Agence immobilière Angers Centre | AGENCE DE L'ANJOU ( Achat - Vente - Location - Gestion - Estimation)

Une agence immobilière à fuir si vous recherchez la confiance, la communication, la réactivité et le professionnalisme. En bail de location d’octobre 2021 à octobre 2025. Dès la première semaine d’habitation, je me rends compte que les plaques font disjoncter l’appartement. Lors de l’état des lieux d’entrée, qui est effectivement beaucoup moins regardant que celui de sortie, comme le précisent plusieurs avis, cela n’a pas été notifié. Six mois à attendre avant que les choses soient prises en compte. Finalement, je propose de refaire moi-même la cuisine. Tout est validé. Il est convenu d’un accord oral (erreur que je ne referai plus) que certaines charges me seraient exonérées en contrepartie des frais engendrés par la pose de la cuisine. Sans mail, sans courrier, sans prévenir : plus de local poubelles dans mon immeuble. Celui-ci est devenu un local à vélos (une clé à récupérer à l’agence, mais comment pouvais-je le savoir ?). En revanche, les charges, elles, sont restées les mêmes. " Problème de mails ", me dira-t-on. Des problèmes récurrents avec la porte de l’immeuble : faute de solution proposée, ce sont mes voisins et moi-même qui avons dû gérer avec le serrurier. Trois heures d’attente, et ce à deux reprises. Enfin, vient la fin du bail. J’ai rendu un appartement impeccable : cuisine refaite, ménage irréprochable. Pourtant, cela coince. J’ai contacté à plusieurs reprises l’agence afin que quelqu’un se déplace pour constater les travaux réalisés et éviter toute surprise lors de la remise des clés : personne n’est venu, aucune photo ne m’a été demandée. J’aurais pu faire n’importe quoi avec la cuisine, cela n’avait l’air d’inquiéter personne… peut-être dans l’optique de récupérer une caution ? J’ai également souhaité rendre mon logement de manière anticipée. J’ai trouvé une locataire pour reprendre le bail aux dates convenant à tout le monde. Pourtant, les échanges ont été d’une extrême complication. J’ai dû : – faire la visite moi-même, – transmettre les informations à la future locataire, car l’agence ne le faisait pas. On m’a même répondu : " Votre date, ce n’est pas la nôtre, c’est vous qui décidez de partir plus tôt ". Certes, mais lorsqu’une locataire peut reprendre le logement immédiatement, où est le problème pour gérer le dossier à temps ? Cela fait maintenant 4 mois que j’attends la restitution de ma caution. Un coup, on me dit qu’il n’y a aucune retenue, un autre, que le service ménage sera déduit. Les montants annoncés varient à chaque fois. J’ai envoyé des mails, appelé à plusieurs reprises, mon garant a également contacté l’agence : rien ne bouge. Bref, des problèmes peuvent arriver, c’est normal. Mais les gérer de cette façon ne l’est pas, et c’est inadmissible. Le numéro du propriétaire est affiché sur le site internet : on pourrait s’attendre à plus de réactivité… n’en espérez pas davantage. J’ai rendu les clés le 6 octobre et, à ce jour, j’attends toujours. Que vous soyez locataire ou propriétaire, cette agence ne remplit pas, selon moi, les critères d’une gestion sérieuse.

Je me vois dans l’obligation de publier un nouvel avis tant la réponse de l’agence illustre, une fois de plus, une mauvaise foi manifeste. Je supprimerai le 2ème dès lors qu’une solution aura été apportée et que ce " ping-pong " cessera. Les " relances " que vous évoquez seraient, selon l’un de vos collaborateurs, générées automatiquement. Ce même collaborateur m’a par ailleurs indiqué " n’en tenez pas compte, je vais m’en occuper ", il y a plusieurs mois. L’article que vous citez permet effectivement certaines déductions, à condition de respecter les délais légaux. Or, sauf erreur de ma part, ces délais n’ont pas été respectés. Permettez-moi de préciser que votre réponse démontre également une incompréhension persistante : il n’a jamais été question des travaux en tant que tels, mais bien des coûts qu’ils ont engendrés. Contrairement à ce que vous laissez entendre, la communication n’a rien eu de fluide. J’ai reçu plusieurs réponses, oui, mais toutes différentes, tandis que de nombreux messages sont restés sans réponse : mails des 11/12/2025, 16/12/2025, 05/01/2026, 13/01/2026 et 20/01/2026 (ce dernier n’ayant obtenu une réponse qu’après la publication de cet avis), ainsi que des appels ignorés les 21 et 22 janvier. En revanche, un message du propriétaire de l’agence reçu le jour même du premier avis (23 janvier) m’indiquait : " Je viens de voir votre avis Google. Votre dossier est en gestion, ça ne sert à rien au contraire. ". Au contraire ? Une formulation pour le moins révélatrice. En l’absence de tout accord écrit, il avait pourtant été convenu depuis plusieurs semaines que vous vous rapprochiez du propriétaire afin de faire valoir l’accord oral existant. Cette démarche n’a manifestement jamais été effectuée, faute de retour de votre part à ce sujet. Le relevé transmis tardivement, après une restitution minime, soulève lui aussi des interrogations. Enfin, malgré vos affirmations, non, je n’ai jamais ignoré les sommes dues. J’ai au contraire cherché à régulariser la situation de manière amiable. Encore aurait-il fallu disposer d’informations claires et transmises dans des délais raisonnables, ce qui n’a manifestement pas été le cas. Je me permets de citer la mise en demeure qui vous a été adressée : " Je précise avoir toujours cherché à régulariser la situation de manière amiable. En revanche, l’absence de réponse et de suivi de votre part ne témoigne d’aucune coopération, ce qui est inadmissible au regard de vos obligations professionnelles. " Peut-être pouvons nous convenir d’un entretien téléphonie afin d’en échanger, cela serait sûrement plus approprié ? 🙂

Merci à RAVENEAU Nathalie pour son aide dans ma recherche d'appartement. Nathalie a été de très bons conseils et a su répondre à toutes mes demandes avec une grande efficacité. Merci à elle pour son accompagnement.

Très satisfait de l'agence de l'Anjou (Mesdames BERNARD et Monsieur LASERRE).Je recherchais un logement pour mon fils étudiant. L’équipe s’est montrée particulièrement réactive à chacune de mes demandes, avec une disponibilité appréciable tout au long des démarches. Les échanges ont toujours été clairs, constructifs et professionnels, ce qui a permis d’avancer rapidement et en toute confiance. J’ai également apprécié leur capacité à trouver des solutions adaptées, même dans des situations imprévues. Une agence sérieuse et efficace que je recommande sans hésitation.

Pour l’achat de notre appartement, nous avons été accompagnées par Madame Nathalie Raveneau. Grâce à son professionnalisme et sa détermination à satisfaire nos attentes, nous avons fini par trouver le bien qui correspond vraiment à nos besoins. Nous avons apprécié sa réactivité, ses conseils et son suivi de toutes les étapes du dossier. Une mention spéciale pour sa gentillesse.

Corentin est une personne digne de confiance, il est professionnel, il répond parfaitement a nos attente, et de plus il est à l'heure au RDV (plutôt rare dans le métier.

Merci à Monsieur Hervé Laserre pour sa gentillesse, son sérieux et sa réactivité à notre demande. Je recommande l'agence de l'Anjou pour son professionnalisme.