National Car Rental

Je voulais vous partager ma très bonne expérience avec cette société de location. J’ai réservé mon véhicule un mois avant mon départ et lors de la prise de celui-ci, on m’a proposé un surclassement à un prix compétitif ce qui m’a permis de partir sereinement en vacances au ski. De plus, le vendeur m’a inclus dans le prix un dépannage routier en cas d’accident. Merci beaucoup pour cette super expérience !!

A fuir !!! Expérience déplorable. Réservation annulée une heure avant le début de ma réservation. On prétexte un appel et un message vocal que je ne reçois pas. En 2023, doubler d'un SMS ou d'un email serait la moindre des choses. J'arrive au kiosque à Bordeaux, j'attends 15 mn avant d'être prise en charge pour découvrir que je n'ai plus de véhicule et qu'ils n'ont aucune alternative à me proposer. Résultat de l'histoire : j'ai du me rabattre sur un autre louer (personnel adorable) qui n'avait plus qu'un véhicule de luxe hors de prix. N'ayant pas d'autres choix (j'allais à des funérailles), j'ai accepté. Coût du manque de respect du client : 250 euros. A fuir. Le personnel National n'en avait rien à faire, je n'ai reçu aucune excuse.

Bonne experience. On a réservé une voiture la veille sur internet (heureusement qu'il en restait une) pour une petite sortie d'un jour à Arcachon. Le bureau est partagé avec Enterprise et se trouve à l'intérieur de la gare à côté de Sixt. La réceptionniste était gentille (mais savait se défendre contre les gens agressifs) et le service bon. On a attendu assez longtemps (40 minutes) car la voiture venait juste d'être rendu, donc on a joué sur le piano mis à disposition juste à côté. La voiture était impeccable et le prix bon. La plupart des agences de location de la gare semblent permettre de rendre les clés de la voiture après la fermeture du bureau, ce que l'on a fait, et qui était très pratique.

Jamais vu une compagnie aussi lente 1h15 d’attente à la gare de Bordeaux pour seulement 4 clients devant moi Un process archaïque Je ne reprendrai jamais.

Bien

I was a bit apprehensive given the negative reviews there. But had no choice and went ahead and booked a car 3 months in advance , from States, payable upon the pick up. Contrary to my expectations, my experience was flawless. It is all too often big national car rental chains while operating in Europe subcontract shady local businesses to do their bidding resulting in horrible experience ridden with fraud (forcing unnecessary insurances and falsely claiming damages) . My experience in Bordeaux at StJean rail station was top notch, indistinguishable from the one I am used to in US: quick, courteous, honest and efficient.

Fraud!!! Don’t use. They charge additional km. 500km were included, but they calculate us 800km, for two days around Bordeaux city, which is impossible