Loxam Marseille Nord

Excellent sens du service client...respect des engagements et des délais, relation client simple et directe, Loxam ce que l on attend d un partenaire , efficacité et compréhension de nos besoins.

J'ai loué une découpeuse thermique le 28/2024 à 11h38 et retour le même jour à 14h ils m'ont facturé 133€ TTC le matériel mal entretenu le personnel à l'accueil pas aimable agence à éviter

Bonjour. Agence à fuir je me sens arnaqué. Je vous explique. Vendredi on nous livre une pelle 8 tonnes, après 5 minutes de fonctionnement la pelle se met en mode dégradé il ne veut pas travailler, on me demande de passer prendre un DRH à l'agence de Vitrolles ce que je fais mes ouvriers quand ils arrivent avec sur le chantier impossible de travailler avec une machine dans cet état vis cassé et accoupler qui s'adapte pas à la machine 8 tonnes. Après quelques coups de fils on m'envoie un technicien pour changer les coupleurs du marteau. Une heure après arrive un technicien pour voir le moteur de la machine, après 4h autour de la machine il me dit que la machine est inutilisable problème avec injecteur qui pompe d'injection. À partir de là on me dit de laisser la machine avec la clé que quelqu'un viendrait la récupéré, mais surtout de pas mettre les outils avec. Jusqu'à là pour moi le chantier était à l'arrêt et je prenais du retard. Lundi on dit que quelqu'un a travaillé avec la machine le samedi on me demande de ramener moi-même les outils à l'agence, ce que j'ai fait le jour même car j'ai peur comme les vols. Le mardi à 12h un transporteur se présente pour récupérer la pelle. Aujourd'hui je reçois une facture de pratiquement 2000 € à payer d'une machine en panne qui n'a jamais pu marcher. C'est une arnaque une prise en otage. J'ai des photos et des vidéos qui prouve tout ce que je dis. En plus le pire c'est que je suis parti acheter pour 200€ des pièces pour réparer le BRH j'ai la facture aussi, outils que j'ai jamais pu me servir avec. Merci Loxam pour cette arnaque c'est la dernière fois que je loue chez eux.

Manque de professionnalisme déplorable réservation d'une nacelle 15 jours à l'avance pour entendre dire le jour J que rien n'est disponible

Lieux sympa est très professionnel je valide cette enseigne

On y est toujours bien reçu. Une équipe sympathique et dynamique qui sais répondre à nos besoins.

Incompétent. Mauvais renseignement. La blague nous a coûté cher. Passez votre chemin