SIXT | Location voiture Bordeaux

Je suis partagée. A chaque fois que je me rends dans une agence je n’ai rien à redire : accueil, écoute, service sont performants. L’agence Clémenceau en fait partie. J’ai par contre un GROS soucis avec le siège. J’ai dans cette enseigne un compte professionnel, je réserve un véhicule pour le Vendredi midi et lorsque je le récupère j’informe mon interlocutrice, en présentiel, qu’il est fort probable que je le restitue plus tôt que le délai initialement annoncé. Réponse : " Pas de soucis, ce sera ajusté ". Je gare la voiture le Dimanche soir vers 21h00, soit 15 heures avant le délai prévu (Lundi midi). Et suis facturée sur la totalité des infos initialement communiquées : 3 jours pleins. Surprise, j’appelle et j’envoie des mails afin de comprendre et d’en savoir plus. Il m’est indiqué que le mode de fonctionnement est le suivant : la facturation s’effectuant par 24 heures, même avec autant d’écart ils restent sur leur position. Et si j’avais restitué le véhicule avec 1 heure de retard ce seraient 24 heures de plus facturées (écrit noir sur blanc). Je ne suis pas alignée avec cette approche, ce mode de fonctionnement. Et comme manifestement mon interlocutrice a décidé de ne pas effectuer de geste commercial, de prendre en considération une demande client, je maintiens 1 étoile Google " Très mauvais ", j’ai demandé à ce que mon compte professionnel soit annulé et à ce que mes coordonnées soient supprimées afin de ne plus recevoir des offres promotionnelles / de communication de leur part. Ils ne doivent pas être à un client prêt ...

Service impeccable. Conseiller courtois et serviable. Système de récupération du véhicule automatisé et très efficace. Un peu plus cher que certains compétiteurs mais on en a pour notre argent. Meilleure agence de location d'autos à Bordeaux.

Plus jamais de location Sixt. Allégation rayure. Véhiculé a été déposé au parking Clemenceau (emplacement SIXT complet, obligée de trouver une place au niveau inférieur, aucun personnel SIXT présent sur place) le 21/07/2015 à 18.06 or le contrôle n'a eu lieu que le lendemain 22/07/2025 (votre message protocole de retour créé le 22/07/2015 à 10 h 19). Si dommage il y a, il n'a pu qu'arriver que durant cette période de plusieurs heures où celui-ci n'était plus sous ma responsabilité, car le véhicule n'a subi aucun choc durant ma période de conduite. De plus, malgré mes demandes, vous ne m'avez pas fourni de photos du soi-disant dommage. Pour finir, le croquis que vous fournissez pour indiquer l'emplacement de la soi-disant rayure montre un véhicule SUV BMW et non pas un Peugeot 3008. Comment localiser précisément cet emplacement alors que les véhicules ne correspondent pas ? Malgré mes messages, aucune réponses du service sinistre Six à part des relances pour payer plus de 700 euros de frais. Et contrairement à la réponse de Sixt Bordeaux ci-dessous , je n'ai jamais été recontacté par leur service dommages. Encore un argument pour ne plus avoir recours à cette société.

Depuis le début de l'année, j'ai loué a plusieurs reprises des véhicules. L'accueil est toujours bon et les voitures prêtes. En cas de petit problème, l'équipe est toujours disponible et un arrangement est vite trouvé. Le parking Clémenceau est serré mais l'équipe Sixt peut se charger de sortir la voiture. À bientôt !

J'ai effectué 3 réservations chez Sixt depuis le début de l'année. A chaque fois l'accueil en agence est chaleureux. Les véhicules sont par ailleurs top et le prix me paraît juste. De plus, de mes expériences, Sixt a des pratiques loyales. Par exemple, aucun véhicule de la catégorie réservée n'étant disponible, j'ai été surclassé sans frais. Enfin, aucun frais ne m'a été facturé suite à un accident en Espagne conformément à l'assurance choisie. Par ailleurs, l'assistance téléphonique fut réactive. En tout état de cause je suis 100% satisfaite de mes expériences et continuerai mes réservations chez eux. Je recommande totalement.

J’ai loué une voiture chez Sixt à Bordeaux et je suis absolument ravi de mon expérience. Le service était excellent, en plein cœur de Bordeaux. La personne qui s’est occupée de moi était sans aucun doute un véritable expert du service client, très professionnel et attentionné. Les voitures sont fantastiques, le service est irréprochable. Je recommande Sixt Bordeaux sans hésiter, et je n’hésiterai pas à faire appel à eux à nouveau. Un grand merci à toute l’équipe Sixt !

Je me permets de vous écrire car personne n'est compétent au téléphone ni par mail pour régler ma situation. Ce sont toujours des services injoignables qui d'après vous prennent des décisions donc je viens ici pour exprimer mon incompréhension totale et contester fermement votre tentative de prélèvement de 3 000 € sur mon compte bancaire. Non seulement ce montant est injustifié, mais il fait suite à une série d’actions de votre part qui posent de sérieux problèmes : Vous avez suspendu mon compte sans justification ni préavis clair. Vous avez exigé la restitution du véhicule, sans me fournir de raison valable. Vous n’avez pas tenté de prélever les mensualités restantes, et maintenant vous prétendez que je vous dois des frais de résiliation alors que la démarche vient de vous. Je vous demande donc : D’annuler immédiatement cette tentative de prélèvement. De fournir une explication claire et écrite des sommes que vous prétendez me réclamer. De justifier par écrit la résiliation du contrat ainsi que ses conséquences financières. Je vous laisse un délai de 7 jours pour vous manifester et régulariser la situation.