Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Dax

Bon accueil de Marvin et son collègue. Marvin communique bien et prend soin de tout expliquer. J'avais loué un kangoo, j'ai eu un ford transit. J'ai décidé d'opter pour une assurance supplémentaire optionnelle sur place. Tout a été vérifié avec Marvin. Petit probleme de cligno sur la route ainsi que d'affichage de pression des pneus (des les premiers km sûrement dus à la fiabilité du véhicule). Le probleme a été à la réception de la facture. On est passé du simple au double à cause des frais d'essence. Je suis passé à la pompe à la gare de Dax pour remettre le niveau à moitié comme à l'origine. La jauge a baissée sur la route, donc c'était l'histoire de deux ou trois litres. La surfactuation n'a pas été de 2 ou 3 litres par contre. Plus de 40 e. C'est fort dommage. J'étais venu car les frais de location étaient très avantageux. De plus, j'insiste sur le fait que l'accueil est top et pro. La société E entreprise en général me laisse un goût mitigé, surtout que j'avais pris une assurance supplémentaire optionnelles sur place Si j'avais Très pu, jaurai mis 2,5/5 mais c'est pas possible .Dommage quand le personnel d'accueil est agréable !!!!

J'ai malheureusement eu recours au service sinistre suite à deux impacts sur le pare-brise du véhicule que j'ai rendu... A peine sortie de l'agence mon compte est Débité de 2500 euros de franchise... Les réparations sont faites sur le véhicule depyus un moment et je n'ai toujours pas eu le remboursement de ma franchise moins les réparations. Alors quand j'appelle leur seule réponse est qu'ils ont 75 jours selon le contrat. Ok mais là les réparations sont faites depuis un moment et mon compte est toujours débiteur de 2500 euros... Apparemment ils aiment bien jouer avec l'argent de leurs clients. Fidèle client d'entreprise...ils ne me reverront plus.

Pire entreprise de location ! J'attends un véhicule qui m’est réservé depuis 9h, pour au final arrivé au rdv a 17h30 et le véhicule n’est pas disponible! Aucune organisation, un accueil horrible ! Une gérante pas du tout professionnelle, n'y a la hauteur de son job ! Aucun professionnalisme ! Une honte !

Dans le cadre de mon assistance une voiture a été validée par le loueur. Le taxi de l assistance m amène à l heure d ouverture et là surprise on me reproche d être venu sans avoir été rappelé. Ainsi qu à 2 autres personnes durant le temps que j ai perdu dans cette agence . Si le problème est si récurrent c'est peut être à vous de le faire remonter aux assistances et de leur dire d attendre que le client soit rappelé pour convenir d un rdv . De même pour le 2eme conducteur je présente le permis on me dit il faut que je vois la personne physiquement . Peut-être mais là encore l assistance n' est pas au courant car eux m'avaient dit qu il suffisait d amener le permis du coup ça fera pareil pour le prochain et encore le suivant . Restez comme ça surtout n essayez pas de vous améliorer et d évoluer !!!!!! Je passe le ton désagréable et pour finir le fait qu'on me dise que je ne suis pas le centre du monde quand j explique que c est compliqué d'attendre 2h comme annoncé car en pleine tournée professionnelle. Du coup je me suis débrouillé seul au final sans eux . 2h sur place et pas un sourire à aucun des clients passé sur place .

Nous étions sensé avoir un véhicule de rechange depuis vendredi ( car le nôtre a un bris mécanique) , nous avons fait une heure de voiture pour aller a Dax pour se faire dire qu'il ne pouvait pas nous l' échanger.. perte de temps et leur solution est que j' aille perdre mon temps au garage pour faire la réparation...disons qu'en vacances ( nous venons du Canada) perdre notre temps au garage n' est pas sur notre liste de site à visiter.... Très déçu du service

La qualité de prise en charge est au rendez vous avec un prix canon.... Merci a l èquipe pour une location de qualité traitée avec efficacité et une relation sympathique, ce qui ne gache rien

Service ultra professionnel, Marvin m'a reçu, m'a expliqué et détaillé toutes les modalités de la location mise en place par l'assistante de mon assurance. Explication très clair et très précise, aucune surprise. Personnellement c'était la première fois pour moi que je passé par un véhicule de location , j'avais donc une petite appréhension très vite effacer par le professionnalisme du service rendu.