TUI STORE CESTAS

Sabrina est une grande professionnelle. Elle a conçu pour ma femme et moi un voyage en Egypte sur-mesure extraordinaire. Tout été parfait et tout correspondait à nos attentes, pour un prix tout à fait compétitif. Du conseil, de l'écoute, une grande connaissance des destinations, je recommande !!

Je ne vous conseille pas cette agence si vous cherchez du soutien ou une assistance en cas de problème a l'autre bout de la terre. Pour vous vendre un voyage elles sont présente ,aucun soucis. Mais quand il s'agit de gérer les problèmes que leur amateurisme a provoqué il y a plus personne ou elle est trop occupé par l'anniversaire de son fils .Pendant que vous en Thaïlande de parlant pas anglais, vous devais attendre pour savoir si vous aller raté votre avion ou non. De plus se permet de faire appel au commentaire que mon époux a écrit dans la zone avis .Alors qu'il a totalement le droit de prévenir les futurs clients de cette agence de ce qu'il peut aussi leur arriver. J'aurais voulu moi aussi voire ce genre de commentaire avant de m'engager a acheté un voyage chez eux. Quand le voyage se passe bien ,c'est très bien mais au moindre problème débrouillé vous seule moi je j'ai l'anniversaire de mon fils ,ont verra demain. Alors que l'on ait a une 10h avant l'embarquement. Ont sais pas si ont va raté l'avion car les chose n'ont pas été bien contrôler par l'agence avant. De plus nous vend une compagnie aérienne horrible et très mal noté pour un voyage de 12h pas 1h ou 2h mais 12h .Et quand ont lui dit elle nous répond "je sais pas c'est la première fois que je la vend " et ont ce qui concerne le transfert en voiture de l'aéroport a l'hôtel. Ne contrôle pas avant le départ si le chauffeur sera bien a l'heure pour arriver a temps a l'aéroport .Et au retour quand ont lui dit elle repond" Oui pour moi aussi le temps été trop court vous auriez raté votre vol si vous n'aurez pas pris de taxi ". Alors oui heureusement j'ai pris un taxi. Mais j'ai passé ma dernière journée dans l'angoisse et la peur de raté mon avion . Alors même si elle me rembourse le taxi j'ai perdu une journée de vacances et ça qui va le le rembourser ?

Excellente agence. Sabrina est une grande professionnelle. Merci pour toutes les belles destinations que vous nous avez conseillées. À très vite pour nous faire encore rêver ! Je conseille vivement.

L'agence Tui de Cestas à organisé notre voyage en Sicile et tout s'est très bien passé. L'agence nous a trouvé un hôtel au calme avec un personnel aux petits soins pour nous. Très bonne communication avec le personnel de l'agence, je recommande donc. Et merci encore pour cette semaine de vacances.

Je dèconseille fortement cette agence de voyage. Une équipe à l'écoute quand vous rentrez chez eux pour acheter un voyage. Mais une fois acheté ne vous attendez pas à être assisté au moindre problème retard de vol, transporteur absent, hôtel n'ayant pas votre réservation. Vous vous retrouvez seul à géré ne parlant pas anglais à l'autre bout du monde. L'agence reste injoignable par whatsapp d'ailleurs je sais pas pourquoi elles ont whatsapp. Obligé de faire appelé par ma fille rester en France pour me trouver une solution. Quand elle répond c'est pour vous dire ont verra demain j'ai l'anniversaire de mon fils ce soir alors que vous vous attendez dans un centre commercial à l'autre bout de la planète et toutes la journée avec lapprention que vous aurez pas votre vol. Pendant que eux fête l'anniversaire de leur fils.. Du coup vous vous débrouiller tout seul rajouté des frais supplémentaires qui n'était pas prévu et quand vous rentrez en France voulez une explication. Elle vous propose une partie remboursement du transfert. N'essaye pas de vous plaindre ou elle se permettra de vous hurler dessus avec agressivité, une vrai racailles de quartier. Ne pas se fier au apparence. Elle s'en fou royalement que j'ai passé ma journée à essayer de trouver une solution pour rentrer dans de bonnes conditions pendant que elle fête tranquillement le anniversaires de son fis. Je l'ai prévu que je lui laisserai un commentaire pour que personne ne se fasse avoir, elle a rétorquer "aucun soucis je vous répondrai" alors elle peu bien répondre ce qu'elle veut. les fait son la. Elles se fichent que vous êtes dans les problème à 12h de vol et réglerons le problème une fois arrivé en France... C'est pas honnête de vendre un produit et de ne pas s'occuper des Clients qui sont dans la merde à 12h de vol. Sous prétexte que elles sont trop occupé ou ont une fiesta de prévu . De plus c'était à elle de calculer que le produit qu'elle m'a vendu n'était pas logique avant le départ. C'est pas au client de payé les conséquences de votre amateurisme. Et d'après les commentaires que je lis sur votre compte, je ne suis pas le seule à avoir subi ce désagrément.. Mes dames et messieurs passé votre chemin.

Nous avons fait plusieurs voyages avec l'agence de Cestas, le dernier à Ténérife au mois d'avril. Et nous reviendrons vers Sabrina et son équipe. Elle réserve un accueil chaleureux et se montre très à l'écoute afin de personnaliser le voyage que souhaite faire le client et non celui que tente de vendre l'agence. Sourire, amabilité, conseils de tous ordres sont au rendez-vous à chacun de nos passages en agence, de la "construction" du projet au retour d'expérience après voyage, car oui, Sabrina souhaite savoir si le voyage s'est bien passé, si l'hôtel était bien situé et si les prestations étaient bonnes. Elle souhaite savoir ce que nous avons visité, si nous avons aimé. Nous conseillons cette agence pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Cette agence est exceptionnelle !! Nous passons que par eux à chaque fois pour nous créer des super voyages et de magnifiques souvenirs! Une équipe à l’écoute, bienveillante, honnête et très professionnelle. Nous sommes un groupe de jeune est les conseils de Sabrina et Océane sont pour nous une aubaine. Tous nos voyages ont été préparés par ces deux professionnelles et nous en sommes très heureux. On peut foncer les yeux fermés!! Merci beaucoup