Buscyclette

Un service top, avec une équipe excellente, professionnelle et à l'écoute. Si leurs responsables pouvaient ne pas leur mettre de bâtons dans les roues (de vélo) en changeant constamment les règles et en leur donnant des informations tronquées, ils travailleraient dans de meilleures conditions ! Courage à eux !

Après 2 ans de location, je rends avec grand regret mon vélo électrique. Au delà du service rendu qui est de grande qualité , je salue toute l'équipe ( Luc , Laurence et tous les autres) pour leur excellence client et leur professionnalisme. Le seul bémol est cette règle des 2 ans. Bien dommage car c'est un service rendu par la municipalité d'Amiens qui va me manquer.

Je n'ai rien à dire sur la locations des vélos, mis à part si vous avez des réparations à faire, faites attentions au montant que vous allez payé.. ont m'a trop fait payer pour des réparations et on devais me rembourser par chèque plus de 20 euros quand meme J'attends toujours ce chèque !!! Et cela fait plus de deux ans. J'ai appelé, donc le chèque est revenu chez eux car il ne trouver pas mon adresse ok le chèque devais être renvoyer chez eux et m'appeler quand il serait là.. et bien pas d'appel. C'est marrant quand on vois doit de l'argent ça ne se passe pas pareille. Bonne journée

Je possédais un vélo chez vous depuis deux ans, et je viens de le rendre aujourd’hui. Malheureusement, l’un de vos collègues m’a parlé de manière très désagréable lorsque je lui ai simplement dit que mon vélo était dehors. Il m’a répondu qu’il ne devait pas rester dehors et que "les personnes avec une mentalité pareille, ce n’est pas possible". Je tiens à préciser que je n’ai jamais eu aucun problème avec vous jusqu’à présent : l’équipe a toujours été agréable et professionnelle. Ce monsieur, en revanche, n’a fait preuve d’aucune professionnalité dans sa manière de s’adresser à un client. Pour lui, un vélo stocké dehors ne mérite pas d’être pris en charge, et il m’a clairement fait comprendre que je devais me débrouiller autrement pour aller au travail. C’est vraiment dommage, car après deux ans sans le moindre souci, je repars très déçu. Merci malgré tout pour ces deux années, mais je ne reviendrai pas.

Très bonne expérience de location de vélo électrique par contre il y a de nombreuses pannes de porte automatique en consigne gare. Le fait de ne pas être couvert des vols du vélo et voir des problèmes de porte de sécurité laisse à désirer niveau sécurité de notre vélo contre les vols nocturnes. Néanmoins je tiens à dire que leur professionnalisme et rare (Photo pris au moment de l’incident de la porte)

Je rends le vélo après 4/5 ans de location, j’arrive au guichet on ne me prends pas en charge, la femme qui est surement responsable se lève me dit que le vélo est sale alors que le vélo était déjà dans un mauvais état quand je l’ai eu et même après les entretiens, le vélo était rouillé et il y avait les vitesses qui sautaient sans arrêt et j’en passe… Bref un désastre total !

Pas cher mais vu la qualité de service, ça se comprend. Personnel qui prend de haut la clientèle (pourtant abonné). Loue des vélos avec rayons pliés, roues voilées, pneus lisses et troués mais pour l'agent en charge "c'est pas des grosses fissures''. Même si ça ne devrait pas exister des fissures surtout sur la bande de roulement ! Service à fuir depuis le rachat par Ametis même si les ''mecanos'' sont en partie les mêmes, ils ont perdu leur passion ou ne l'ont jamais eu.. à voir. Si vous louez pour une courte période vous aurez un vélo neuf ou presque mais si vous prenez un abonnement à l'année on vous refourgue les vieux vélos rouillés. Vraiment pas sérieux !