Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Cannes

J’ai restitué un utilitaire 6m³ après un trajet depuis Paris. Je regrette de ne pas avoir demandé le prénom de la collaboratrice qui m’a accueilli, mais je suis certain qu’elle se reconnaîtra. Je souhaite souligner la qualité exemplaire de son accueil et de son professionnalisme. Le dommage constaté en récupérant le véhicule était lié à l’agence Enterprise en Île-de-France, et non à celle de Cannes, mais elle a néanmoins pris le temps de m’accompagner avec sérieux, en me proposant des solutions adaptées. Bien qu’elle ne soit pas directement à l’origine du problème, elle a su représenter l’enseigne de manière irréprochable. Grâce à son sens du service et à son implication, j’ai pu quitter l’agence pleinement satisfait. Un grand merci pour son professionnalisme.

À fuir. Facturation abusive et malhonnêteté totale. Véhicule rendu le samedi à 19h30 via la boîte à clés (procédure imposée car l’agence était fermée). Malgré cela, Enterprise Cannes m’a facturé une journée supplémentaire en prétendant un retour le lundi matin à 8h, ce qui est faux. Après plusieurs appels, on me promet un remboursement sous 15 jours. Rien ne se passe. Après relance, on m’affirme que le remboursement a été fait… preuve à l’appui montrant qu’il a en réalité été effectué uniquement le jour de ma seconde relance. La demande initiale n’avait donc jamais été faite. Deux semaines perdues, aucun suivi, aucune transparence. Une agence qui facture à tort et ne rembourse que lorsqu’elle est mise sous pression. Honteux.

FUYEZ - Gestion catastrophique et cautions détournées Expérience désastreuse avec l'agence ENTERPRISE suite à une location en août 2025. Les faits : Caution contractuelle : 2 500 € → Ils ont bloqué 7 131 € sur mon compte sans justification 3 000 € bloqués pendant 1 mois entier malgré la restitution du véhicule Service comptable INJOIGNABLE pendant des semaines Conséquences : rejets de prélèvements, frais bancaires dus à l'immobilisation abusive de mes fonds Le pire : Un remboursement de 1 725 € toujours pas reçu 3 mois après malgré : RIB communiqué à plusieurs reprises Appels 1 à 2 fois par semaine (tous ignorés) Courriels multiples (aucune réponse) Ils prétendent avoir remboursé sur un compte clôturé, alors que les fonds leur sont revenus (confirmé par ma banque) Bilan : Blocages abusifs de sommes dépassant le contrat Service client inexistant (comptabilité injoignable) Mauvaise foi totale (refusent de rembourser des fonds qu'ils détiennent) Désorganisation complète entre leurs services Je suis contraint d'envoyer une mise en demeure pour récupérer mon argent. À éviter absolument si vous ne voulez pas voir vos économies bloquées pendant des mois sans raison et passer votre temps à courir après un remboursement légitime. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client.

Merci Enterprise ! J’ai choisi la société pour un déplacement professionnel au départ de Cannes avec dépôt de véhicule à Lyon airport. Surclassement du véhicule sans frais supplémentaires et prêt de chaussettes de neige (oui oui, bien un prêt), merci infiniment ✨

L' équipe d'Enterprise était très accueillante à l'écoute et professionnelle. Prix attractif, véhicule propre conforme à la réservation. Je recommande cette agence et y retournerai lors d'un prochain voyage.

Accueil speed en rush de retour et départ. Refus de prendre les pièces d’identité digitalisée 🤨 faudra se mettre à la page. La voiture récupérée n’est pas nettoyée ni intérieur ni extérieur avec comme réponse que les véhicules sont stockés dans la rue (ça peut marcher pour l’extérieur, pas pour l’intérieur). Véhicule avec 3/4 de carburant. Le mécanisme du coffre ne fonctionne pas, réponse in né regarde pas ça juste la carrosserie… mais moi j’ai payé un véhicule qui fonctionne y compris le coffre. Expérience client très mitigée

Très satisfaite !! Équipe au top , super voiture super bien entretenue bref au top!!!!! Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Je recommande vivement