U Location

J ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas en mettre 0. On a récupérer la voiture très sale pas aspirée le responsable est dans l arrière boutique et ne s occupe pas des clients il n est pas professionel j ai aspiré la voiture pendant 30 min pour la rendre en bon état et le responsable me parle d équité à fuir déplorable

J'ai loué pour la deuxième fois un plateau porte-voiture (la première location s'étant très bien déroulée) pour le 15/04 que j'ai dû annuler la veille pour le lendemain en raison d'un imprévu. J'ai bien prévenu U Location par écrit mon intention d'annuler la réservation. Selon leurs conditions générales de réservation en ligne véhicules, je leur suis redevable à hauteur de 30% puisque j'ai annulé moins de 48h avant la réservation, ce qui est tout à fait normal. De surcroît, il est ajouté que "Les sommes dues par le LOCATAIRE au LOUEUR au titre de l'annulation seront prélevées par le LOUEUR sur les sommes versées par le LOCATAIRE à l'occasion de la réservation en ligne et le solde sera restitué au LOCATAIRE dans un délai maximum de 8 jours à compter de l'annulation." Depuis plus d'une semaine, j'appelle pour que l'on me restitue les sommes dues. On me répond que je serai remboursée à hauteur de 30% (alors que c'est l'inverse). Lundi, je reçois un remboursement mais évidemment seulement 30% sur les 70%. Hier, j'ai appelé de nouveau. Au bout du fil, une femme qui visiblement ne connaît pas l'article 4-6 des conditions générales précitées, me fait patienter pour faire appel à une collègue, ne manquant pas de me critiquer. Pas de bol, j'ai tout entendu... Ce n'est vraiment pas professionnel. Je vais même jusqu'à lui lire l'article dont il est question suite à quoi elle répond qu'elle ne dispose pas de cet article. Elle me répond que je dois les recontacter le 19 mai alors que je patiente depuis le 15 avril donc on me propose finalement de rappeler aujourd'hui. Comme convenu, je rappelle, on me dit de patienter et que je serai rencontactée 5min plus tard. Au bout d'une heure, je retente ma chance et tombe enfin sur un monsieur qui sait que c'est l'inverse, à savoir 70% qui doivent m'être remboursés. Je suis très déçue des critiques et du ton employé au téléphone tandis que j'étais dans mon bon droit (sans aucune excuse en prime) ainsi que du délai qui est bien au-delà des 8 jours expressément stipulés dans le contrat. Peut-être qu'une petite formation de mise à jour sur les termes du contrat est nécessaire pour certains employés. C'est dommage car les véhicules pour transporter les voitures et les chevaux ne sont pas disponibles partout mais cet évènement ne me donne pas réellement envie de relouer

Maxime et Alisson ont permis la location pour une journée festive. Leur énergie, sourire et gentillesse sont vraiment agréable... comme quoi les jeunes de nos jours sont aussi des gens formidable. Et ce n'est pas le cas de tous leurs collègues plus âgées et vraiment désagréable. Alors merci à cette équipe de jeune qualifiés performant et agréable. Elya

1ére expérience bien décevante Besoin d'une depanneuse en urgence ! Habitué à louer à un autre hyper u ( depanneuse volée dommage) . Ici à la montagne c'est 80 euros plus chère que les autres ??? Le responsable au tel ne se démonte pas je site : vous croyez que ici on travaille pour 100 balles la journée pas chez nous !! Tanpis j'en ai vraiment besoin pour faire environ 300 kms. État des lieux en présence d'un jeune homme relativement gentil. Les pneus avant sont hs Le treuil est rouillé et les rouleaux grippés. Depanneuse sale ( nous n'avons pas eu le temps de la nettoyer) Au bout de 250 kms dans des bouchons là depanneuse se met à chauffer ( surchauffe radiateur arrêter le véhicule) je suis mécano et je me rend compte que le ventilateur ne fonctionne pas. Ne voulant pas tel a l'assistance,Après une pause de 1h sur aire de repos et les bouchons dissipés je reprends la route avec beaucoup de retard sans problème de chauffe tant que je roule. A mon retours j'essaye de dialoguer avec le personnel ( 2 jeunes filles qui se moquent royalement de mon désagrément !! Et qui par dessus le marché me réclame 8 euros pour kilométrage dépassé !! Je demande naturellement un geste commercial mais rien ni fait vous verrez avec notre responsable. Le relationnel n'est plus ce qu'il était. Vous êtes pas près de me revoir !!!

Horaires pas à jour. C’est maintenant fermé entre 12h30 et 13h45

Valoleique voulait remercier l'équipe qui est toujours très sympathique et professionnelle. Nous louons régulièrement des véhicules et nous n'avons jamais eu de souci. Demarches rapides et véhicules en parfait état !

Service catastrophique du début à la fin ! Je réserve un barnum 6×3 un mois à l'avance. Je me suis assuré 3 fois en leur demandant s'il faisait bien les bonnes dimensions. Pour au final me retrouver le jour de l'événement avec un 3x3... Inadmissible, il a fallu tout réorganiser à la dernière minute... Cela arrive de faire des erreurs, donc je me dis que je serais dédommagé de cette inconvenu avec un remboursement supérieur à 50% du prix initial (puisque 2 fois moins grand). Nouvelle désillusion le responsable était fermé sur ses positions. Aucun dialogue. J'ai été forcé de payer le barnum 3x3 avec 5 euros de remise (merci pour ce formidable geste) ! Passez votre chemin !