attendre que le chauffeur daigne venir. J'ai tout de même appelé le Point PICK UP qui était sois-disant fermé et comme je le pensais ils étaient bien ouvert depuis 8h00 ce matin. Donc, PAS SERIEUX, je ne passerai plus jamais par eux et ne leur ferait aucune publicité positive !!!

Je voudrais tout simplement remercier le livreur ,trés sympa ,un grand sourire ,pour sa gentilesse ,politesse . Je voudrais beaucoup lui offrir un café pour le travail qu'il fait ,lui ,et tous ces collégues ,tout au long de l'année ,par tout temps,été comme hiver,toujours en mouvement ,rapidement pour que nous ayons nos colis en temps et en heures. Merci ,en vous souhaitant à tous une bonne route et toujours en sécurité.