Europcar Lyon Saint Exupery Aeroport

Il n'est pas rare que les agences de location de voiture n'aient pas "bonne presse". J'ai pour ma part l'habitude de faire appel à cette agence de location (europcar aeroport) et et j'en suis extrêmement satisfait ; notamment une mention particulière pour Kamla et Thomas accueil rapide et souriant, voitures toujours très propres et recentes ; bref je recommande !

Tarif de location correct .. ..à partir du moment où vous ne prenez pas une assurance supplémentaires , quasiment obligatoire si vous ne voulez pas y laisser 2000€ en cas de casse même minime. Pour résumer Un peu plus de 600€ pour 1 semaine de location d’un Nissan juke vieillissant moteur poussif et une carrosserie en très mauvaise état 🙁 Le personnel est sympathique et professionnel .

Je ne recommande pas cette agence Europcar. J’ai été un client fréquent de cette entreprise et je n’ai jamais eu de problèmes jusqu’à mon voyage à Lyon. Le jeune employé à la réception insistait dès le premier moment pour que je change ma voiture électrique, qui était un modèle de gamme moyenne. Il m’a menti en me disant que ce véhicule n’avait qu’une autonomie de 110 kilomètres. Étant arrivé tard et fatigué à l’aéroport, je l’ai cru et on m’a remplacé la voiture de gamme moyenne par une voiture manuelle à essence de gamme inférieure. En soi, cela ne m’a pas tant dérangé. Le problème, c’est que pour ce changement vers une voiture de catégorie inférieure, j’ai dû payer un supplément de 180 € (alors que la location initiale m’avait coûté 220 €). C’est une honte et une arnaque. Selon les caractéristiques indiquées sur le site d’Europcar, la voiture avait une autonomie de 450 km. Cet employé trompe les clients pour toucher son bonus ou un pourcentage sur la soi-disant amélioration. Je recommanderais à tous les clients ayant rencontré des problèmes similaires de s’adresser à l’ECRCS (European Car Rental Conciliation Service) et d’y déposer une réclamation pour toute escroquerie de la part de ces gens-là. Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise.

Très bonne expérience pour de ma part lors de la prise d’un véhicule de location pour 12 jours dans le sud de la France. La prise en charge au guichet a été un peu longue car beaucoup de clients, mais la personne était très accueillante, souriante et professionnelle! (Elle s’appelait doha) J’ai eu un véhicule, pratiquement neuf tout équipé aucun frais caché, on ne m’a pas forcé la main pour prendre des assurances sachant que j’en avais déjà eu avec ma banque. Un petit paquet avec des bonbons, un cahier d’activités et une bouteille d’eau a été donné pour ma fille, une petite attention qui fait plaisir!

Personnel sympa, mais ils ne tiennent pas compte de leur propre système de file d’attente. Ils ignorent également le statut du programme fidélité, il y avait beaucoup d’attente alors qu’il n’y avait pas grand monde. Ce n’est pas de leur faute, mais pour couronner le tout, j’ai eu une première voiture défectueuse. Je ne recommande pas pour les pro pressés…

Das war mit Abstand die schlechteste Anmietung. Das Fahrzeug entsprach nicht dem angefragten Fahrzeug, ich hatte Automatikgetriebe gemietet und bekam eine Handschaltung. Ein Automatikfahrzeug wäre dann für 500 Euro extra verfügbar gewesen. Am Schalter musste ich 1 Stunde warten. Der Mitarbeiter war zynisch, auch anderen Kunden gegenüber. Als langjähriges Priviliged-Mitglied im höchsten Level, absolut inakzeptabel. C’était de loin la pire location. Le véhicule ne correspondait pas à celui demandé, j’avais réservé une voiture avec boîte automatique et j’ai reçu une boîte manuelle. Un véhicule automatique aurait été disponible pour 500 euros de plus. Au comptoir, j’ai dû attendre une heure. L’employé était cynique, même envers d’autres clients. Comme membre Priviliged de longue date au niveau le plus élevé, c’est absolument inacceptable. This was by far the worst rental. The vehicle did not match the one requested; I had rented an automatic transmission and received a manual. An automatic vehicle would have been available for an extra 500 euros. At the counter, I had to wait for 1 hour. The employee was cynical, even towards other customers. As a long-time Privileged member at the highest level, this is absolutely unacceptable.

Si j aurais pu mettr 0 je l'aurais fait! J'ai réaliser une location pour 2 semaines jusqu'a la nickel le vendeur top. Nous avons donc prit une voiture de la gamme prestige pour plus de confort et meilleur sécurité. Mais malheureusement rue de tout ça. Par la suite mon pneu a explosé a 130km/h sur l'autoroute le garagiste nous informe qu'il ne peux pas changer le pneu car tout les jantes sont très abîmés et que le reste des pneus également( photo jointe) j'ai galéré toute la journée pour réussir à avoir un second véhicule (accident à 11h véhicules de prêt récupérer à 21h) je vous épargne entre temps toute les péripéties. J'ai demander une chambre d'hôtel même bas prix afin de pouvoir nous reposer avec nos enfant ( le plus petit 2 ans sous 40degres je vous laisse imaginer sans manger ni boire) mais ils se sont moquer de nous. J'ai réaliser deux réclamation le 1 septembre je n'ai eu aucun retour. J'ai donc pris des mesures complémentaires je ne compte pas en rester là ! FUYER !!!!