CarGo Location de voitures et utilitaires Bordeaux

On a loué un utilitaire de 20 m3 avec hayon pour notre déménagement. Tout s est très bien passé avec Élisabeth et sa collègue. Je recommande

Merci à l'agence cargo quai de la Souys, avec qui j'ai pu faire une réservation depuis l'étranger par email et what app. J'ai pu avoir une bonne proposition de véhicule. L'accueil à l'agence est excellent. Je recommande cette agence.

Mon entreprise loue des véhicules dans cette agence depuis longtemps, pendant plusieurs mois d'affilée. J'ai pris, l'année dernière, 3 PV et à chaque fois on m'a demandé 30 euros pour frais de gestion du dossier, que j'ai payé sans broncher. Fin septembre 2024, je reçois chez moi un PV majoré à 1875 euros avec dernière lettre de relance avant de plus gros problèmes etc... Etrange... J'appelle le service des amendes, plusieurs fois, je fais des démarches sur internet auprès de l'ANTS et compagnie pour savoir de quoi il s'agit et pourquoi on me demande autant d'argent pour un PV que je n'ai jamais recu chez moi. J'appelle également quelques jours plus tard l'agence Cargo et on me répond qu'effectivement, ils m'ont dénoncé pour un autre PV et qu'ils ont fait une erreur. Je leur demande, TRES LEGITIMEMENT, un remboursement de mes 90 euros. La responsable d'agence Cargo me répond que c'est bien normal que je fasse cette demande et je lui donne mon RIB pour que Cargo me rembourse et elle me dit qu'elle va faire le nécessaire. Les semaines passent, les mois passent et finalement il ne se passe rien. Nous sommes maintenant en avril 2025 et je passe à l'agence car ca aura forcément plus de poids que par téléphone. La responsable d'agence me donne le nom de la personne qui gère tout ca dans les bureaux, Mme MARES ainsi que son numéro de téléphone car elle ne pouvait visiblement pas me recevoir en personne... J'appelle cette dame, qui est de suite grandement sur la défensive et ne comprend pas que je puisse demander un remboursement de mes frais de dossier en guise de dédommagement pour leur énorme erreur. (On parle bien de 90 euros, pas 1000, pas 2000, pas 5000... 90 tous petits euros pour une entreprise comme Cargo!). Et là cette Mme MARES ose me répondre qu'ils ne peuvent rien me rembourser et rajoute, avec un petit air satisfait incroyablement déplacé "Non mais vous n'aviez qu'à pas prendre de PV vous aussi". J'ai cru qu'elle me faisait une blague. Vraiment. Comment aurait-elle pu oser me sortir ca en étant sérieuse ? Affligeant de bêtise, qui aurait le culot de répondre ca à un de ses clients après avoir fait une telle erreur ? Elle finit son appel en me disant qu'elle va voir ce qu'elle peut faire. SPOILER: RIEN !! Elle n'a strictement rien fait pendant plusieurs semaines donc je me suis repointé à leur agence en personne et cette dame n'était toujours pas disposée à me recevoir. La directrice d'agence (visiblement la seule personne concernée et soucieuse de ses clients) me dit qu'elle va aller voir directement cette Mme MARES pour discuter une énième fois de l'histoire et voir ce que l'on peut faire. Après 3 semaines sans nouvelles, j'ai rappelé ce matin l'agence et on m'a répondu que Mme MARES ne souhaitait rien faire et qu'elle avait sorti le même discours bancal à la directrice d'agence "Ce monsieur n'avait qu'à pas prendre de PV". Juste INCROYABLE de bêtise et de mauvaise foi. C'est hallucinant de tout mélanger à ce point-là et de ne pas chercher à satisfaire un minimum un client que l'on mène en bateau depuis plus de 8 mois pour 90 euros... C'est vraiment dingue. Surtout qu'ils peuvent me rembourser, la directrice d'agence me l'a dit par téléphone. Et quand bien même, proposez moi la moitié, soit 45 euros, ou un seul PV, soit 30 euros, mais ne m'ignorez pas à ce point-là alors que c'est VOUS qui avez fait n'importe quoi du début à la fin de cette histoire. Un tel manque de considération pour ses clients est vraiment INVRAISEMBLABLE, du coup la seule chose que je puisse faire c'est laisser un avis Google et aller me rincer en frottant très très fort tellement j'ai eu l'impression que l'on m'a pissé et déféqué dessus. Un conseil pour l'agence: ne laissez jamais plus Mme MARES avoir le moindre contact avec un client et pensez un peu plus à ce qui est juste et légitime ou non envers vos clients, même si cela doit vous couter la très grosse somme de 90 euros ! (Mon avis était bien plus long et détaillé au départ mais j'ai dû abréger car ca dépassait la limite de caractère, à mon grand désarroi...)

Merci Mohamed pour l'accueil. Les enfants ont dit que tu étais le meilleur

Excellente expérience client. Personnel aimable, arrangeant et honnête. Nous avons loué un utilitaire et n'avons eu aucun problème au retour du véhicule. Ils n'ont pas essayé de nous facturer d'anciens impacts sur la carrosserie comme ça peut être le cas chez les autres loueurs.

Un très bon accueil, des professionnels efficaces. Une expérience que je conseille, en situation particulière. Tout est clair, tout est dit, pas de surprise, si j'ai besoin d'un véhicule de remplacement, je retournerai chez Car go à Floirac 33.

Nous avons été très bien reçus par un personnel sympathique et arrangeant. Prêt d'un diable de qualité pour le déménagement, location d'un camion 20m3 très agréable et en bon état, démonstration du fonctionnement du haillon, sourire et bienveillance. Le tout pour un prix correct ! Je recommande