Avis Location Voiture - Aix En Provence

REFUS DE REMISE DU VÉHICULE PRÉPAYÉ Expérience client inqualifiable dans cette agence : après avoir réservé et prépayé un véhicule en ligne, et en arrivant pile à l’heure de location prévue, on a refusé de nous remettre le véhicule ! Le motif : mon permis de conduire n’a pas été reconnu par la machine de vérification de l’agence ?! J’ai ce permis depuis plusieurs années, à expiration 2036 et n’ai jamais rencontré aucun problème, même dans d’autres d’autre agences AVIS. Cerises sur le gâteau: je n’ai toujours pas de retours sur ma demande de remboursement ! Un conseil FUYEZ et réservez plutôt dans les nombreuses autres agences situées au même endroit (dont HERTZ qui m’ont évidemment loué un véhicule sans problème !

Alors que nous sommes clients depuis des années, nous avons eu plusieurs mauvaises expériences dans cette Agence ces derniers mois: 1- une retenue abusive de caution pour une prétendue rayure a droite du parechocs qui était défoncé (on a fini par nous rembourser, heureusement!) 2 - une remise de clef refusée au motif que la CB du paiement n'était pas celle du conducteur mais celle du passager, j'attends d'ailleurs toujours le remboursement plus d'un mois après... 3 - une personne qui se plaint que le nom du conducteur sur la CB n'est pas bien lisible et qu'elle peut refuser la location, (Faites un effort, c'est lisible, sisi!!!) 4 - un employé qui refuse de manière cavalière et totalement discourtoise à la restitution de prendre un signalement de dégâts constaté a la prise de véhicule. - Désolé, mais je ne tiens pas à ce qu'on utilise ma caution pour payer les dégâts des autres... Bref, entre ces mésaventure et certains des hôtes d'accueil qui ne sont pas à l'écoute, pas commerçant ni accueillant, même si les tarifs avec la SNCF sont intéressant, je ne reviendrais plus et irait à la concurrence qui est nombreuse dans cette gare. C'est dommage car certains des employés étaient tout de même corrects.

Ma réservation a été annulée pour motif CB à mon nom alors que le conducteur était mon conjoint Seule solution proposée refaire une réservation ce quz nous acceptipns sauf qu'au moment du paiement nous nous rendons compte sans meme être averti que le prix ete multiplié par 3.5.. On demande la suppression des assurances (appliquées sans nous consulter) afin de réduire le coût, on nous indique que cela n'est pas possible Pourquoi ne pas simplement modifier le nom du conducteur dans la mesure ou j'étais présente avait bien en ma possession pièce d'identité,carte ayant servie a la réservation et permis Nous avons donc loué chez un autre prestataire et avis a conservé la somme versée lors de la réservation Grand manque de professionnalisme et absence totale du sens du commerce Arnaque et vente forcée. En 2 mots A FUIR

Réservation d'une Clio une semaine en décembre 2025. La voiture avait de nombreuses griffures que l'employé a refusé de noter ; on m'a demandé de me débrouiller en faisant des photos. Par ailleurs, on m'a proposé de mettre un jeu de chaines de neige dans le coffre sans m'informer que c'était un surcoût. Je ne me suis donc pas méfié en signant le contrat que le prix de la location était changé : bravo pour l'information du client ! Enfin le prix facturé des chaînes a été de 105 euros (plus cher que le prix de leur achat !) pour un prix de location initial de la voiture de 240 euros, donc 40% ! Les clients peuvent se méfier de ces pratiques malhonnêtes, loin de l'éthique d'un commerce loyal.

Ils m 'ont annulé la réservation d'une nissan juke ref4955-1515-FR6 faite le 24/11au motif que la CB du paiement n'etait pas celle du conducteur et nous ont imposé la location d'un Duster (ref 233167616) qui nous a coûté le double de ce que j'avais paye sans pour. autant prendre en compte ce que j'avais payé. Je demande le remboursement de la somme de 280,91 euros payée le 24 novembre

J'ai été très bien accueillie, la voiture était très bien. En revanche, je suis très agacée de découvrir que ma facture a doublé par rapport à ce qui été prévu. La personne qui m'a reçue m'a conseillé une assurance tous risques à 35 €. Je découvre sur ma facture que c'était 35 € par jour ! Je ne pouvais pas m'en rendre compte car le paiement a été fait en même temps que l'empreinte bancaire pour la franchise. Je suis très agacée.

Je n'ai jamais eu de problème chez AVIS. Par contre, lors de la dernière location, en rendant la voiture à AIX TGV, c'est mon patron qui a du ramener la voiture car suite à un problème personnel, je suis reparti en urgence. J'ai reçu un appel téléphonique d'un certain Mohamed qui ne m'a pas très gentiment fait la leçon en me disant qu'il allait me facturer un 2ème conducteur sur le temps de location. Je lui ai dit que c'était pas normal et la seule réponse : c'est comme ça et pas autrement. Précisant que je n'était pas d'accord et que j'allais louer ailleurs, il m'a répondu : c'est ça, allez ailleurs et il a raccroché......... LAMENTABLE