SIXT

Un grand merci à l’agence Sixt Lille Europe ! En arrivant à Lille pour nos vacances, nous avons eu une déconvenue avec une autre agence qui avait annulé notre réservation sans nous prévenir. Gaetan s’est montré compréhensif, professionnel et a tout mis en œuvre pour nous simplifier la vie. Grâce à son accueil chaleureux et à sa gentillesse, notre séjour a pu commencer dans les meilleures conditions. Je recommande vivement cette agence !

Accueil très agréable en agence alors que nous étions épuisés. Les 2 agents ont fait le maximum pour nous trouver un véhicule correspondant à nos besoins et notre budget en moins de 10 minutes. Les explications etaient très claires et précises. Le véhicule était propre et très récent. Au retour, une personne a fait l'état des lieux avec nous, très agréable et professionnelle également! En bref, on avons eu à faire à une équipe souriante, agréable et dévouée à un tarif compétitif. Merci.

lors du retrait de la voiture, les explications n'ont pas été très fluides. la voiture fournie n'était pas à la hauteur de la voiture choisie par moi même si je savais que je n'aurais pas forcément le modèle vitrine. on a tourné + de 15 min pour trouver le parking et la voiture (pas d'accompagnement et plan pas représentatif, mauvaises explications de l'employé) et l'employé a oublié de nous donner les clés. la personne qui s'occupe de l'entretien des véhicules a eu la gentillesse d'aller nous les chercher. lors du rendu du véhicule, aucune personne présente donc pas d'explications pour déposer les clés et le ticket. pas de d'état des lieux du véhicule au départ ni à l'arrivée. facturation pas claire du tout sur ce qui facturé. dans le stress pour ne pas rater mon train, j'ai oublié de faire le plein. je constate sur la facture qu'on me retire 76.51€ pour 296km soit 3.87€ le litre de carburant. c'est du vol !!!! sur le site et l'application lors de la réservation du véhicule, il n'est pas précisé qu'une assurance obligatoire n'est pas comprise dans la location (donc à payer en supplément lors du retrait)

La réservation est déjà payé , le pre enregistrement fait , cependant 40 minutes au comptoir , la personne voulait faire au mieux pour moi et ajouter des options... Comme un option plein (3.50 euro le litre ) une option carplay , disponible gratuitement dans toutes les voitures, une option assurance intérieur de la voiture ( je ne compte pas faire du rodéo dedans ..). Bref j'ai perdu 40 min pour lui dire de ne rien modifier... Il voulait faire un mieux pour moi d'après ses dires mais plutôt aux mieux pour sa commission sur les suppléments ... C'est la troisième fois que cette agence essaie me survendre des assurances , des options alors que tout est déjà payé et réservé, c'est agaçant. De plus l'intérieur du coffre de la voiture était très salle ( certainement que la personne précédente n'avait pas pris l'option assurance intérieur)...

Première expérience chez SIXT, très bon accueil, l'ensemble de l'équipe a été très professionnelle, souriante et polie. Équipe également réactive à l'ensemble de mes questions concernant le véhicule et éventuelles remontées le concernant. Je louerai une nouvelle fois sans hésiter lors de mes déplacements sur Lille !

Suite à un accident, j’ai dû réserver un véhicule sur le site de sixt avec un départ de la gare de Lille. Réservation cinq jours avant. Lors de la récupération du véhicule je récupère une voiture avec une assurance au tiers. Par mesure de sécurité, je prends une assurance avec une franchise à 2000 €. Je découvre lors de la facturation, Que cette assurance m’est facturé plus de 19 € par jour, alors que si je l’avais pris sur Internet, elle était facturée un peu moins de 3 euros. De plus, le véhicule n’étant pas disponible, on m’annonce que je suis surclassé. À la base d’une Citroën C4, je passe sur une Fiat 600. Je pense qu’en terme de surclassement qu’il y avait quand même mieux. De plus, en tant que véhicule de société, j’aurai un tarif négocié, celui-ci a bien été appliqué, mais . pour 11 jour de location, je suis quand même à plus de 1100 €, Alors qu’en refaisant une simulation sur le site, j’ai arrivé à une facture de 500 €. Je Dépose le véhicule, je regarde la facture et je fais part à l’hôte D’accueil que le tarif était quand même un peu abusif Celui-ci me répond que le responsable d’Agence va m’appeler afin de me faire une " grosse remise. " Depuis quatre semaines, j’attends que celui-ci me contacte afin de me proposer sa remise. Le véhicule était loué par mon entreprise. Ce n’était Pas mon argent, mais quelque part Trouvant cela abusif, j’ai semblé normal de faire part de ma remarque à l’hôte. Sans les consignes de ma direction, j’aurais louer un véhicule. dans une enseigne de grande distribution qui m’aurait coûté sûrement moins cher pour un véhicule qui équivalent. Je suis commercial, je trouve que Dès lors que l’on doit commencer à comparer le site Internet, La vente au comptoir, on réserve un véhicule finalement qu’on n’a pas. Qu’on nous propose des tarifs avec des assurances au minimum, je trouve pas ça très rassurant dans la relation commerciale.. Qui est le plus est quand on annonce haut et fort que le directeur d’agence va m’appeler et qu’à ce jour je n’ai toujours pas de nouvelles, je Considère cela comme vraiment une mauvaise expérience . Il n’arrive parfois de louer des véhicules Via la grande distribution, je trouve ça beaucoup plus clair et plus opaque que de louer chez un Lou . Je ne peux donc pas recommander de louer des véhicules via cette société..

J’ai réservé un véhicule chez BUDGET, ces derniers m’ont planté 10min avant la location sans vouloir me rembourser. Arrivé très énervé chez SIXT afin de trouver une éventuelle location, je suis tombé sur Bilel avec une bonne humeur incontestable, qui, malgré une demande assez express a su me trouver le véhicule adapté en moins de 10 min pour un prix plutôt correct et a sauvé ma journée. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse, Je reviendrai.