Hertz Location De Voitures - Marseille Airport

ATTENTION VOLEURS Dès le départ l'employé a essayé par tous les moyens de nous vendre un "upgrade" bien plus cher que la voiture électrique que nous avions choisie (car évidemment la voiture réservée n'était pas disponible). "ce modèle n'a pas d'autonomie, une voiture essence serait plus simple car il y a peu de bornes de recharge..." et je ne parle pas de l,assurance que veut absolument vous refourguer alors que vous avez en main la carte du "partenaire" american express qui couvre le montant du véhicule à neuf. On a pris la voiture qui n’était même pas à 80% de sa capacité et on la rendu à 80% comme stipulé dans le contrat, bien que ce soit le jour où la France devait etre bloquée et que nous sommes arrivés à l'aeroport 6 heures avant notre vol. Nous on a dit qeu tout etait ok sur le parking sans rien nous faire signer (évidemment). Mais on a eu la mauvaise surprise de se voir charger 95€ qq jours plus tard pretextant que nous avions rendu vide ! Photos du tableau de bord à l'appui, nous avons contesté, mais même discours à chaque fois par une personne qui ne nous parlait qu'anglais. Et pire, quand vous appelez Amex, ils vous répondent qu'ils ne peuvent pas contester les frais facturés par leur partenaire. J'imagine aisément que les employés de cette agence sont parfaitement au courant. C'est une honte, du vol manifeste. Photos Brignoles 9h49 autonomie 359km Aéroport Marseille 10h40 autonomie 278km ce qui ferait au pire 77.43% de charge... et jauge de batterie en dessous

Attention - ne louez pas avec cette agence! Les personnes sont malhonnêtes. Les agents inventeront des dommages inexistants ou feront semblant de ne pas savoir que ce sont des dommages préexistants (micro rayures sur les jantes des roues impossible à distinguer avec un repérage normal) afin de vous facturer près de 800 euros de reparations. Ils savaient évidemment que ces fines rayures existaient et ont feint de les découvrir à notre retour afin de nous débiter la caution. Par ailleurs nous avions déjà prépayé l’intégralité de la location en ligne et ils nous ont refait payer la location intégralement lorsqu’ils ont débuté la caution. Nous avons donc payé deux fois et ils ont bien évidement refusé de prendre en compte notre réclamation lorsque nous avons soulevé cette erreur. A fuir !

Déception 😢 Il nous ont prélevé la caution et le prix maximum d’essence alors que la voiture a été remise nickel avec l’essence réservoir plein. Ils profitent du fait que les gens prennent l’avion et ne reviennent pas tout de suite pour arnaquer le client. Quel honte!! Plus jamais! Ils nous doivent plus de 700 € aujourd’hui. Ils nous demandent de contester la facture alors que nous sommes dans notre bon droit et la moindre des choses serait de s’excuser et de nous rembourser. Service client= 0. Il faut les attaquer en justice, il faut en parler autour de nous afin que personne n’y aille. C’est vraiment degueulasse…

Agence à la limite de l’escroquerie. Je suis client de hertz depuis 10 ans… mais la… Prix attractif sur le site, puis surprises en cascade. Voiture annoncée à 105 €, on me fait payer 115 € d’assurance. On m’impose un tarif "Hertz Gold américain" alors que je suis membre Hertz en France. Véhicule non conforme à la réservation. À la restitution, 300 € facturés pour une micro éraflure invisible sous le pare-chocs avant. Même l’annulation était pénalisée de 75 €. Service catastrophique de A à Z. À fuir. Il y a juste à regarder les autres commentaires

Des Arnaqueurs...on attend confirmation. A la récupération de la voiture on essaie de vous vendre des options à tout prix alors que tout est réservé sur un tarif soit disant promotionnel. L'état des lieux de la voiture est fantaisiste, le personnel est condescendant. On réserve chez Hertz pour un gage de qualité...quelle déception. Je suis en passe de porter plainte pour escroquerie. J ai été facturé deux fois plus cher que prévu sur un tarif fantaisiste...j avais réservé un voiture pour 14 jours et on me facture une semaine et 7 jours de supplément surfacturés. Ma réclamation est sans réponse depuis 8 jours alors que j ai signalé l'erreur avant même le prélèvement. On a l'impression d'être un pigeon. Un bon dossier pour Julien Coubet?

Un grand merci au monsieur qui s’est occupé de notre retour chez Hertz (peau un peu mate, très professionnel). Il a été d’une grande gentillesse, efficace et accueillant. Grâce à lui, la fin de notre voyage s’est déroulée dans la sérénité. Un service impeccable, avec le sourire en plus !" Hertz la meilleure maison de location

Grande déception, pas de véhicule à notre arrivée malgré notre réservation et je suis toujours dans l'attente du remboursement car nous avons du réserver chez un concurrent sur le site de l'Aéroport de marseille.. double peine .. A fuir !! incompétence totale et impossible de les joindre par téléphone pour réclamation. Ce qui à été le plus rapide dans leur intervention c'est le prélèvement du montant de la réservation !!