Europcar Aix En Provence Gare

Très mauvaise expérience. Prévoyez toute une multitude de document avant de louer une simple voiture, bien sûr rien ne vous ai indiqué. Nous étions plusieurs famille dans le même cas . Je loue très souvent des véhicules chez des concurrents. C’est beaucoup plus facile. Je ne recommande pas. Sans parler des 15 euros par jour pour un deuxième conducteur, une honte. Bref.

4 jours de location et un impact subtil de gravier sur le rétroviseur de 1cm facture 250 euros. J ai vu trop tard, une fois le véhicule rendu, qu il existe une clause de courtoisie dans la pochette EUROPCAR sur les dommages de moins de 2 cm… J ai envoyé une réclamation au service clients Soyez vigilants de votre côté dans cette agence update : ils vous font rapidement signer un document indiquant que le dommage fait plus de 2 cm, meme quand ca n'est pas le cas. vu la photo c'est évident, mais on avait un train à prendre, je n'ai pas fait attention. je ne louerais plus jamais dans cette agence

A la lecture des commentaires précédents, on peut croire que cette agence est assez coutumière du fait, à savoir facturer ses "clients" de façon abusive! Le 31.12 suite panne sur autoroute, notre assurance nous envoie vers Europcar BRIGNAIS qui nous fournit une voiture juste avant la fermeture de l'agence, aucun problème avec l'employé de cette agence, mais malheureusement aucun état des lieux ne nous est remis. Le 02.01 nous devons restituer le véhicule et demandons à le faire près de notre domicile à l'agence Europcar de Aix TGV, l'état des lieux de restitution est fait en notre absence, et on nous signifie des dommages sur la jante dont nous ne sommes absolument pas responsables (montant plus de 300 euros qui seront facturés par Europcar à notre Assurance bien que nous les ayons déjà prévenus que ces dommages ne nous sont pas imputables). A la vue des nombreux commentaires relatant la même mésaventure, il est surprenant que de telles pratiques soient toujours tolérées chez EUROPCAR. Pour ma part, ils ne sont pas prêt de me revoir de si tôt avec de telles pratiques !!!

Attention Arnaque à l'amende. Suite à une amende pour excès de vitesse qui m'a été transmise (et que j'ai réglée bien entendu) Europcar s'autorise à prélever des pseudos frais liés à cette amende une somme de 55 €. Aucune explication ni facture n'a été transmise en ce sens. Je n'ai reçu l'application qu'aujourd'hui après trois appels téléphoniques. Service Client lamentable (longue attente avant d'obtenir un interlocuteur, interlocuteur Parent comme un robot et repetant ad nauseam les éléments de language qui lui sont dictés.

La voiture qu’on nous a fournie avait subi un accident sur l’aile arrière, qui était enfoncée et gravement égratignée. De plus, la voiture avait été vandalisée et portait des marques de clé tout autour et plus particulièrement sur le coffre arrière. Bref toute la carrosserie était abîmée. Le parking était pourtant plein mais on nous a refusé toute autre voiture. Nous prenions la voiture à Aix pour la rendre à Nice: nous ont-ils utilisés pour s’en débarrasser? Nous étions gênés d’être vus dans cette voiture que tout le monde commentait. Nous étions inquiets vu son état que des gens se garant à côté n’y fasse pas attention et y infligent d’autres dommages. Nous étions aussi inquiets de la réaction à Nice quand nous rendrions la voiture. Bref, première et DERNIÈRE fois avec Europcar.

Une belle bande d'escrocs qui abuse de la confiance de leurs clients pour leur faire payer des réparations pour des dommages dont ils ne sont pas responsables. Conseil numéro 1) Fuyez! Conseil numéro 2) Fuyez loin! Conseil numéro 3) Si vous vous retrouvez obligés de louer chez eux, prenez une photo du moindre recoin du véhicule et spammez leur mail de la moindre poussière pour ne pas vous faire arnaquer comme je l'ai été.

A fuir de toute urgence. Alors une attente interminable au guichet pour récupérer et rendre la voiture. Une charge de 650€ pour une rayure sur un par choc qui a très bien pu être fait par eux même étant donner que nous n’avons rien vu, lors de la " vérification du véhicule " qui se fait au moment de rendre les clefs. Prévoyez une grosse demi heure au moment de rendre le véhicule parce que c’est la politique de 1 qui travaille 2 qui regardent. Bien sûr lorsque vous les contacter pour discuter de votre situation, n’espérez pas discuter avec les personnes concernées non ils vous envoient l’équipe de votre pays de résidence. Des voleurs. Ils vous chargent une somme astronomique mais vous aurez quand même une voiture abîmée lors de votre location. J’allais oublier la meilleure partie c’est lorsqu’ils vous chargent la carte sans e-mail explicatif ou appel au préalable. Vraiment brillant service