Avis Location Voiture - Béziers

Très déçus: nous avons rendu la voiture en avance, avec le plein et malgré cela nous avons dû payer des pénalités car le ticket du parking (que nous avions laissé sur le tableau de bord) n’a pas été retrouvé (…), bien que nous ayons contesté cela et envoyé nos billets de train comme justificatifs. Nous avons également payé des pénalités sur l’essence car il ne nous avait pas été précisé qu’il fallait une preuve de notre passage à la station service, et pareil, bien que nous ayons envoyé notre relevé de CB pour preuve. Nous déconseillons fortement cette agence de location.

Déçu ! Nous avions réservé une R5 depuis plusieurs semaines. Une fois arrivé, on nous indique qu’il n’y a pas la voiture sur le parking. On nous propose en " voiture similaire " une Dacia Sandero essence et boîte manuelle. Ou bien de PAYER un supplément (80€) pour avoir une Toyota Aygo-X hybride. Je trouve cela honteux de permettre aux gens de réserver une voiture alors qu’elle est je cite " déjà louée " et de nous proposer un " équivalent " qui n’en est pas un !

Très bien, je loue souvent chez Avis, et ici comme ailleurs je n’ai eu aucun soucis! Véhicule très correct, remise des clefs rapide et état du véhicule avec l’agent d’accueil, ce qui devient rare. Oubli de retour de clef de ma part au retour du véhicule, l’agence a reporté le retour sans problème le temps que je restitue les clefs.

Je déconseille l'agence de location de voiture Avis. Une caution a été retenue de manière injustifiée doublant ainsi le prix initial de location (200€). Moi et mon ami n'étaient pas présents au moment de l'état des lieux. Ils nous ont décrit à l'aide d'un "croquis de voiture" les endroits où se trouvaient les différents dommages initiaux. Sans photo à l'appui de la voiture dans son ensemble, en nous demandant de signer le contrat de location avant même d'avoir pu vérifier les dits-dommages et l'éventualité d'autres non cités. Nous avons eu une semaine d'utilisation de la voiture sur route goudronnée, sans accrochage, sans incident. Nous avons d'ailleurs été très satisfaits de la voiture. Nous rendons la voiture une heure à l'avance pour prendre le temps de faire l'état des lieux. Arrivés là-bas la salariée, en train de quitter son poste 20min à l'avance, nous dit de "seulement remettre les clés dans la boîte aux lettres". Donc à nouveau sans état des lieux et sans photo. Nous recevons 4 jours plus tard, un mail nous demandant 200€ de remboursement pour une petite égratignure sur le bas de caisse avec cette fois ci deux photos en pièce jointe. Cela ressemble à une trace de terre, et l'une des photos ne montre même pas la dite égratignure. Inadmissible. L'argent leur sera directement donnée puisqu'ils nous ont demandé une empreinte de 1600€ le premier jour. Du vol Je conseille plutôt les locations de particulier à particulier (ex getaround). Des photos sont prises dans tous les angles avant et après utilisation. L'état des lieux est complet. Le dommage serait donc prouvé et justifié si présent.

Je loue un Renault austral réglé à l’avance et l’on me propose sur place un nissan duke de catégorie inférieure au motif qu’il n’y a rien d’autre dans le parc. Donc me voilà sous classé, sans remboursement de la différence, avec pour seul recours porter réclamation…donc perdre son temps. Assez peu acceptable que le site de réservation soit aussi aléatoire. N’allez pas chez avis et ne réservez pas à l’avance. J’aurais apprécié que dès le lendemain, on essaye de me fournir un véhicule correspondant à ce que j’avais réservé. Or j’ai effectué la totalité de mon séjour soit quatre jours avec le même véhicule sous classé. Un peu révoltant.

Parce que je ne peux mettre 0 j arrive à la réception de leur magasin 20 min avant la pause de midi aucun des 2 représentent ne s occupe de moi je prend donc mon téléphone et fair la réservation dans leur loco sur internet puis les deux ne degne me parler j attend 2h pour venir chercher mon Véhicule de classe A il en ont pas i on me dit et que j aurai pas du réserver sur internet du coup j étais devenu coupable de leur incompétence du coup en vien la question et donc vous n avez pas de véhicule pour moi si monsieur un classe j à 100e la journée en plus hors stipuler dans leur contrat que si vous avez pas le véhicule réservé vous serez surclassé au frais d avis. en vien la plainte ou je ne réclame même pas les frais qu engendre se manque de professionnalisme je dit je suis pret à faire quelque km pour obtenir une voiture au téléphone le monsieur me dit je vérifie avec l agence vos dire et je revien vers vous dans les 24h lendemain j apeler pour obtenir des infos et on me dit après 2h 2fois pour obtenir quelqu'un au téléphone et la cette personne m explique que jamais il ne rappel c toujours par email et que de tout manière je ne récupéré pas mais sous avant 7j donc non seulement je me suis retrouver à pied Vacance avec ma fille de 6ans et mon budget vacance emputer pris en otage par leur incompétence

Au final J' étais content de louer la bas mais terminé ce n' est pas les agences qui manque . Déjà de 1 cela fait une semaine J' attends ma facture qui n' est toujours pas présente. Ensuite quand on rends un véhicule on doit avoir la caution.de remis ce qui n' est pas le cas . Ensuite quand on paye plus de 20.e par jours d' assurance le but est de ne rien payé en cas de soucis donc très déçu car vous ne tenez pas votre parole .