Carrefour Location

Facile à réserver, equipe d'accueil tres agréable (attention il faut rentrer dans le magasin et aller à l'accueil, puis le véhicule se récupérera seul sur un parking extérieur), pas de soucis lors de la restitution du véhicule. Le kilométrage initial n'était pas le même que sur les photos de l'état des lieu, je l'ai signalé par téléphone avant de démarrer et cela a été pris en compte (prendre une photo). Le camion n'était pas très propre, mais à l'inverse on ne nous a pas embêté lorsqu'on l'a rendu.

On fait le dossier en amont , et le jour J ,on nous demande des pièces supplémentaires . Ce n'est pas un espace dédié, il faut aller faire la queue à l'accueil/service après vente..Une fois les pièces données, 40 minutes de plus pour avoir un ordinateur de libre, un TPE qui fonctionne, un stylo... puis quand on donne l'empreinte de la carte bleue, on nous recommande de vérifier le plafond de la banque car c'est pas une simple empreinte, c'est 2 000 euros qui sortent. Personne pour faire le tour ("prenez des photos") du véhicule quand on le prend. Bon courage pour repèrer seul les rayures sur un véhicule gelé. Et quand on ramène le véhicule re-belote : 45 minutes pour avoir quelqu'un de disponible ("ah oui on a oublié de vous dire d'appeler quand vous êtes à 5 minutes car là il y a quelqu'un pour faire le tour) , et encore un tpe qui fonctionne pas , et encore le téléphone pro qui est déchargé, et le mauvais ticket de caisse agrafé à la facture . "Ah au fait, vous avez une facture de quand vous avez fait le plein?"(" oui j'ai celui de mon véhicule perso que je viens juste de faire avant de vous appeler , sinon regardez la jauge qui est au delà du full".) De l'amateurisme

Location annulée faute de pouvoir présenter physiquement certains documents, pourtant envoyés par e-mail en amont, en précisant que je ne pourrais pas les fournir sur place. À aucun moment, il ne m’a été indiqué que la présentation physique était obligatoire. Sur place, après avoir eu affaire à quatre interlocuteurs différents, dont Angélique, très sympathique, impossible de faire preuve de souplesse : location annulée au motif des "questions d’assurance". Résultat : temps perdu, énergie gâchée, et camion non récupéré. De retour chez moi, j’ai réservé en ligne via City-Drop, tout s’est fait à distance, simplement et efficacement. J’avais voulu privilégier un commerce local, mais malheureusement, cette expérience m’a fait regretter ce choix. 2 étoiles pas 1 seule uniquement grâce à Angélique.

Personnel désagréable, non empathique, non professionnel. Description des faits survenus hier le 14/07/2025 Les indications du lieu de la récupération du véhicule étaient flous et incompréhensibles. Après maintes efforts et de multiples renseignements auprès des passants au centre commercial nous trouvons enfin le lieu où est stationné le véhicule à 14h48. Il n'y a pas eu de précision concernant la facturation pour les dépassements d'horaires. Pendant nos achats nous appelons la location 5 fois pour les prévenir de notre retard mais en vain . Aucune réponse. Finalement au bout du 5ieme appel après 20 min quand je les ai eu au téléphone la dame m'engueule pour me dire que je vais payer des pénalités en cas de restitution après 18 H. J'abandonne la moitié de mes achats et je fait de mon mieux pour une restitution à 19h29,. La dame nous a facturé un montant de 90€ pour un dépassement de 1h 30.. Alors que le prix journalier à était de 66 €. De plus, la dame fait venir un agent de sécurité pour nous réprimander, et nous dit que le carburant était sur la réserve et nous demande de lui montrer le ticket du carburant acheté pour prouver que nous avions bien fait le plein du véhicule. Pourtant sur l'écran l aiguille montrait bien le plein du véhicule. Très Mauvaise expérience avec Carrefour location! Je ne recommande surtout pas : à fuir !

Le personnel est adorable et très pro, mais 40 minutes pour prendre le véhicule et 40 min pour le rendre…. C’est pas possible !

2 locations en 10 ans pour mon déménagement et jamais déçue à chaque fois !! Je recommande totalement !

Tarif compétitif et super accueil. La personne à l'accueil est même venue sur le parking avec nous pour nous montrer au mieux le fonctionnement du hayon. Merci à vous ! Florence