B'Rent

À éviter – Deux gros problèmes de sécurité et mauvaise foi du propriétaire. Le véhicule n’était pas correctement entretenu obligeant deux visites au garage pendant une location de 7 jours ,sinon impossibilité de rouler. Refus du propriétaire de rembourser les 75€ pour remplacer les essuie-glaces cassés. Le garagiste a constaté que le casse était dû à un mauvais montage , mais B'Rent refuse de rembourser et d'admettre sa responsabilté.

Une expérience inoubliable ! 40 € pour un bout de papier — probablement en or massif vu le tarif — et un supplément pour avoir osé garer la voiture... deux places plus loin. Résultat : 100 € de frais en plus sur une location à 116 €. Une vraie leçon d’optimisation commerciale. Si vous rêvez de vous faire facturer l’air que vous respirez, c’est l’endroit idéal. Bravo pour l’audace.

A éviter. Ma carte est carte de Débit/Crédit Le loueur me dit que ma carte de Crédit n'était pas une carte de crédit. La réponse du loueur que j'ai reçu est celle-ci : "Je comprends que votre carte a les deux options débit et crédit. Cependant, il faut savoir que cette option généralement n'est pas valide à l'étranger et donc que les cartes qui ont ces deux options sont reconnues par le système du loueur comme une carte de débit." C'est la première fois qu'on me fait ce genre d'entourloupe. Loueur à éviter.

Arrivée et départ en autonomie avec le vérrouillage / déverrouillage automatique de la voiture. Voiture conforme aux photos et à la description. Aucun problème avec la voiture. Les locataires précédents n’avaient juste pas nettoyé l’extérieur de la voiture qui était toute poussiéreuse et un peu sale autrement rien à signaler, tout s’est bien passé. Merci & bonne continuation. Caroline

J’ai loué une Dacia Sendero avec cette entreprise du 30/06 au 2/07. La voiture avait des pneus sous gonflés (le voyant était allumé au début de la location) et j’ai donc dû remettre la pression à niveau. De plus, la voiture comportait des bosses et des rayures non mentionnées dans l’annonce. La moindre des choses aurait été de me remercier et de ne pas déclarer la voiture " sale " à Getaround qui m’a facturé de 25€ pour les frais de nettoyage que j’estime être du vol (ci-joint les photos déclarés par le propriétaire du véhicule). Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise.

Une honte absolue. Bloqué 30 minutes devant la barrière du parking parce que le badge laissé dans la voiture ne fonctionne pas. Et là, le cauchemar commence : aucun numéro ne répond, aucun service compétent, personne pour aider. Juste du silence et de l’indifférence. Résultat ? 192 € de ticket de parking pour pouvoir enfin sortir. C’est du vol pur et simple, habillé en incompétence totale. Une location transformée en prise d’otage, et on paie la rançon à la sortie. À fuir de toute urgence.

! Arnarque ! En date du 15 août 2024, ma mère a loué une FIAT 500 via l'application Getaround à ce loueur B'rent à Bordeaux pour une journée avec une remise du véhicule le 16 août 2024. La voiture était déjà bien endommagée comme l'attestent les photos avant location, avec traces rouges sur l'avant du pare brise notamment. À la remise du véhicule, les photos détaillées et horodatées transmises sur l'application attestent bien que le véhicule a été rendu dans le même état qu'avant location. Le 17 août, B'rent, le loueur a même laissé un commentaire en attestant que la location s'était parfaitement déroulée et a remercié ma mère. Le 19 août, elle a alors reçu l'ouverture d'un dossier de sinistre engagé par B'rent attestant bris de glace et pare brise endommâgés alors que les photos horodatées prouvaient que ma mère n'en était pas responsable. Nous avons tenté de joindre le service client en vain et laissé un message très négatif qui est resté sans réponse. La caution de 150 euros a été débitée et 40 euros de frais ont été facturés. Nous avons retenté de les joindre en vain. Cette année, en mars 2025, ma mère a reçu un nouveau mandat de prélèvement de 570 euros cette fois-ci pour le même sinistre avec tentative de prélèvement sans justification ni contestation possible. Le rapport d'expertise est très évasif avec déclaration de bris de glace, dommages sur pare-brise et facture de 115 euros de peinture pour une déclaration à l'origine sur la vitre. J'ai tenté de joindre le garagiste Baudorre basé à Floirac qui est en fait sur le rapport d'expertise, à la fois, garagiste et lesé (client et réparateur en même temps). Ainsi que B'rent qui est aussi la même personne avec un numéro de téléphone qui renvoie aussi sur le numéro du garagiste. En continuant mon enquête, je découvre que ma mère n'est pas la seule victime qui a vécu la même situation. Je vous conseille d'entamer une déclaration sur signal conso si vous avez vécu une situation similaire. Ils sont réactifs. Afin que les arnaques cessent.