Location Leclerc - Bourg Les Valence

Location vehicule Pour 2 jours de location , une caution demandée de 1600 euros débitée immédiatement sur notre compte ( comment font les personnes ayant un petit budget ????????) . Nous avons rendu la voiture au bout de 24h , la caution doit être restituée sur notre compte sous un délai de 24, 48h ou plus selon l'employé très désagréable, au demeurant !!!! C'est inadmissible !!! Nous avions déjà loué un véhicule utilitaire auprès d'Intermarche pour 24h , nous avons payé une caution de 1000 euros , restituée le jour même de la restitution du véhicule !!! Conclusion : contrairement à ce qu'à prétendu votre employé, le délai de restitution ne dépend pas de notre banque, mais de l'enseigne qui loue !! Leclerc , terminé pour nous P.S : il serait bon d'avoir des interlocuteurs avec minimum de respect pour les clients

Une caution demandée à l'accueil de 2000€ alors que le mail de réservation indiquait 1500€. Aucune information de ce changement. Aucune compréhension du stagiaire / apprenti à l'accueil. Décision radicale nous mettans dans situation compliquée pour trouver 500 euros sur le pouce afin de partir avec le véhicule loué. Une fois la caution payée, le stagiaire nous informe qu'il est midi il faudra revenir à 14h après sa pause ... Merci au responsable du magasin d'avoir décalé sa pause de 5 minutes pour nous permettre de récupérer le véhicule.

Équipe de mécanos au top. Professionnels, compétents et agréables. Par contre le chef d'atelier un homme bien " Costo"..... déplorable, incompétent et surtout désagréable. Pas commerçant et irrespectueux. Les chefs commettent des erreurs sur des devis et ça envoie balader les clients après. Comment faire perdre des clients....mettez des chefs comme celui là !!!!!! Lamentable

Mon père hospitalisé dans un état grave, la veille de ma location d'utilitaire. Le service qualité n'a rien voulu savoir étant donné que l'annulation a été faite moins de 48h avant! Quand au responsable du centre auto, il n'a même pas daigné me recontacter. Bravo Monsieur, pour votre sens du service et bravo à l'enseigne Leclerc qui mis à part engranger des bénéfices tels de véritables financiers, n'a absolument rien à faire de ses clients même en cas d'urgence vitale. En attendant, j'aimerai bien savoir comment pouvoir anticiper une annulation quand il s'agit d'un accident....

Véhicules en bon état, et tarifs intéressants. Mais le plus intéressant est qu'ils ne contrôlent pas qu'il y a le plein entre 2 clients 😉 Si vous rendez et qu'il manque plusieurs litres, ça passera inaperçu, et tant pis si le client d'après de retrouve à payer 10€ de trop en faisant le plein, ils s'en moquent aussi. Pourquoi je n'ai pas aimé mon expérience chez eux ? Et bien justement parce que je viens de payer 10€ d'essence non consommée à cause d'un client peu scrupuleux et d'un loueur peu consciencieux. Le mieux tant tout ça est que Leclerc location ne fait pas le moindre effort pour arrondir les angles.

Très déçu , vous trouvent des anomalies pour ne pas rendre la caution . Veulent vous faire payer des dégâts que vous n'avez pas commis . Attention grosse arnaque .

Quelle catastrophe… ! Fuyez ! Malgré une équipe très sympathique, le patron est infecte et gâche tout le service client… Je souhaite réserver un camion pour demain, un salarié arrangeant me dit par téléphone que je peux venir le chercher dès ce soir pour m’éviter de revenir demain matin à l’aube. Donc je fais la route de chez moi jusqu’à la boutique (25km allé) pour que, une fois arrivée là bas, le patron me trouve trois excuses différentes en 10 minutes comme quoi il est impossible que je reparte avec ce soir car soit disant : 1- il a été réservé sur internet le temps que je fasse la route Puis… 2- un monsieur vient le chercher ce soir à la fermeture (alors que moi je dois le récupérer demain dès l’ouverture… ?) Puis… 3- il part en carrosserie ce soir / dans la nuit (🤣) Bref le salarié est un peu choqué car il n’a aucune de ces informations et ne comprend pas tout mais ma foi il n’y peux rien donc je repars sans mon camion pour revenir demain matin… Le lendemain matin, je viens récupérer le fameux camion, on fait donc le tour du véhicule pour voir si il est niquel pas de rayures etc… je dis tout simplement (avec humour bien sûr) " il doit être niquel, le carrossier y a passé la nuit " et on me dit sans savoir " ah mais non c’est pas ce camion qui est passé en carrosserie hier " DONC une catastrophe ! Pourquoi ne pas me laisser partir avec ? Surtout qu’au téléphone on me dit l’inverse donc je me déplace etc.. Félicitations à l’équipe de supporter ce genre de hiérarchie 👍🏻