Europcar Aix En Provence La Pioline

Mais quel professionnalisme dans cette agence ! Merci à Magalie et Virginie pour l'accueil chaleureux. C'est une équipe à l'écoute, pas de prise de tête, tout a été fluide de l'enregistrement (rapide et efficace) jusqu'à la restitution de la voiture 👌 et une voiture impeccable. Une très bonne expérience! Hâte de vous retrouver une prochaine fois 💯

Europcar, je réponds à votre message ci dessous où vous me demandez de vous contacter. Mais le lien de contact est toujours perturbé par un "problème technique " qui empêche l'envoi d'un message et votre service client téléphonique est juste inutile et incompétent! J'ai appelé 15 fois le service client (comme lorsque j'étais en panne il a fallu appeler 5 fois et attendre 4 heures) et on me répond qu'il faut suivre la procédure, un delai de 3 jours, on transfère le message au collègue, on me raccroche au nez....mais, pendant ce temps, aucune réponse ! J'attends une solution depuis le 12 avril . A fuir Les véhicules loués sont dangereux (4 pneus dégonflés, batterie faible, bruits moteurs inquiétants, etc...) et je ne parle même pas du service client ou l'assistance qu'il faut appeler 20 fois ....et encore! On remonte et on remonte et on remonte une information pour la transmettre au collègue du collègue du collègue avec une procédure de 3 jours, au bout de 3 jours et se renouvelle tous les 3 jours. Bref, véhicule nul, service nul...par contre facturation 100% Pour me contacter une fois l'information remontée, le collègue contacté et la procédure des 3 jours renouvelables respectés , voici le numéro de réservation pour me joindre : 1187339712

Super équipe à l’écoute et agréable - la rapidité pour la remise et la restitution du véhicule - bravo à toute cette équipe très réactive

Venez pas ici pour louer votre voiture!!! Je pourrais jamais revenir ici!!! On à arrive 16h45 et Virginie était vraiment la personne plus désagréable que je connaisse pendant tous ma vie. C’est bizarre d’arrivé pour louer une voiture et pas réussir à cause d’une personne qui travaille pour l’entreprise!!!

Tout parfait notamment accueil et service a la pioline...le retour gare de lyon a revoir...tres mal indique..pas de personnel a l arrivee..oui un dimanche mais il faut des indications claires

Nous avons dû échanger notre voiture de loc suite à un bris de glace. Nous avons été plus que ravis de l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe!!! Nous avions loué à Marseille aéroport pour autant ils nous ont vraiment aidé et trouvé une solution en plein week-end de l’ascension et ceux en 30min. Merci à eux!

Tout s'est super bien passé. J'ai beaucoup apprécié l'accueil bienveillant et très sympa dès mon arrivée. Les conseils et prise en main du véhicule ont été parfaits ! Merci ! A bientôt !