Europcar Montigny Le Bretonneux

Méfiance sur la réservation en ligne. Nous avions réservé un utilitaire depuis 3 mois. 1 semaine avant la date de réception du véhicule, nous appellons l'agence pour avoir des informations sur le véhicule. Et là surprise, on nous apprend que l'agence ne dispose pas de ce type de camion, bien qu'il soit réservable en ligne. Ils étaient censés nous en informer à la réservation, or ils avaient prévu de nous le dire 72h avant la date de prise se véhicule. Ils n'ont aucune solution à nous proposer. Et au niveau de la réclamation client nationale, ils proposent d'aller chercher le véhicule à l'agence de Nanterre, mais plus au même prix qu'il y a trois mois, soit 200 euros plus cher. Donc un conseil si vous réservez en ligne, allez dans la foulée en agence pour vous le faire confirmer.

Europcar – expérience très décevante. J’ai effectué une demande de réservation (M+2) sur le site Europcar, qui a bien été validée. Mauvaise surprise quelques jours avant la date prévue : après appel à l’agence Europcar de Montigny, on m’indique que le véhicule n’a en réalité jamais été présent dans leur parc. J’ai ensuite contacté le service national pour trouver une solution. On m’a proposé un véhicule dans une autre agence… à condition de payer de notre poche la différence, puis j’ai été renvoyé de service en service avec la promesse "on va vous rappeler". À ce jour, j’attends toujours.

Une vraie arnaque. J ai loué un camion le 14 novembre 2024 . 1 / A peine sortie d europcar , le véhicule n avançait plus. J ai du le rendre le lendemain sans autres solutions proposées 2 / Mais Pire que tout , voilà presque 1 an que je réclame le remboursement de ma caution qui a été débitée sur mon compte. On me fait tourner en rond depuis en me demandant un tas de justificatifs et en me disant qu il ne trouve aucun débit me concernant (alors que mon banquier leur a envoyé la preuve du débit ). Bref , une vraie arnaque donc fuyez !!

Je suis passé par Europcar pour louer un véhicule utilitaire de 20m², la réservation c'est bien déroulé et on a pris le temps de bien m'expliquer. La récupération du véhicule c'est très bien déroulé, tout les défauts du véhicule été déjà marqué sur le document fournis. Le rendue était super efficace. Pas de frais cachés. Je recommande.

Europcar répond aux commentaires ici en disant de les contacter et qu’ils vont vous aider. En réalité ils ne font rien ensuite. L’idée C’est de donner une impression de sérieux et de bonne foi, alors qu’ils n’ont pas l’intention de faire quoique ce soit. Les mails restent sans réponse.

Autrefois, je louais quasiment toujours mes voitures lors de mes voyages avec Europcar. À partir de maintenant, cela va changer. Pour moi Europcar c’est terminé ! Dernièrement j’ai loué une voiture à Malte avec Europcar Alpine Group dirigé par la famille Zahra. Ils m’ont facturé 300 € pour une égratignure imaginaire ! En lisant les commentaires en ligne, j’ai compris que c’est leur mode opératoire systématique. Toutes les personnes qui vont restituer leur voiture auprès de Eurocard Malte Alpine Group seront systématiquement débité de 300 € pour des dommages imaginaires. Cher Europcar, vous êtes responsable de vos franchisés ! Vous vendez une image. Et l’image à présent est très très mauvaise. Pour ma part à l’avenir avec vous, ça va être un grand NON ❌

Récupération du véhicule rapide et simple. La voiture est neuve, propre, et vraiment très bien (MG3).