Europcar Aix En Provence

Facturé 36€ pour 1h de dépassement. Habituée des locations de véhicule, je n'avais jamais vu ça... Aucune info donnée dans ce sens, on reçoit juste la facture par mail. Super commerçant... Très mauvais service client, je ne reviendrais pas.

Véhicule top et répondant parfaitement à notre besoin pour visiter la Provence. Personnel très agréable. Merci à Jean en particulier dans le garage, pour la remise et la restitution du véhicule.

Ce sont des arnaqueurs. Nous avons loué une voiture pour un consultant via leur site, et nous avons payé par carte (le montant est débité du compte bancaire). Au moment de la remise, il annule la location! Il nous envoie un mail "...que suite à notre changement de projet de voyage...". Cependant, ce n'est pas vrai... et étant donné ses engagements, le consultant a loué la même voiture pour le double du montant. J'ai passé 3 heures à les appeler, mais je n'ai obtenu aucun résultat. Après avoir essayé plusieurs numéros pour trouver le bon service, j'ai finalement réussi à faire une réclamation, mais malheureusement rien n'a fonctionné.

Véhicule stationné devant l’agence la nuit, nous habitons au dessus et le véhicule klaxonne toute la nuit sans interruption. Contact avec le service client à 1h du matin on nous envoie balader. Une plainte sera déposée demain.

J'ai loué un véhicule GF490GL mais je n'ai pas pu le rendre dans les délais. La porte est fermée. J'ai laissé ma voiture sur le parking de l'hôtel à côté. La voiture est à la réception. Je suis vraiment désolé, mais veuillez m'accepter. Veuillez vérifier le message papier que vous avez laissé dans le magasin.

Attention ⚠️ certains véhicules ne sont pas en état d'être loués. Pour avoir l'assistance il faut appeler 5x et attendre 4 heures Et ne parlons pas du service client qui be répond pas depuis le 12 avril. Malgré les innombrables relances, soit on vous raccroche au nez, soit on vous balade avec toutes sortes de excuses mais aucune réponse, ni excuses! Tout simplement inacceptable. Ne pas louer chez Europcar !

Expérience très désagréable dans cette agence qui cherche la minuscule anomalie à votre retour pour vous facturer des travaux. En effet alors que ces " dommages " sont sur le véhicule au moment de la prise mais que franchement personne ne s’attarde dessus car infime , à votre retour, il le comptabilise. Alors si jamais vous passez par eux, un conseil une vidéo très précise du véhicule est à faire pour éviter cette arnaque. Je précise que j’utilise des voitures de location à longueur d’année, que j’ai la certitude que je n’ai pas fait ses dommages et que ce genre de soucis ne mettais jamais arrivée. Cette agence 2 fois de suite en 2 semaines.