Hertz

Très bien reçue aujourd'hui par Karine je tiens à souligner son professionnalisme son accueil et sa bienveillance pour la location de la c3 ce jour. Merci il est rare d'avoir un si bel accueil dans les agences de locations. A bientôt quand je retournerai le véhicule.. Belle journée

J’ai été accueilli dans le cadre d’une demande de location de véhicule par une dame Blonde désagréable et froide. Elle m’a expliqué avec mépris que étant donné les problématiques (bug de logiciel , et qu’elle allait finir son poste dans 15 minutes) que j’avais qu’à aller dans une autre agence… Pour le service commercial et accueil on repassera …

Je recommande cette agence pour son professionnalisme. très bon accueil, rapide et efficace; clair et sans surprise. Encore merci à l'équipe.

nous avons été débité d'une caution de 450 e le 07/06 en nous disant qu'on allait etre rembourser dans les meilleurs delais finalement nous sommes le 13/06 nous n'avons tjr rien et au telephone ils sont INJOIGNABLE

Bonjour, je suis passé aujourd’hui pour le service Location et je peux vous dire que mon expérience avec madame Karine était exceptionnel, très gentille, professionnelle et très à l’écoute avec un beau sourire continuer ainsi !

Nous avions réserver un véhicule dans cette agence via le numéro de réservations sur le site Hertz. La personne nous avait confirmé deux fois que cette agence acceptait les chèques vacances. Deux jours avant le retrait du véhicule nous décidons d'appeler l'agence de Draguignan afin d'être sur que tout est bon. La personne que nous avons au téléphone hausse vite le ton en nous disant qu'elle en as marre de recevoir des clients qui souhaitent payer en chèques vacances. Elle nous dit qu'on peut pas payer avec ce moyen de paiement et nous dit de rappeler l'autre numéro. Nous rappelons donc le premier numéro et nous tombons sur un homme, il écoute notre réclamation qui était "pouvez vous nous permettre de payer en chèques vacances" celui-ci nous dit d'annulé la première réservations et d'en faire une autre dans une autre agence. Nous lui disons qu'on veut un geste car si nous sommes dans cette situation c'est à cause de la société Hertz. Ce monsieur nous fait clairement comprendre qu'il ne veut pas nous aider en raccrochant avec un "vous savez quoi monsieur, bonne journée". Suite à ça nous rappelons (je précise que c'est un numéro payant), nous avons une femme très agréable qui prend de suite la situation en main. Celle ci nous change l'agence de retrait du véhicule avec un tarif moins élever que notre première réservations, à ça elle ajoute un geste commercial, elle nous donne les consignes pour obtenir le remboursement du Taxi qui nous conduira jusqu'à la nouvelle agence que ce trouvait à + de 40 km. Nous venons d'obtenir le remboursement du taxi mais nous pensons ne pas effectuer de nouvelle réservations dans cette société.

le site n est pas a jour car après avoir sélectionner mon véhicule utilitaire et les dates en téléphonant pour réserver j apprend que le site ne fait pas d'utilitaire