ADA | Location voiture et utilitaire Nice Ouest

Réservation confirmée la veille par mail paiement réalisé, le jour même de la location je suis prévenue.que le véhicule n'est pas disponible !! Jappelle une autre agence ADA de nice qui m explique qu'ils font du surbooking ! Remboursement effectué mais ATTENTION on peut se retrouver pris au dépourvu !

Effroyable! J'ai par le passé louer une camionnette auprès d'ADA Cros de Cagnes et la très bonne expérience m'a incité à renouveler l'expérience auprès d'ADA Nice Ouest qui elle a été catastrophique du début à la fin! Mauvaise information sur le lieu de prise en charge (je dois me débrouiller par le tram et en marchant pour rejoindre l'aéroport jusqu'à Nice OUEST, mais finalement le responsable vient me chercher), manque d'AD blue dans la camionnette en cours de route (que je dois avancer), échanges houleux et menaçant à la restitution, on me demande de revenir pour me rembourser l'AD blue car le responsable n'est pas la alors que j'avais prévenu 30min avant de mon arrivée... Bref je ne retournerai jamais dans cette agence ADA.

1 étoile et encore... C'est parce que nous sommes obligés d'en mettre !!! (A TOUS CEUX QUI VERRONT CET AVIS, LISEZ BIEN JUSQU'À LA FIN POUR VOIR LEUR REPONSE PLEINE DE MAUVAISE FOIS) Malgré un camion réservé en ligne en début de semaine, rien de disponible à notre arrivée... Nous sommes arrivés le samedi matin à 8h30 pour débuter un déménagement le jour même, pour nous entendre dire "nous n'avons pas de camion désolés, nous allons procéder au remboursement".. Nous n'avons eu aucun mail ni appel pour nous avertir (même la veille) !!! Avec en prime, le fait d'avoir dû courir après le remboursement, obtenu que 2 semaines après (car nous n'avons pas lâché).. Des personnes en ligne prenant de haut et expédiant les clients (pour au final de pas faire le nécessaire).. Et à voir les avis, c'est quelque chose de récurrent avec cette société... Vraiment à fuir !!!! ---------------------------------------- Ne pouvant répondre directement à votre réponse, voici ma version EXACTE des faits (je copierai ici votre réponse, histoire que vous ne la supprimiez pas vu votre mauvaise foi !!!!) VRAIMENT MINABLES JUSQUE DANS VOTRE REPONSE ! Vous souhaitez vous racheter une image en répondant à mon avis avec de fausses informations !! PREMIEREMENT : La réservation n'a absolument pas été faite la nuit !!!!! Preuve à l'appui, avec mon mail de confirmation. Cette dernière a été faite le 1er juillet dans la journée, pour une réservation le 5 juillet !!!!!! DEUXIEMEMENT : Le remboursement a fini par être fait car je n'ai pas lâché !!! Vous indiquiez le faire automatiquement mais sans rien une semaine après, j'appelle une première fois et tombe sur une personne très antipathique, prenant de haut et m'expédiant en ligne, me disant faire le nécessaire, ce qui n'a pas été le cas. Je rappelle donc une semaine après encore, et là la nouvelle personne m'indique que le nécessaire n'avait pas été fait et qu'elle s'en occupe enfin ! Donc RIEN D'AUTOMATIQUE chez vous si nous n'harcelons pas et ne suivons pas le dossier.... ET TROISIEMEMENT : Vous ne nous avez JAMAIS recommandé un confrère. C'est nous, qui dans la panique, avons du faire le tour des société de location pour trouver un camion de disponible, un samedi, en plein été, et le jour-même, A CAUSE DE VOUS !! MERCI DONC d'éviter ce type de réponses mensongers pour redorer votre image... Votre réponse (pour ne pas que vous la supprimiez ou la modifiez) : "Réponse du propriétaire il y a 14 heures Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience. Votre réservation a été effectuée en pleine nuit, ce qui ne nous a pas laissé le temps nécessaire pour valider et préparer le véhicule — surtout en période de forte demande. Nous avons procédé au remboursement dès que possible, mais le délai a pu être allongé en raison du week-end et des jours fériés. Ce remboursement est évidemment systématique dans ce type de situation. Enfin, nous comprenons votre frustration et, n’ayant pas de solution immédiate à vous proposer, nous vous avons orientée vers un confrère afin que vous puissiez poursuivre votre déménagement au plus vite — ce qui, heureusement, a pu être fait. Nous espérons que votre installation s’est bien déroulée malgré cette mésaventure, et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail. Cordialement, L’équipe Ada"

Super équipe j’adore Mehdi et Mr Bassirou travail excellent et merci pour votre accueil et rapidité pour la location

Le niveau de professionnalisme exemplaire de Bassirou m’a été très précieuse et agréable. Bien au-dessus des autres compagnies de location expérimentées jusque là! Expérience client au top, Bassirou a pris les choses en main et a tout mis en œuvre pour que mon séjour soit le plus agréable possible avec restitution de la voiture au dépose minute de l’aéroport de Nice. Merci pour tout! Je recommande sans hésiter! Et je referai sans aucun doute appel à Ada à l’avenir! Bravo la team!

Un service impeccable 👌🏾 Véhicule récent, livré à notre arrivée à l’aéroport. Farid et Cyriel incarnent le service client avec un sérieux et une grande attention

L'accueil, la gentillesse, le professionnalisme, c'est ce qui caractérise l'équipe ADA aéroport de Nice. La voiture était très bien, les modalités de location parfaites. Farid le responsable de l'agence est vraiment gentil et pro ! Allez y les yeux fermés 👍 Olivier