Enterprise Location de voiture et utilitaire - Blois

Merci l'équipe de votre professionnalisme. Certe véhicule électrique utilisé (Peugeot 2008) pour ma part, la batterie est bien pour faire uniquement du trajet domicile/travail car limité à environ 240 kms pour une charge complète en 16h sur prise de courant classique. Le service rien a redire, les explications certe nombreuses mais claire. Le véhicule loué état très correct et confortable. Merci a l'équipe de Blois et au plaisir

Excellente expérience avec Enterprise, et plus particulièrement avec Elsa. J’avais un problème urgent à gérer dans un contexte professionnel et elle a été extrêmement réactive, disponible et surtout très efficace pour me trouver une solution adaptée. Le tout avec beaucoup de sympathie et de sens du service, ce qui fait vraiment la différence. Un accompagnement de grande qualité que je tiens à souligner. Merci encore

Prenez bien en photo chaque cm² du vehicule avant la location et soyez bien attentif a chaque details, notez chaque rayure ou éléments suspect quitte a passer pour le casse pied de service. Les état des lieux sont fait a la va vite au départ, limite préparé a l'avance. Au final a l'arrivée facturé 240€ de plus pour un pneu abîmé.. de mon côté bien sur, aucun idée de comment cela aurait pu arriver mais aucun moyen de savoir si c'était déjà la avant car et visiblement leur service client n'a pas trop envie de s'embêter a creuser, j'ai demandé si ils avaient des photos avant location mais bizarrement silence radio depuis et injoignable par téléphone.. Bref.. leur "protocole" laisse beaucoup trop la place a des abus de leur part donc n'hésitez pas a vous couvrir au maximum si vous devez louer chez eux. Edit : On me demande maintenant un total de 345€... incroyable... fuyez cette société Edit 2 : Après avoir retrouvé une photo ou on vois le vehicule 8 minutes après la signature du contrat et toujours garé au même endroit, on est maintenant sur et certain que nous avons bien été victime de la negligence de l'agence a l'état des lieux initial. Je regrette vraiment de ne pas avoir été vigilant non plus. Reste a voir si l'agence reconnaîtra son erreur et annulera la procédure mais en tout cas de mon côté, l'agence est déjà signalé a la repression des fraudes. Si vous avez aussi eu un problème similaire, je vous invite a faire de même, le signalement est très facile et rapide. Et plus une entreprise est signalé, plus il y a de chance pour que le dossier soit traiter sérieusement. Edit 3 : Enterprise a fini par abandonner l'idée de nous faire payer. Si vous avez le même problème, ne vous laissez pas faire ! Pensez a regarder si vous avez une protection juridique qui vous renseignera et vous défendra si besoin.

Que de changements... Les anciens 'gérants' n'avaient pas du tout la fibre commerciale, se moquant ouvertement des clients, ayant des commentaires désobligeants, nous en sommes limité venus aux mains lors de notre précédent passage et sommes répartis sans véhicule vers la concurrence Aujourd'hui reprise par un nouveau Directeur agréable et souriant, l'ambiance est bien plus professionnelle Si cela reste ainsi, j'y retourne volontiers !

Expérience désastreuse, essaye de mimputer des rayures et impact alors qu'ils sont bien signalés dans le contrat. J'ai toutes les photos et vidéo pour prouver ma bonne fois en espérant qu'ils se rendent comptent de leur erreur et ainsi me rembourser ma caution sans essayer de me prélever des frais.

Comme beaucoup d’autres, je me suis fait arnaquer par cette compagnie, mandatée par mon assistance pour un véhicule de prêt. Le véhicule m’a servi à faire quatre trajets en trois jours. Je l’ai rendu propre, intérieur comme extérieur, en le déposant un samedi via la boîte à clés, puisque l’agence était fermée. J’ai pris une photo du véhicule avant de partir (et heureusement). Le lundi, je reçois un mail m’indiquant que je dois payer 325 € pour des dommages sur la face avant du véhicule. L’agent m’affirme que, selon le contrat, le véhicule reste sous ma responsabilité pendant le week-end quand l’agence est fermée. Or, aucune clause de ce type n’apparaît sur mon contrat, et aucun état des lieux de sortie n’a été signé. J’ai eu une proposition de la part de l’agence de bloquer le montant et de ne pas être prélevé en attendant que mon assurance prenne le relais, et que nous nous tenons informé de l’avancé de la situation… Aucune nouvelles et le prélèvement a bien été fait, non pas de 325 mais de 400€ Une pratique totalement illégale. J’ai donc décidé de porter plainte dès que mon assurance m’aura fait un retour sur ce litige. Fuyez cette société : manque de transparence, pratiques douteuses et mauvaise foi assurée.

Dommages abusifs en absence du locataire. J’ai loué une voiture pendant 4 heures entre Versailles et Blois. L’agence de Blois a prétendu en mon absence que 2 dommages de carrosserie avaient été faits alors que j’ai conduit sur autoroute sans incident. J’ai un risque sur 1.700 Euros. A eviter