Hertz Location De Voitures - Aix En Provence - Tgv Railway Station

Un gros Zéro pointé pour cette entreprise incapable de faire son travail correctement et qui en plus de cela nous traite de menteur alors que ce sont eux les incompétents qui manquent de communication entre leurs agences. Nous avons perdu au minimum deux heures pour rendre la voiture à cause de papiers non remplis correctement, impossible de joindre un responsable, la faute est rejetée sur nous en plus de tout le temps qu'ils nous ont fait perdre. Personne n'est présent à la gare TGV pour vous réceptionner. Bref plus jamais, je n'ai jamais laissé d'avis négatif alors si je le fais c'est qu'il y a vraiment une raison plus que valable, je ne vous conseille absolument pas cette entreprise, vous perdrez de votre temps et surtout votre patience.

Attention le personnel fait pas d'inventaire systématiquement. Il faut vraiment prendre le temps de regarder ça voiture au moindre détail ici car moi le détail ne se voyait pas sur une photo et il mon fait payer un dommage. De + pour faire un inventaire avec une voiture qui avait une carrosserie très sale. Franchement à proscrire, c'est honteux.

Par ou commencer? Le personnel d'accueil était sympathique et efficace, à ce compte là je n'ai rien à dire. J'ai eu un véhicule de location durant deux semaines avec mon entreprise. Je l'ai rendu nettoyé et aspiré, j'ai fais de multiples photos des dégâts initiaux indiqués. Ce que je craignais est arrivé : une rayure n'a pas été identifiée et alors que le loueur m'a indiqué clairement que tout était en ordre malgré cette rayure qu'il a notifié, je me retrouve avec un devis de 189,75 €. C'est inadmissible et malhonnête mais visiblement vous avez besoin de cela pour vivre. En bref n'allez surtout pas chez eux. Quelques petites photos souvenir :).

Refus de hertz de récupérer la voiture un jour avant la fin contrairement à ce qui avait été dit...erreur sur la facturation qui devait être prise en charge par l'assurance... Remise du véhicule sur un parking dont la connexion à l'agence est dangereuse... Prix assurance exorbitant... Je deconseille

Facturation abusive de 360 € pour une micro-griffure invisible, sans qu’aucun état des lieux ne m’ait été fourni à la remise du véhicule. Le véhicule était mal garé contre un grillage, rendant l’inspection difficile et les photos quasi impossibles à prendre dans de bonnes conditions. Au retour, l’agent me tend une tablette avec un simple encart "signature du client" sans m’informer que je validais des frais importants. Aucune explication, aucun récapitulatif, aucun devis. Aucune transparence, aucun professionnalisme. Le service client, quant à lui, se contente d’un message automatique, sans traiter les arguments envoyés ni geste commercial. Je déconseille fortement cette agence. Je vais en parler à mes collègues et signaler le cas à notre plateforme de réservation entreprise.

Bonjour, avez vous le model Kia E-Niro pour une location à partir de l'agence gare Aix TGV ou de l'aeroport de marseille?

Personnel sympathique. Le véhicule loué était neuf avec toutes les options. Prise en charge et retour rapide ! Je recommande cette agence