Europcar Arles

A fuir !!!!! Europcar m’a facturé plus de 539 € pour une rayure de moins de 2 cm, alors que leurs propres conditions indiquent clairement que ce type de dommage ne doit donner lieu à aucune facturation. Malgré l’intervention de mon assurance de protection juridique et plusieurs courriers envoyés, cela fait maintenant plus de sept mois que j’attends un remboursement. J’ai été plus que patiente aucun retour, silence total. Le seul point positif de cette agence reste Émilie à l’accueil, d’autres membres de l’équipe avec un manque de compétence, et une méconnaissance flagrante des contrats ont conduit à une facturation infondée, en totale contradiction avec les conditions contractuelles, laissant un sérieux doute sur les pratiques appliquées dans cette agence. Si vous tenez à votre temps, votre énergie et votre argent passez votre chemin.

Un Grand Merci au responsable qui nous a aidé lors de notre trajet Marseille Narbonne face au problème qui se posait à nous concernant l'utilitaire loué au départ de Marseille, mercredi 24/09/25. Nous avons pu continuer notre route grâce à son intervention.. Bravo pour la gentillesse et le professionnalisme !

Accueil agréable. Bons conseils. J'ai pu louer un véhicule en urgence quand le mien s'est retrouvé bloqué chez le garagiste.

Personnel très compétent et efficace. Lieu d’implantation à trouver et facilement accessible avec places de parking

Service client exceptionnel !!! Disons le clairement : quand on loue une voiture, on s'attend plus à une mauvaise expérience qu'à autre chose... et quelle que soit l'enseigne. Ici, chez Europcar à Arles, l'équipe est extra-ordinaire. Merci à vous !

Équipe sympathique et bienveillante. Je recommande cette agence.

Véhicule confortable, maniable et bien équipé.Accueil et renseignements formidables.