SIXT | Location voiture Bordeaux Gare Saint Jean

Expérience au top. Un service agréable et rapide. Un grand merci à Théophile. J’ai pu récupérer mon véhicule malgré le retard du train et l’horaire tardif. Le rendu de la voiture est pratique, rapide, bien indiqué, avec un agent qui se charge de tout, sans avoir besoin de repasser par l’agence. En 2 minutes c’était réglé.

Une expérience de location excellente, en grande partie grâce à Shirley ! J’ai eu l’occasion de louer une voiture récemment (une magnifique bmw) et j’ai été pris en charge par Shirley, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Dès mon arrivée, elle s’est montrée accueillante, souriante et surtout très disponible. Elle a pris le temps de tout expliquer avec clarté, de vérifier chaque détail pour que la prise en main du véhicule se fasse dans les meilleures conditions, et de s’assurer que tout soit parfaitement conforme à mes attentes. Sa présence rassurante et sa réactivité ont vraiment fait la différence. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle met un point d’honneur à offrir un service irréprochable à ses clients. Grâce à elle, la location s’est déroulée sans le moindre souci, dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale. Un grand merci à Shirley pour son écoute, sa gentillesse et son efficacité — je recommande cette agence les yeux fermés ! 👏🚗

Merci à Anaïs pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Le service a été rapide, simple et efficace. La voiture était impeccable, rien à redire. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à eux à l’avenir.

Nous avons loué un véhicule Sixt par le biais de Booking en gare de Bordeaux. Sur place, nous avons retiré 1J de location (accepté par le desk) et payé un upgrade de véhicule. Cela fait 1 mois que Sixt et Booking se renvoient la balle pour savoir qui va éditer le remboursement du jour de location retiré, alors même que notre facture d'upgrade montre bien que nous n'avons loué le véhicule que 2j (et non 3). C'est vraiment trop dommage de vivre cette expérience client. Autant vous dire que ce n'est même pas la peine de louer à Sixt via une plateforme tierce parce que visiblement le discours tenu en agence change sensiblement par la suite lors des réclamations.

Un service rigide et sans empathie Sixt ne pardonne absolument aucune erreur de réservation. Même lorsque vous souhaitez simplement décaler une date, ils appliquent des frais d’annulation complets, sans chercher à comprendre ni à proposer de solution commerciale. Leur système est rigide et impersonnel. Sur place, les agents d’accueil ne semblent formés qu’à demander des 5 étoiles plutôt qu’à réellement aider les clients : ils n’ont aucun pouvoir d’action sur les réservations, même pour un simple ajustement de jour. Bref, une expérience décevante, sans flexibilité ni sens du service.

à fuir ! Je racconte mon expérience : La location de la voiture s'est bien passé, la voiture était bien, le personnel est souriant et aimable, mais.... 1. Je m'ai vu facturer presque 200 euros supplémentaires pour des supposés dommages... Aucune explication et aucun moyen de contester. Pourtant, j'ai restitué la voiture dans le même état que je l'ai prise et avec le plein d'essence... Malheureusement, il n'y a pas eu d'état de lieux de la voiture ni avant ni après la location (ce qui est bizarre), et du coup, même en cas de réponse, ce sera mon mot contre le leur... 2. Pour joindre le service client et parler avec un humain ? Bonne chance. Déjà, l'appel vous est facturé 12 centimes la minute, mais en plus, il m'a fallu attendre plus d'une heure avec la musique pour parler enfin avec quelqu'un. Je me demande s'ils ne font pas exprès pour vous facturer encore plus... 3. Pour récuperer la facture pour ma comptabilité ? Bon courage aussi. Ce n'est pas automatique, les liens ne marchent pas, ils vous dissent que vous allez la recevoir par mail automatiquement, ce qui n'est pas le cas. Il a fallu que je passe par le service après-vente, qui encore, est très sympathique et m'a envoyé la facture, mais qui a été dans l'incapacité de m'expliquer pourquoi j'ai été facturé 200 euros supplémentaires.... Si vous ne souhaitez pas d'ennuis, passez à côté. Si quelqu'un su service marketing lit ceci, mon contrat de location est : 638394912

Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait ! Très mauvaise expérience avec cette agence. On m’a refusé une location sans raison valable alors que j’avais réservé le véhicule, et il m’a été clairement fait comprendre que c’était discriminatoire, car une femme est venue juste après moi et a récupérer le véhicule que j’avais réservé alors qu’elle n’avait pas de réservation. C’est une attitude discriminatoire inacceptable en 2025. Une agence qui agit ainsi ne mérite pas la confiance des clients.