Rent A Car

Expérience très décevante chez Rent A Car. Accueil froid, personnel désagréable et d’une nonchalance impressionnante. On a vraiment l’impression de déranger plus qu’autre chose. Aucun sens du service client, aucun professionnalisme, aucune considération. Pour une entreprise comme Rent A Car, c’est franchement inacceptable. Restituer un camion devrait être simple et fluide, mais l’attitude du personnel a rendu l’expérience inutilement désagréable. Je ne recommande pas cette agence. Il serait temps de revoir sérieusement l’accueil et la formation du personnel. Cependant merci au service qui a pue régler la situation en un rien de temps

J’ai loué un camion chez Rent A Car pour deux jours le mois dernier avec un dépôt de garantie de 2 100 €. À la restitution, ils ont retenu la totalité du dépôt uniquement pour des rayures, ce que je trouve totalement disproportionné. De plus, à la prise du véhicule, le camion avait un pneu crevé, un dommage préexistant qui n’a pas été pris en compte. La communication avec le service client est difficile et je n’ai pas reçu de détail précis sur le montant réellement utilisé pour les réparations. Je recommande donc d’être très vigilant avec les dépôts de garantie et de bien vérifier l’état du véhicule avant de partir.

Camion loué pour 1 déménagement en aller simple. L'accueil et le service dans les 2 établissements (Valence et Heillecourt) ont été parfaits. Camion en très bon état et très maniable. Je recommande contrairement à Rent and Drop qui propose des camions mal entretenus et service commercial déplorable.

Très bonne expérience avec Rent a car heillecourt. Personnel très agréable depuis la prise du véhicule jusqu'au retour.

Je déconseille fortement. Déménagement le 30 juillet 2025, tout se passe bien. Je reçois aujourd’hui une franchise accident de 1200 euros à payer tout de suite alors que c’est complètement injustifié. Croyez moi que ça ne va pas se passer comme ça, j’attends des explications à ce mail. A fuir.

Super du début à la fin, tout s’est passé parfaitement. Surtout un grand merci à l'équipe qui s'est adaptée à nos petites péripéties !

Très mauvaise expérience avec Rent A Car. J’ai oublié un objet dans la voiture que j’ai rendue. Je m’en suis rendu compte rapidement et j’ai contacté l’agence. Le personnel m’a parlé de façon désagréable, rejetant toute responsabilité et affirmant que le véhicule avait déjà été reloué jusqu’à mi-août. Après insistance, ils ont accepté de contacter le client suivant pour vérifier. Trois jours plus tard, je rappelle : on me dit que la voiture vient seulement de revenir, qu’il y avait des choses "plus importantes" à gérer, et qu’ils ne comptent pas vérifier. Refus total de m’aider ou même de passer un simple appel à l’agence où se trouve la voiture. J’ai l’impression qu’ils ont retrouvé l’objet mais qu’ils refusent de le restituer. Aucun professionnalisme ni sens du service. Très déçu.