Cardy Toulouse Larrieu

J’appelle pour un renseignement, on me demande de patienter (1min30). Je dois raccrocher car je reçois un appel important. Je rappelle aussitôt pour m’excuser et poser ma question, et j’entends un vendeur dire à son collègue : " Raccroche-lui à la gueule, c’est lui qui vient de me raccrocher. " J’ai rappelé une troisième fois, la personne s’est excusée, mais ce n’est pas du tout professionnel ni commerçant. Une telle remarque laisse une très mauvaise impression.

Très bon accueil personnels sympathiques et attentionnés dans pour autant être derrière vous, prix motars avec la carte privilège, grands choix d'accessoires, Parking moto et auto devant le magasin.

On m’a annoncé un tarif à l’atelier qui était totalement différent du tarif payé en caisse! On me dit 63€ mais on me facture beaucoup plus à la caisse. De plus l’apprenti qui coupe ma valve coudée sans se préoccuper de savoir s’il en a en stock ! Et même pas un geste commercial !! Sinon le personnel de l’atelier est tres accueillant !

De passage venant de la région parisienne j’ai trouvé une équipe au top. Le mécano qui c’est occupé de mes pneus était très commerçant et sympa. On a échangé qques minutes il m’a debrouillé une petite pièce que j’avais perdu en route. La jeune fille qui c’est occupé de la facturation est tout aussi charmante! A recommander !

Un grand merci à Tom pour tous ses conseils, son expertise et sa grande amabilité, disponibilité et sympathie ! 😊 Il m'a bien conseillé sur les chaussures/bottines pour moto, selon le type et l'utilisation que j'en aurai pour débuter en 125. Il a été à l'écoute, compréhensif et de bons conseils encore une fois. Il en a été de même sur les dorsales, comme les gants. Un très bon conseiller et vendeur et c'est pour ça qu'au besoin je n'hésiterai pas à revenir, et à conseiller vivement le magasin 👍. D'autant plus qu'il y a du choix, celui-ci est bien organisé au niveau des rayons, on s'y retrouve et c'est agréable d'être accueilli avec le sourire par une équipe de passionnés de la moto. 💪😊

Chef d’atelier plus qu’irrespectueux, prend de haut comme si monsieur connaissait tout sur tout. J’amène ma roue de dirt pour changer ma chambre à air qui avait crevé et que j’avais vérifié au préalable en y ajoutant de la bombe à crevaison. Malheur à moi car j’ai eu droit à " vous n’y connaissez rien ça ne sert à rien de faire ça c’est totalement absurde" sur un ton très déplacé devant les autres clients. Sans doute que si un homme était devant lui il n’aurait pas du tout parlé comme ça. Après avoir reçu une leçon de morale type militaire au garde à vous, j’ai eu la surprise de devoir payer un supplément de 16€ en plus du montage du pneu car c’est un pneu que j’ai amené moi même et pas commandé par le magasin. Plus jamais je n’y remettrai un pied.

Bonne expérience. Accueil courtois et souriant. Réponses aux questions précises et conseils avisés pour trouver le meilleur rapport qualité prix. La signalisation extérieure du magasin mériterait d'être améliorée. Pour le reste, continuez comme ça 🙂