Hertz Location De Voitures - Bordeaux Airport

Excellente expérience chez Hertz Mérignac ! Je tenais à laisser cet avis pour saluer la qualité du service reçu lors de mes visites. Tout s’est déroulé de manière fluide et professionnelle, de la prise en charge à la remise du véhicule. Une mention toute particulière pour Kervich, présent les vendredis soir : accueil chaleureux, efficacité et sourire au rendez-vous malgré l’heure tardive. C’est exactement le genre de service qui fait la différence et qui donne envie de revenir. Bravo à lui pour son professionnalisme ! Je recommande vivement cette agence.

Facturation du plein de la voiture soit disant pas fait....preuve envoyée au service client US et retour : c'est normal. Je vois par les autres commentaires, que c'est une pratique récurrente pour cette agence. Lors du retour la personne a fait le tour et inspecter le compteur m'a dit tout est bon. surprise en arrivant chez moi, encore plus tordu

Location a 10h24 le samedi pour restitution le samedi suivant a la meme heure. Le loueur prend la clef et part telephoner. Il enregistre la retitution a 10h56 et me compte une journee de location supplementaire a 60 euros pour retard! Heureusement que j avais pris une photo horodatée de la voiture sur le parking de hertz a la restitution sinon j aurai payé. C est scandaleux. A eviter. Je n y retournerai pas. Honteux ! Voleur ! Comme je travaille sur l aeroport je vais me charger de leur faire la publicité et ca sera gratuit croyez moi !

A fuir! Aucun sens du service client, des pratiques illégales et une mauvaise foie caractérisée! Ils vous proposent de prendre un véhicule qui vient de rentrer (pas de relevé kilométrique, des photos qui datent de l'avant veille, et aucune inspection du véhicule) et à la restitution, ils facturent le kilométrage du locataire précédent et des frais complémentaires. Après échanges avec le service client; ils considèrent de cette pratique est normale et que je n'avais cas refuser... Client régulier de cette marque depuis 15 ans, client Gold (4 à 6 locations par mois) je viens de prendre un carte AvisPreferd!

J’utilise régulièrement les voitures de location Hertz lors de mes voyages en Europe. Réservation en ligne facile du Québec. Accueil professionnel et employés souriants. Voiture et service nickel

UN AGENT MALHONNÊTE ! Client Gold depuis 35 ans, ayant loué de très nombreuses voitures exclusivement avec Hertz et ce, toujours sans le moindre souci, j'ai rendu un véhicule le 5.10.2025 ! L'agent fait le tour très rapidement et constate un impact sur le bas du parebrise que moi-même je ne voyais pas ... Coût du remplacement = 1085 euros + 50 euros de coût de gestion !!! Je suis formel sur le fait qu'il ne s'est rien passé pendant la journée de location ... Mais bien évidemment, l'agent a forcément raison et malgré toutes mes tentatives avec le service client, rien n'y a fait ! Soyez très vigilants quand vous prenez un véhicule et ne leur faites absolument pas confiance ! SCANDALEUX !!!!! C'était bien sûr ma dernière location avec Hertz qui, je n'en doute pas, va me formuler une réponse très courtoise et bien arrangée comme quoi les règles sont clairement affichées, d'où l'importance de bien faire le tour du véhicule au départ et blablabla... En clair, la parole de leur agent est bien plus forte que celle du client ! Beurk !

Très satisfait du service ! Personnel compétent, accueillant et efficace. La prise en charge comme le retour du véhicule ont été très rapides, exactement comme je le souhaitais. La voiture était impeccable et parfaitement préparée. Au plaisir de relouer chez vous lors de mon prochain passage à Bordeaux.