Europcar Dunkerque

Cliente depuis plusieurs mois/semaines, je suis satisfaite à chaque location. Que se soit pour l'accueil, la qualité des échange, la clarté des informations données ou le véhicule en lui même, la prestation est excellente. C'est avec très grand plaisir d'y aller toute les semaines. Je recommande vivement cette agence.

Le personnel de l'agence Dunkerque gare est très sympathique, j'ai récupéré une voiture impeccable. Laurent a pris le temps de bien m'expliquer les modalités de réservation. Je recommande sans hésiter !

Mauvaise expérience, facturé 327€ la rayure superficielle en photo alors que je n’ai eu aucun impact ni contact durant toute la durée de la location Je n’ai pas été écouté A éviter

Expérience cauchemardesque pour mes parents. Voici le résumé de l'arnaque : Gestion incohérente : Ils tombent en panne à Dieppe et obtiennent une voiture à l'agence de Dieppe. Arrivés à Dunkerque, on les force à changer de véhicule sous prétexte que le leur est "vendu" (?!). Surfacturation : Ils repartent avec une Clio (gamme inférieure) facturée au prix du Captur. (Le Captur était en boite auto, ils voulaient une boite manuelle). Vente forcée : Ajout d'un second conducteur à 11€/jour (de mémoire) sans le préciser et obligation de prendre une assurance qui double le prix de la location (alors qu'ils étaient déjà couverts de par leur carte bancaire). Le comble : Au retour à Dieppe, on leur facture des frais pour "retour dans une agence différente", alors que c'est Europcar qui a imposé ce changement de véhicule ! Accueil : Une employée particulièrement désagréable. Le service client botte en touche. À fuir absolument.

Et la palme du parfait commerçant revient à... Nous avons restitués un véhicule de location à l'agence de Dunkerque 59. Le réceptionnaire voulait nous facturer une griffe sur le bord de la jante arrière droite qui y était lors du départ et en plus nous avions une assurance dommage "GO ZEN". Donc il a tenté de nous mettre des "frais de dossier" de 80€ ! J'ai contacté mon assurance qui m'a mise en relation avec un avocat. Celui ci nous a mis à l'aise car ce n'est pas justifié. Repose de ChatGPT sur le sujet : Ils tentent en évaluent les personnes à qui ils s'adressent. Soyez méfiant qd même.

Deuxième agence Europcar de la région pour ma part...Arrivé en retard, j'ai malgré tout été accueilli correctement et chaleureusement par un homme barbu à lunettes et son supérieur...et même avec un café proposé par leur supérieur à tous les deux...un café dans un gobelet à tout d'anodin, mais pas ici...mention spéciale à ce trio...

Une agence dans laquel les salariés confondent une visite médicale poids lourd avec une date de validité du permis de conduire 🤣. Du jamais vu. Et pourtant j'avais louer une voiture chez eux en juin! La règlement a peut être changé entre 2 ? Perso je ne suis au courant. Aucune solution trouvée pour le client, une honte. J'ai du par conséquent me débrouiller avec un taxi pour aller dans une autre agence de location. Plus jamais Europcar Dunkerque!